Productiestoringen melden in het Business Central-beheercentrum

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Ingeschakeld voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Beheerders, makers of analisten, automatisch	-	1 oktober 2019

Functiedetails

Zodra duidelijk is dat de tenant van de klant niet beschikbaar is, kunt u snel een ondersteuningsticket maken in het Business Central-beheercentrum. Wanneer u de productieomgeving van de klant kiest, wordt een nieuwe optie, Storing in productie rapporteren, ingeschakeld. Deze optie is niet beschikbaar voor sandbox-omgevingen. Als u deze actie kiest, zijn de beschikbare uitvaltypen Aanmelden niet mogelijk (alle gebruikers) en Geen toegang tot API/webservice.

Na selectie van een van deze opties zijn de andere verplichte velden Naam, E-mailadres en Telefoonnummer. In het volgende scherm kan meer informatie over de storing worden ingevoerd, zoals de browsers waarmee het is geprobeerd, bedrijven waar medewerkers kunnen inloggen en ontvangen foutberichten. De laatste vraag gaat over de datum en het tijdstip waarop de storing begon.

Nadat u het toestemmingsvakje hebt gemarkeerd, selecteert u Melden om de storingsmelding aan te maken. Een supportticket met alle details wordt automatisch aangemaakt. U kunt het weergeven op de pagina Gemelde storingen in het Business Central-beheercentrum.

Zie ook

Klantstoringen melden (docs)