probleemoplossing voor Microsoft Defender voor Bedrijven

Als u het vereenvoudigde configuratieproces in Defender voor Bedrijven gebruikt en er iets is misgegaan, kunt u uw beveiligingsinstellingen en -beleid nog steeds handmatig configureren. Zie Defender voor Bedrijven instellen en configureren.

Als op apparaten een niet-Microsoft-antivirus-/antimalwareoplossing wordt uitgevoerd, kan realtime-beveiliging worden uitgeschakeld wanneer die apparaten worden toegevoegd aan Defender voor Bedrijven. Realtime-beveiliging is standaard ingeschakeld in Defender voor Bedrijven, maar een niet-Microsoft-antivirus-/antimalwareoplossing kan van invloed zijn op uw instellingen. Wanneer realtime-beveiliging is uitgeschakeld, ziet u meldingen in de Microsoft Defender portal (https://security.microsoft.com) dat sommige apparaten niet zijn beveiligd. Zorg er in dergelijke gevallen voor dat realtime-beveiliging is ingeschakeld.

Als u wilt controleren of realtime-beveiliging is ingeschakeld, kunt u uw beveiligingsbeleid van de volgende generatie bekijken en zo nodig bewerken. Zie Uw beveiligingsbeleid en -instellingen weergeven of bewerken.

We raden u aan Microsoft Defender Antivirus te gebruiken in combinatie met Defender voor Bedrijven voor een betere bescherming die wordt gecoördineerd tussen producten en services. Zie Samen beter - Microsoft Defender Antivirus en Microsoft Defender voor Eindpunt voor meer informatie.

Als Het inrichten van Defender voor Bedrijven nog niet is voltooid, kunnen gebruikers hun mobiele apparaten mogelijk niet onboarden met behulp van de Microsoft Defender-app. Voer de volgende stappen uit om te controleren of het inrichten is voltooid:

1. Ga naar de Microsoft Defender-portal en meld u aan.

2. Ga in de navigatiebalk naar Assets>Devices.

   • Als u een bericht ziet met de tekst 'Wacht op! We bereiden nieuwe ruimten voor uw gegevens voor en verbinden deze', betekent dit dat Defender voor Bedrijven het inrichten nog niet is voltooid. Dit proces wordt nu uitgevoerd en kan tot 24 uur duren.

   • Als u een lijst met apparaten ziet of als u wordt gevraagd om apparaten te onboarden, betekent dit dat het inrichten van Defender voor Bedrijven is voltooid. Gebruikers moeten nu hun mobiele apparaten kunnen onboarden zoals verwacht.

Als gebruikers problemen met de Microsoft Defender-app melden, raadpleegt u de volgende bronnen om hun problemen op te lossen:

• Problemen met Microsoft Defender voor Eindpunt op Android oplossen
• Problemen oplossen en antwoorden vinden op veelgestelde vragen over Microsoft Defender voor Eindpunt in iOS

Beleidsconflicten kunnen optreden wanneer beveiligingsbeleid wordt gedefinieerd met behulp van meerdere hulpprogramma's of methoden. Hier volgt een voorbeeld:

Stel dat Lee Microsoft Intune heeft gebruikt om apparaten en beveiligingsinstellingen te beheren. Lee is onlangs begonnen met het gebruik van Defender voor Bedrijven. Lee heeft ervoor gekozen om het vereenvoudigde configuratieproces in Defender voor Bedrijven te gebruiken. Nu ziet Lee beleidsconflicten in Intune en in de Microsoft Defender-portal.

Gelukkig kunnen beleidsconflicten worden opgelost door een of meer van de volgende acties uit te voeren:

• Uw bestaande beleidsregels verwijderen in het Intune-beheercentrum
• Zie Problemen met beleid oplossen in Microsoft Intune

Zie de volgende artikelen voor meer informatie over uw beveiligingsbeleid in Defender voor Bedrijven:

• Uw beveiligingsbeleid en -instellingen instellen
• Beleid weergeven of bewerken

Tijdens het installatie- en configuratieproces ziet u mogelijk een foutbericht met de volgende tekst:

Er is iets misgegaan en uw installatieproces is niet voltooid. Er is een integratieprobleem tussen Defender voor Bedrijven en Microsoft Endpoint Manager.

Het foutbericht betekent dat er een configuratiekanaal moet worden gemaakt tussen Defender voor Bedrijven en Microsoft Intune. Als u het foutbericht ziet, betekent dit dat er iets mis is gegaan met de integratie. Gebruik de volgende drie procedures om het probleem op te lossen:

Procedure 1: De Microsoft Intune-verbinding inschakelen in de Microsoft Defender-portal

1. Ga naar de Microsoft Defender-portal (https://security.microsoft.com) en meld u aan.

2. Kies Instellingen>Eindpunten. Selecteer vervolgens onder Algemeen de optie Geavanceerde functies.

3. Schuif omlaag naar Microsoft Intune verbinding en controleer of deze is ingeschakeld.

Procedure 2: Het afdwingingsbereik voor Defender voor Bedrijven instellen

1. Ga naar de Microsoft Defender-portal (https://security.microsoft.com) en meld u aan.

2. Kies Instellingen>Eindpunten. Selecteer onder Configuratiebeheerde optie Bereik afdwingen.

3. Schakel onder BesturingssysteemplatformWindows-clientapparaten in.

4. Klik op Opslaan.

Procedure 3: Instellingen voor eindpuntbeveiligingsprofiel inschakelen in Intune

1. Ga naar Intune (https://intune.microsoft.com) en meld u aan.

2. Selecteer Eindpuntbeveiliging en selecteer vervolgens onder Setupde optie Microsoft Defender voor Eindpunt.

3. Stel onder Instellingen voor eindpuntbeveiligingsprofielMicrosoft Defender voor Eindpunt toestaan om eindpuntbeveiligingsconfiguraties af te dwingen in op Aan.

Wanneer u apparaten onboardt in de Microsoft Defender portal (https://security.microsoft.com), wordt er een foutbericht weergegeven als er iets mis is gegaan. Dit probleem kan optreden als u apparaten onboardt met behulp van een downloadbaar onboardingpakket voor Microsoft Intune, groepsbeleid, System Center Configuration Manager of Mobile Apparaatbeheer mogelijkheden met Defender voor Bedrijven.

Defender voor Bedrijven maakt gebruik van een mogelijkheid met de naam Beveiligingsbeheer voor Microsoft Defender voor Eindpunt. Als onboarding in Defender voor Bedrijven mislukt, heeft de oorzaak waarschijnlijk te maken met Beveiligingsbeheer voor Defender voor Eindpunt. Raadpleeg de volgende artikelen om het probleem op te lossen:

• Problemen met onboarding oplossen met betrekking tot Beveiligingsbeheer voor Microsoft Defender voor Eindpunt

• Microsoft Defender voor Eindpunt Client Analyzer uitvoeren in Windows

U kunt ook handmatig onboarding van apparaten proberen. Zie Apparaten onboarden.

Zie ook

• Defender voor Bedrijven - Veelgestelde vragen en antwoorden