Notities in RTF-indeling en zoeken op trefwoord in de tijdlijn

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Ingeschakeld voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Eindgebruikers, automatisch	-	3 februari 2020	1 april 2020

Zakelijke waarde

De tijdlijnbesturing biedt een eenvoudige en uitgebreide ervaring om de geschiedenis van een klant te bekijken voor cases, accounts of contacten. Deze ervaring geeft agents een beter inzicht in de geschiedenis van de klant, waardoor ze op een efficiënte en effectieve wijze een persoonlijkere service kunnen leveren.

Functiedetails

Verbeteringen aan het Dynamics 365-tijdlijnbeheer omvatten:

• Aanmaak van notities in RTF-indeling met details over de aanvraag en opmaakmogelijkheden ter ondersteuning van nadruk en leesbaarheid.
• Voer een trefwoordzoekfilter uit om snel overeenkomende records weer te geven.
• Identificeer visueel gesloten of voltooide activiteiten.
• Toon alleen gebruikers- of systeemrecords met het extra filter.

Zie ook

Tijdlijn (docs)