Studiegids voor examen MS-721: Collaboration Communications Systems Engineer

Doel van dit document

Deze studiegids helpt u inzicht te krijgen in wat u kunt verwachten op het examen en bevat een overzicht van de onderwerpen die het examen kan behandelen en koppelingen naar aanvullende bronnen. Met de informatie en materialen in dit document kunt u zich concentreren op uw studies terwijl u zich voorbereidt op het examen.

Nuttige koppelingen	Beschrijving
Hoe je de certificering kunt verdienen	Voor sommige certificeringen is slechts één examen vereist, terwijl voor andere certificeringen meerdere examens zijn vereist.
certificeringsvernieuwing	Microsoft-medewerkers, experts en speciale certificeringen verlopen jaarlijks. U kunt verlengen door een gratis online evaluatie door te geven op Microsoft Learn.
uw Microsoft Learn-profiel	Door uw certificeringsprofiel aan Microsoft Learn te koppelen, kunt u examens plannen en vernieuwen en certificaten delen en afdrukken.
Examenbeoordeling en scorerapporten	Een score van 700 of hoger is vereist om te slagen.
Examen sandbox	U kunt de examenomgeving verkennen door naar onze examen-sandbox te gaan.
accommodaties aanvragen	Als u ondersteunende apparaten gebruikt, extra tijd nodig hebt of een deel van de examenervaring moet wijzigen, kunt u een accommodatie aanvragen.
Maak een gratis oefentoets	Test uw vaardigheden met oefenvragen om u voor te bereiden op het examen.

Updates voor het examen

Onze examens worden periodiek bijgewerkt om vaardigheden weer te geven die nodig zijn om een rol uit te voeren. We hebben twee versies van de met vaardigheden gemeten doelstellingen opgenomen, afhankelijk van wanneer u het examen volgt.

We werken altijd eerst de Engelse taalversie van het examen bij. Sommige examens worden gelokaliseerd in andere talen en die worden ongeveer acht weken na het bijwerken van de Engelse versie bijgewerkt. Hoewel Microsoft alles in het werk stelt om gelokaliseerde versies bij te werken zoals vermeld, kan het voorkomen dat de gelokaliseerde versies van een examen niet volgens dit schema worden bijgewerkt. Andere beschikbare talen worden weergegeven in de sectie Examenrooster van de Examendetails Webpagina. Als het examen niet beschikbaar is in uw voorkeurstaal, kunt u een extra 30 minuten aanvragen om het examen te voltooien.

Notitie

De opsommingstekens die volgen op elk van de vaardigheden die worden gemeten, zijn bedoeld om te illustreren hoe we die vaardigheid beoordelen. Verwante onderwerpen kunnen worden behandeld in het examen.

Notitie

De meeste vragen hebben betrekking op functies die algemene beschikbaarheid (GA) zijn. Het examen kan vragen bevatten over preview-functies als deze functies vaak worden gebruikt.

Vaardigheden gemeten vanaf 30 april 2025

Doelgroepprofiel

Als kandidaat voor dit examen bent u verantwoordelijk voor het plannen, implementeren, configureren, onderhouden en oplossen van communicatiesystemen voor samenwerking, waaronder:

• Microsoft Teams Phone

• Microsoft Teams-vergaderingen, webinars en bijeenkomsten

• Microsoft Teams Premium

• Microsoft 365 Copilot

• Microsoft Teams-ruimten

• Andere gecertificeerde en ondersteunde apparaten

• Flexibele werkplekken

Als technicus voor communicatiesystemen voor samenwerking hebt u een fundamenteel begrip van netwerken, telecommunicatie, audio/visual- en vergaderruimtetechnologieën en identiteits- en toegangsbeheer. U bent bedreven in het beheren van samenwerkings- en communicatieoplossingen met behulp van:

• Microsoft Teams-beheercentrum

• Microsoft Teams Rooms Pro Management-portal

• PowerShell

• Dashboard Gesprekskwaliteit van Microsoft

U werkt met:

• Microsoft Teams-beheerders

• Microsoft-identiteits- en toegangsbeheerders

• Microsoft 365-beheerders

• Eigenaren van andere workloads, waaronder faciliteitenmanagers, netwerktechnici, beveiligingstechnici, apparaatfabrikanten, telefonieproviders en Microsoft Certified-oplossingsproviders

Vaardigheden in één oogopslag

• Communicatiesystemen voor samenwerking plannen en ontwerpen (20-25%)

• Configureren en beheren van Teams-vergaderingen, webinars en stadhuizen (15-20%)

• Teams Phone configureren en beheren (30-35%)

• Teams-ruimten en -apparaten configureren en beheren (20-25%)

Communicatiesystemen voor samenwerking plannen en ontwerpen (20-25%)

Teams-vergaderingen plannen en ontwerpen

• Plannen voor Teams-vergaderingen, webinars en gemeentebijeenkomsten

• Vergaderbeleid en -instellingen voor Teams plannen en ontwerpen

• Audiovergaderingen via PSTN plannen

• Adviseren wanneer u Teams Premium gebruikt, met inbegrip van Microsoft 365 Copilot

• Vergadertypen aanbevelen op basis van zakelijke vereisten, waaronder virtuele afspraken, webinars, stadhuisbijeenkomsten en vergaderingen.

• Aanbevolen methoden voor het toewijzen van beleid

• Teams-beleidspakketten plannen en ontwerpen

Teams-telefoon- en PSTN-connectiviteit plannen en ontwerpen

• Licentievereisten identificeren om Teams Phone in te schakelen voor gebruikers, gedeelde apparaten en Teams-resourceaccounts

• Vereisten voor PSTN-connectiviteit identificeren

• Aanbevelen wanneer u Teams Phone Mobile gebruikt

• Plan voor Operator Connect

• Een geschikte factureringsmethode aanbevelen voor communicatieverbruik, inclusief binnenlandse, internationale en betalen per gebruik (PAYG)

• Plannen voor gedeeld bellen

• Gebruiksscenario's plannen voor service- en gebruikerstelefoonnummers

• Plannen voor het overzetten en/of verkrijgen van telefoonnummers

• Oproepstromen ontwerpen voor auto-attendants en oproepwachtrijen

• Een oplossing ontwerpen voor dynamische noodoproepen

• Apparaten aanbevelen voor Teams Phone

• Plannen en aanbevelen van analoge apparaten, SIP-handsets (Session Initiation Protocol) en SIP-apparaten

• Aanbevolen momenten voor het gebruik van Survivable Branch Appliances (SBA's)

• Directe routering plannen en ontwerpen

• Een SBC-oplossing (Session Border Controller) aanbevelen op basis van PSTN-connectiviteit

• Een geschikte oplossing voor nalevingsopname identificeren

• Gebruikssituaties identificeren voor gecertificeerde oplossingen voor contactcentra.

• Identificeer gebruiksscenario's voor de wachtrij-app.

Door Teams gecertificeerde apparaatoplossingen plannen en ontwerpen

• Een ruimteconfiguratie aanbevelen op basis van de vergaderruimte, waaronder Bring Your Own Device (BYOD)

• Een kamerconfiguratie aanbevelen op basis van de vereisten van de klant en het bedrijf

• Kiezen tussen Teams Rooms Basic en Teams Rooms Pro

• Een Teams Rooms-apparaatplatform aanbevelen, waaronder Windows en Android

• Teams-gecertificeerde apparaten aanbevelen

• Aanbevelen van gecertificeerde Teams Rooms-onderdelen

• Een interoperabiliteitsoplossing aanbevelen voor Microsoft Teams-ruimten, waaronder Cloud Video Interop (CVI), Direct Guest Join en SIP Join via CVI

• De vereisten voor een resourceaccount voor Microsoft Teams-ruimten identificeren

• De inschrijvingsvereisten voor Microsoft Intune identificeren

• De inschrijvingsvereisten voor Apparaatbeheer voor Android Open Source Project (AOSP) identificeren

• Plannen voor geavanceerde functies op gedeelde apparaten

Het netwerk voorbereiden voor Teams

• Netwerkgereedheid evalueren met behulp van het microsoft Teams-hulpprogramma voor netwerkevaluatie

• Aanbevelen wanneer u Enterprise Content Delivery Network (eCDN) gebruikt

• De netwerkconfiguratie voor gecertificeerde apparaten opgeven

• Netwerkvereisten bepalen met behulp van de netwerkplanner voor Teams

• De optimale netwerkarchitectuur voor Teams opgeven

• Vereisten en beleidsregels voor Teams Quality of Service (QoS) opgeven

• Teams configureren voor QoS

• Media-bitsnelheid (MBR) configureren

• Een netwerkroamingsbeleid maken en toewijzen

• De netwerktopologie configureren

• Configureren van het uploaden van tenantgegevens voor het Microsoft Dashboard Gesprekskwaliteit

• Rapportagelabels configureren voor Gespreksanalyse

Configureren en beheren van Teams-vergaderingen, webinars en stadhuizen (15-20%)

Teams-vergaderingen configureren en beheren

• Vergaderbeleid maken en beheren

• Vergaderingsinstellingen configureren

• Avatars configureren voor Teams-vergaderingen

• Vergaderfuncties configureren en beheren, waaronder vergader-apps, peilingen en formulieren, Q&A, brainstormruimten en Teams Premium-functies

• Teams-vergadersjablonen en vergadersjabloonbeleid maken en beheren

• Beleid voor vergaderingen met gecontroleerde inhoud configureren

• Cloud Video Interop-beleid configureren

• Opname en transcriptie van vergaderingen configureren ter ondersteuning van Microsoft 365 Copilot en Microsoft Teams Premium

• Virtuele afspraken en geavanceerd beleid voor virtuele afspraken configureren

Audiovergaderingen configureren en beheren

• Audiovergaderingen configureren voor Teams

• Een standaardbrug voor audiovergaderingen configureren

• Een nummer voor een audiovergaderingsbrug configureren

• Een gratis vergaderingsbrugnummer configureren

• Een specifiek nummer voor audiovergaderingen toewijzen aan een gebruiker

• Het configureren van kosteloze audiovergaderingen

• De nummers voor audiovergaderingen configureren die zijn opgenomen in uitnodigingen voor vergaderingen

Teams-webinars configureren en beheren

• Webinarrollen en presentator en deelnemerservaring configureren

• Toegang tot Teams-webinars beheren

• Beleid configureren voor Teams-webinars

• In-org versus openbare webinars configureren

• Geavanceerde webinarfuncties configureren

• Interactie van deelnemers configureren voor webinars

Teams-stadhuizen configureren en beheren

• Instellingen voor het stadhuis configureren

• Een Microsoft eCDN configureren voor stadhuis

• Geavanceerde functies voor het stadhuis configureren

• Gemeentehuizen configureren met Teams, Viva Engage en Microsoft Stream

Teams Phone implementeren en configureren (30-35%)

Teams-telefoonbeleid maken en configureren

• Oproepplannen maken en configureren

• Oproepbeleid maken en configureren

• Beleid voor call park maken en configureren

• Beller-ID beleid maken en configureren

• IP-telefoonbeleid maken en configureren

• Mobiliteitsbeleid maken en configureren

• Voicemailbeleid maken en configureren

• Beleidsregels voor het in de wacht zetten van oproepen maken en configureren

• Uitgaande oproepbeperkingen maken en configureren

• Binnenkomende oproepblokkering maken en configureren

• Routering van niet-toegewezen nummers maken en configureren

• Nalevingsbeleid voor opname maken en configureren

• Beleid voor gedeelde gesprekken maken en configureren

Auto Attendants en oproepwachtrijen maken en configureren

• Maak en configureer de resource-accounts voor Teams Phone

• Licenties toewijzen aan resourceaccounts

• Telefoonnummers toewijzen aan resource-accounts, inclusief telefoonnummers voor gratis bellen

• Een resourceaccount toewijzen aan een automatische telefoniste of oproepwachtrij

• Een geschikte routeringsmethode voor oproepwachtrijen kiezen

• Feestdagen configureren voor Auto Attendants en oproepwachtrijen

• Aangepaste wachtmuziek configureren (MoH)

• Een dynamisch nummerweergavebeleid toewijzen voor oproepwachtrijen

• Beleid voor spraaktoepassingen maken en configureren voor Auto Attendants en oproepwachtrijen

• Callback implementeren voor oproepwachtrijen

• De wachtrij-app configureren

Noodoproepen configureren

• Locaties voor noodoproepen maken en configureren

• Routeringsbeleid voor noodoproepen configureren

• Beleid voor noodoproepen configureren

• Netwerken en locaties configureren (Location Information Service (LIS))

• Adres voor noodgevallen en noodoproepen van Teams-clients valideren

• Een geverifieerde locatie voor adres voor noodgevallen toewijzen

• Problemen met dynamisch adres voor noodgevallen oplossen

Teams Phone-licenties, telefoonnummers en beleidsregels toewijzen

• Een Teams Phone Standard-licentie toewijzen

• Een Teams-oproepplan toewijzen

• Telefoonnummers toewijzen aan gebruikers met behulp van het Microsoft Teams-beheercentrum

• Telefoonnummers bulksgewijs toewijzen met behulp van PowerShell

• Teams-telefoonbeleid toewijzen aan een specifieke gebruiker

• Beleidspakketten maken en toewijzen

• Teams-telefoonbeleid configureren en toewijzen met behulp van groepsbeleid

Belfuncties voor Teams Phone configureren en beheren

• Voicemail configureren

• Het ophalen van groepsgesprekken configureren

• Doorschakelen configureren

• Gelijktijdige ring configureren

• Oproepdelegering configureren

• Audiovergaderingen configureren

• Privélijnen configureren

Directe routering voor Teams Phone configureren en beheren

• Connectiviteit voor Teams Phone met een SBC configureren

• Een PSTN-gateway maken en configureren

• PSTN-gebruiksrecords maken

• Spraakroutes maken en configureren

• Beleid voor spraakroutering maken en configureren

• Direct Routing SBC-connectiviteit valideren

• Use cases identificeren voor Location-Based Routing (LBR)

• De use cases voor Local Media Optimization (LMO) identificeren

• Regels voor trunk-vertaling configureren

• Vergaderen op het netwerk configureren voor directe routering

• SBA-beleid configureren

• Routeringsbeleid voor noodoproepen beheren voor directe routering

• Inventaris van telefoonnummers configureren voor directe routering

• Problemen met directe routering oplossen met behulp van het Teams-beheercentrum

Teams-ruimten en -apparaten configureren en beheren (20-25%)

Teams-ruimten en -apparaten beheren en onderhouden

• Apparaatinstellingen configureren

• Lokale netwerkinstellingen configureren

• Apparaatupdates configureren

• Aanbevelen van MFA-uitzonderingen voor beleid voor voorwaardelijke toegang voor resource-accounts

• Instellingen voor vergaderruimten configureren met behulp van het Microsoft Teams-beheercentrum of de instellingen van de lokale Teams-toepassing

• Teams-ruimten beheren vanuit de Microsoft Teams Rooms Pro Management-portal

• Intune-configuratievereisten opgeven voor Teams-apparaten

• Algemene ruimtetelefoons, gebruikerstelefoons en vergaderingstelefoons implementeren

• Teams-apparaattags maken en beheren

• SIP Gateway configureren en SIP-apparaten inrichten

• De apparaatstatus van Teams bewaken

• Verificatieproblemen oplossen

• Updateproblemen oplossen

• Problemen met externe voorziening oplossen

• Problemen met proximiteitsverbindingen verhelpen

Teams Android-apparaten configureren en beheren

• IP-telefoonbeleid configureren

• Apparaatconfiguratieprofielen maken en configureren voor Android-apparaten

• Hotline inschakelen voor gedeelde ruimteapparaten

• Android-apparaten op afstand implementeren

• Aangepaste schermen configureren voor Teams-ruimten op Android- en Teams-panelen

• Intune-configuratievereisten opgeven voor AOSP- en MDEP-apparaten (Microsoft Device Ecosystem Platform)

Teams Windows-apparaten configureren en beheren

• Uitsluitingen voor domeingroepsbeleid opgeven voor Teams-ruimten in Windows

• Aangepaste schermen configureren voor Teams-ruimten in Windows

• Instellingen voor vergaderruimten aanpassen met XML-bestanden in Windows

• Instellingen configureren voor randapparatuur voor Teams-ruimte in Windows

Optionele functies configureren voor Teams-ruimten en -apparaten

• HDMI-ingest en opties configureren

• Een inhoudscamera configureren

• De configuratie van Teams-casting instellen

• Proximity-verbinding configureren

• Kamerbediening configureren

• Directe gastdeelname configureren

• Hot desking configureren op gedeelde Teams-apparaten

• Spraak- en videomogelijkheden met AI configureren voor gedeelde ruimteapparaten

BYOD-ruimten en boekbare bureaus configureren

• Ruimtetypen maken en publiceren

• Inventaris beheren, inclusief detectie van of import van hardware

• Apparaten toewijzen aan ruimtetypen

• Boekbare bureaus instellen en configureren

• Gedeelde ruimteruimten beheren en bewaken met bring-your-own-apparaten

Studiebronnen

We raden u aan om praktijkervaring op te doen voordat u het examen gaat afleggen. We bieden zelfstudieopties en leslokaaltrainingen, evenals koppelingen naar documentatie, communitysites en video's.

Studiebronnen	Koppelingen naar leren en documentatie
Laat je trainen	Kies uit leertrajecten en modules in eigen tempo of volg een door een docent geleide cursus
Documentatie zoeken	Microsoft Teams-beheerdersdocumentatie Microsoft 365-documentatie
Een vraag stellen	Microsoft Q&A | Microsoft Docs
Ondersteuning voor de community krijgen	Microsoft Teams Microsoft 365 - Microsoft Tech Community
Microsoft Learn volgen	Microsoft Learn - Microsoft Tech Community
Een video zoeken	examengereedheidszone

Wijzigingslogboek

De onderstaande tabel bevat een overzicht van de wijzigingen tussen de huidige en vorige versie van de gemeten vaardigheden. De functionele groepen zijn vetgedrukt gevolgd door de doelstellingen binnen elke groep. De tabel is een vergelijking tussen de vorige en huidige versie van de examenvaardigheden die zijn gemeten en in de derde kolom wordt de omvang van de wijzigingen beschreven.

Vaardigheidsgebied vóór 30 april 2025	Vaardigheidsgebied vanaf 30 april 2025	Veranderen
Doelgroepprofiel		Minderjarige
Communicatiesystemen voor samenwerking plannen en ontwerpen	Communicatiesystemen voor samenwerking plannen en ontwerpen	% van het examen is verlaagd
Teams-vergaderingen plannen en ontwerpen	Teams-vergaderingen plannen en ontwerpen	Minderjarige
Teams-telefoon- en PSTN-connectiviteit plannen en ontwerpen	Teams-telefoon- en PSTN-connectiviteit plannen en ontwerpen	Minderjarige
Het plannen en ontwerpen van Teams-gecertificeerde apparaatoplossingen	Door Teams gecertificeerde apparaatoplossingen plannen en ontwerpen	Majoor
Het netwerk voorbereiden voor Teams	Het netwerk voorbereiden voor Teams	Minderjarige
Teams-vergaderingen, webinars en stadhuis configureren en beheren	Configureer en beheer Teams-vergaderingen, webinars en raadsvergaderingen	Geen wijziging
Teams-vergaderingen configureren en beheren	Teams-vergaderingen configureren en beheren	Majoor
Teams Phone configureren en beheren	Teams Phone implementeren en configureren	% van het examen is toegenomen
Telefoonbeleid voor Teams configureren	Teams-telefoonbeleid maken en configureren	Minderjarige
Auto Attendants en oproepwachtrijen configureren	Auto Attendants en oproepwachtrijen maken en configureren	Majoor
Dynamische noodoproepen configureren	Noodoproepen configureren	Minderjarige
Gebruikers configureren en beheren voor Teams Phone	Teams Phone-licenties, telefoonnummers en beleidsregels toewijzen	Majoor
Belfuncties voor Teams Phone configureren en beheren	Belfuncties voor Teams Phone configureren en beheren	Majoor
Directe routering voor Teams Phone configureren en beheren	Directe routering voor Teams Phone configureren en beheren	Minderjarige
Teams-ruimten en -apparaten configureren en beheren	Teams-ruimten en -apparaten configureren en beheren	% van het examen is verlaagd
Teams-ruimten en -apparaten beheren en onderhouden	Teams-ruimten en -apparaten beheren en onderhouden	Minderjarige
Teams Android-apparaten configureren en beheren	Teams Android-apparaten configureren en beheren	Minderjarige
	BYOD-ruimten en boekbare bureaus configureren	Nieuw