Aanvrager (preview)

Aanvrager is een veelzijdige helpdesk met meerdere kanalen die is ontworpen voor klantondersteuning en intern aanvraagbeheer. Met Requestor kunt u klantondersteuning en interne teamaanvragen efficiënt afhandelen via e-mail, telefoon en chat, allemaal op één handige locatie. De Requestor-connector is bedoeld voor requestor-operators voor het beheren van tickets en contactpersonen.

Deze connector is beschikbaar in de volgende producten en regio's:

Dienst	Class	Regions
Copilot Studio	Premium	Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende:      - Amerikaanse overheid (GCC)      - Amerikaanse overheid (GCC High)      - China Cloud beheerd door 21Vianet      - Us Department of Defense (DoD)
Logic-apps	Standaard	Alle Logic Apps-regio's , met uitzondering van het volgende:      - Azure Government-regio's      - Azure China-regio's      - Us Department of Defense (DoD)
Power Apps	Premium	Alle Power Apps-regio's , met uitzondering van het volgende:      - Amerikaanse overheid (GCC)      - Amerikaanse overheid (GCC High)      - China Cloud beheerd door 21Vianet      - Us Department of Defense (DoD)
Power Automate	Premium	Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende:      - Amerikaanse overheid (GCC)      - Amerikaanse overheid (GCC High)      - China Cloud beheerd door 21Vianet      - Us Department of Defense (DoD)

Contactpersoon
Naam	Technische ondersteuning
URL	https://www.requestor.com
E-mailen	support@requestor.com

Connectormetagegevens
Uitgever	Aanvrager
Webpagina	https://requestor.servicedesk.net
Categorieën	Productiviteit
Icon	https://requestor.servicedesk.net/Home/GetRequestorLogo
Uitgever	Aanvrager
Privacybeleid	https://www.requestor.com/documents/

Aanvragerconnector

Aanvrager maakt het eenvoudig om uitstekende service te leveren aan zowel klanten als werknemers met zijn geavanceerde ticketsysteem en geïntegreerde kunstmatige intelligentie (AI).

Vereiste voorwaarden

Als u deze connector wilt gebruiken, hebt u het volgende nodig:

• Meld u aan en wachtwoord voor het Requstor-account.

Ondersteunde bewerkingen

De connector ondersteunt de volgende bewerkingen:

• Create Ticket: Maak een ticket in Requestor.
• Create User: Maak een gebruiker in Requestor.

Ondersteunde triggers

De connector ondersteunt de volgende trigggers:

• When a ticket is created: Ontvang een melding wanneer er een ticket wordt gemaakt.
• When a user is created: Ontvang een melding wanneer een gebruiker wordt gemaakt.
• Ticket Monitoring: Ontvang een melding wanneer aan de voorwaarden wordt voldaan in de periodieke aanvraagcontrole.
• When a ticket state changes: Ontvang een melding wanneer de status van een ticket wordt gewijzigd.
• When a ticket category is changed: Ontvang een melding wanneer een ticketcategorie wordt gewijzigd.
• Ticket Custom Form Change: Ontvang een melding wanneer een aangepast formulier wordt gewijzigd.
• When a user is updated: Ontvang een melding wanneer een gebruiker wordt bijgewerkt.
• When a user is deleted: Ontvang een melding wanneer een gebruiker wordt verwijderd.
• When a company is created: Ontvang een melding wanneer een bedrijf wordt gemaakt.
• When a company is updated: Ontvang een melding wanneer een bedrijf wordt bijgewerkt.
• When a company is deleted: Ontvang een melding wanneer een bedrijf wordt verwijderd.

Een verbinding maken

De connector ondersteunt de volgende verificatietypen:

standaard	Parameters voor het maken van verbinding.	Alle regio's	Niet deelbaar

Verstek

Van toepassing: Alle regio's

Parameters voor het maken van verbinding.

Dit is geen deelbare verbinding. Als de power-app wordt gedeeld met een andere gebruiker, wordt een andere gebruiker gevraagd om expliciet een nieuwe verbinding te maken.

Naam	Typologie	Description	Verplicht
URL-exemplaar	touw	Voer de URL van de aanvrager in (bijvoorbeeld https://test.servicedesk.net)	Klopt
Gebruikersnaam van aanvrager	beveiligde string	Gebruikersnaam van aanvrager-API	Klopt
Wachtwoord	beveiligde string	Wachtwoord voor aanvrager-API	Klopt

Beperkingslimieten

Name	Aanroepen	Verlengingsperiode
API-aanroepen per verbinding	100	60 seconden

Acties

Gebruiker maken	Een gebruiker maken
Ticket maken	Een ticket maken

Gebruiker maken

Bewerkings-id:

CreateUser

Een gebruiker maken

Parameters

Name	Sleutel	Vereist	Type	Description
Gebruikersnaam	UserName	True	string	Gebruikersnaam
E-mailen	Email		string	E-mailen
Wachtwoord	Password		string	Wachtwoord
RoleEndUser	RoleEndUser		boolean	RoleEndUser
RoleSmartUser	RoleSmartUser		boolean	RoleSmartUser
RoleOperator	RoleOperator		boolean	RoleOperator
RoleSuperOperator	RoleSuperOperator		boolean	RoleSuperOperator
RoleAdministrator	RoleAdministrator		boolean	RoleAdministrator
Voornaam	FirstName		string	Voornaam
Achternaam	LastName		string	Achternaam
Middelste naam	MiddleName		string	Middelste naam
Schermnaam	DisplayName		string	Schermnaam
Telefoon	Phone		string	Telefoon
ChangePasswordAfterLogging	ChangePasswordAfterLogging	True	boolean	ChangePasswordAfterLogging
AdminNote	AdminNote		string	AdminNote
AdditionalInformation	AdditionalInformation		string	AdditionalInformation
CustomerNames	CustomerNames		array of string	CustomerNames

Ticket maken

Bewerkings-id:

CreateTicket

Een ticket maken

Parameters

Name	Sleutel	Vereist	Type	Description
Typologie	Type	True	integer	Typologie
ServiceId	ServiceId	True	integer	ServiceId
Onderwerp	Subject	True	string	Onderwerp
Message	Message	True	string	Message
SubmitterEmail	SubmitterEmail	True	string	SubmitterEmail
SolverUserProviderKey	SolverUserProviderKey		string	SolverUserProviderKey

Triggers

Aangepast formulier voor ticket wijzigen	Geactiveerd wanneer een aangepast formulier wordt gewijzigd.
Ticketbewaking	Geactiveerd wanneer aan de voorwaarden wordt voldaan in de periodieke aanvraagcontrole.
Wanneer de status van een ticket verandert	Geactiveerd wanneer de status van een ticket wordt gewijzigd.
Wanneer een bedrijf wordt bijgewerkt	Geactiveerd wanneer een bedrijf wordt bijgewerkt.
Wanneer een bedrijf wordt gemaakt	Geactiveerd wanneer een bedrijf wordt gemaakt.
Wanneer een bedrijf wordt verwijderd	Geactiveerd wanneer een bedrijf wordt verwijderd.
Wanneer een gebruiker wordt bijgewerkt	Geactiveerd wanneer een gebruiker wordt bijgewerkt.
Wanneer een gebruiker wordt gemaakt	Geactiveerd wanneer een gebruiker wordt gemaakt
Wanneer een gebruiker wordt verwijderd	Geactiveerd wanneer een gebruiker wordt verwijderd.
Wanneer een ticket wordt gemaakt	Geactiveerd wanneer een ticket wordt gemaakt.
Wanneer een ticketcategorie wordt gewijzigd	Geactiveerd wanneer een ticketcategorie wordt gewijzigd.

Aangepast formulier voor ticket wijzigen

Bewerkings-id:

TicketCustomFormChange

Geactiveerd wanneer een aangepast formulier wordt gewijzigd.

Ticketbewaking

Bewerkings-id:

TicketMonitoring

Geactiveerd wanneer aan de voorwaarden wordt voldaan in de periodieke aanvraagcontrole.

Wanneer de status van een ticket verandert

Bewerkings-id:

TicketStateChange

Geactiveerd wanneer de status van een ticket wordt gewijzigd.

Wanneer een bedrijf wordt bijgewerkt

Bewerkings-id:

CompanyUpdated

Geactiveerd wanneer een bedrijf wordt bijgewerkt.

Wanneer een bedrijf wordt gemaakt

Bewerkings-id:

CompanyCreated

Geactiveerd wanneer een bedrijf wordt gemaakt.

Wanneer een bedrijf wordt verwijderd

Bewerkings-id:

CompanyDeleted

Geactiveerd wanneer een bedrijf wordt verwijderd.

Wanneer een gebruiker wordt bijgewerkt

Bewerkings-id:

UserUpdated

Geactiveerd wanneer een gebruiker wordt bijgewerkt.

Wanneer een gebruiker wordt gemaakt

Bewerkings-id:

UserCreated

Geactiveerd wanneer een gebruiker wordt gemaakt

Wanneer een gebruiker wordt verwijderd

Bewerkings-id:

UserDeleted

Geactiveerd wanneer een gebruiker wordt verwijderd.

Wanneer een ticket wordt gemaakt

Bewerkings-id:

TicketCreated

Geactiveerd wanneer een ticket wordt gemaakt.

Wanneer een ticketcategorie wordt gewijzigd

Bewerkings-id:

TicketCategoryChange

Geactiveerd wanneer een ticketcategorie wordt gewijzigd.