Systeemvereisten voor Contact Center Intelligence

Dit artikel bevat informatie over de vereisten en systeemvereisten voor Contact Center Intelligence.

Prerequisites

In deze sectie vindt u de vereisten voor het gebruik van Contact Center Intelligence.

Licenses

Licentievereisten zijn van toepassing. Zie voor toepasselijke commerciële licentievoorwaarden en gebruiksrechten Microsoft Product Terms.

Dit product verbruikt Copilot Credits. Wijs capaciteit toe voor het verwachte interactievolume, acties en AI-functies.

Systeemvereisten

In de volgende tabel ziet u de systeemvereisten voor Contact Center Intelligence. Deze vereisten kunnen variëren, afhankelijk van de grootte van uw configuratie en de toepassingen die u uitvoert.

Area Requirements
Webbrowsers

Ondersteunde browsers:

Belangrijk: Contact Center Intelligence maakt gebruik van niet-Microsoft cookies voor verificatie. Om ervoor te zorgen dat services correct werken, moet u ervoor zorgen dat de cookies in uw browser in geen enkele modus worden geblokkeerd.
Azure-communicatieservices Voorzie in een abonnement wanneer integraties, netwerken, logboekregistratie of ondersteunende services Azure-resources vereisen. Lees meer over de vereisten die specifiek zijn voor Azure Communication Services in Netwerkaanbevelingen.
Power Platform omgeving Gebruik een ondersteunde omgeving en geografie met Dataverse.
Microsoft Entra ID Gebruikers, groepen, toepassingsidentiteiten en beleid voor voorwaardelijke toegang voorbereiden.
Hardware
  • Voor de spraakervaring zijn een microfoon en luidsprekers nodig.
  • Minimaal: 4 gigabyte (GB) RAM.
    Internetbandbreedte voor spraak en video
    • Minimaal: uploadsnelheid van 4 megabit per seconde (Mbps), downloadsnelheid van 8 Mbps.
    • Aanbevolen: 8 Mbps uploadsnelheid; 16 Mbps downloadsnelheid.

    Gegevensbeheer

    Vereisten voor gegevensresidentie, retentie, toestemming, opname, transcriptie, verantwoorde AI en preventie van gegevensverlies goedkeuren.

    Beveiligingsrollen

    Meer informatie over beveiligingsrollen en bevoegdheden in Beveiligingsrollen en bevoegdheden voor Dataverse.

    Rol Primaire verantwoordelijkheden
    Tenantbeheerder Hiermee schakelt u tenantfuncties in, beheert u licenties en capaciteit, keurt u toepassingen goed en stelt u tenantbeleid vast.
    Systeembeheerder Voorziet Dataverse, installeert oplossingen, beheert beveiligingsrollen en lost omgevingsproblemen op.
    bouwer of maker Hiermee maakt en test u agents, acties, kennis, verbindingen en werkstromen.
    Opzichter Bekijkt activiteiten, kwaliteitsresultaten, inzichten, prestaties en coaching-informatie.

    Note

    Pas minimale bevoegdheden toe. Gebruik Microsoft Entra-beveiligingsgroepen en Dataverse-teams om machtigingen toe te wijzen en regelmatig toegang tot gebruikers, toepassingen en verbindingen te controleren.

    Overzicht van Contact Center Intelligence

    • Laatst bijgewerkt om