Plan voor releasewave 2 van 2020 van Dynamics 365

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Download de PDF met het plan voor de releasewave 2 van 2020 (laatst bijgewerkt op 26 april 2021)

In het releaseplan voor releasewave 2 van 2020 van Dynamics 365 worden alle nieuwe functies beschreven die vanaf oktober 2020 tot en met maart 2021 worden uitgebracht. U kunt online door het releaseplan bladeren of het document downloaden als een PDF-bestand. Het PDF-bestand bevat ook informatie over Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Microsoft Power Platform-governance en beheer en gegevensintegratie.

De Microsoft Power Platform-functies die beschikbaar komen in de releasewave 2 van 2020, worden samengevat in een afzonderlijk releaseplan en in een downloadbare PDF.

Overzicht van releasewave 2 van 2020

De releasewave 2 van 2020 voor Dynamics 365 bevat innovaties die u interessante mogelijkheden bieden om uw bedrijf te transformeren. De release bevat honderden nieuwe functies in Dynamics 365-toepassingen, waaronder Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce, Fraud Protection en Business Central.

Marketing

• In Dynamics 365 Marketing wordt de canvaservaring bij de klantreis verbeterd en wordt integratie met Microsoft Teams toegevoegd voor virtuele evenementen. De segmentatie wordt verbeterd met de mogelijkheid om met behulp van natuurlijke taal segmenten te maken en gebruiken, waardoor er minder specialistische vaardigheden nodig zijn om complexe segmenten te bouwen.

Verkoop

• In Dynamics 365 Sales blijft de nadruk liggen op vereenvoudiging en gebruiksgemak met app-integraties, gamification, een nieuwe mogelijkheid om met mobiele apparaten snel toegang te krijgen tot klantgegevens en nieuwe verbeteringen in prognosemogelijkheden om intern bottom-up-verkoopprognoseprocessen te maken en beheren.
• In Dynamics 365 Sales Insights blijven we investeren in verbeteringen op meerdere vlakken: verkoopversnelling, gespreksinformatie, relatie-informatie, geavanceerde functies voor het maken van prognoses en pijplijnintelligentie met voorspellend scoren van leads en verkoopkansen, om verkoopteams te helpen bij het vinden van topdeals.
• Dynamics 365 Product Visualize biedt verkopers mogelijkheden om complexe verkoopprocessen te versnellen door producten te presenteren en aan te passen in hun eigen omgeving in de echte wereld. Verkopers kunnen een digitale 3D-tweeling van een product in de omgeving van de klant plaatsen en gedetailleerde aantekeningen maken over hun vereisten.

Service

• In Dynamics 365 Customer Service worden de productiviteitsmogelijkheden van agents uitgebreid waardoor agents meerdere sessies tegelijk kunnen uitvoeren. Omnichannel for Customer Service wordt verbeterd met extra uitbreidingsmogelijkheden om integratie mogelijk te maken met mobiele toepassingen, Microsoft Bot Framework en kanalen voor uitgaande berichten.
• In Dynamics 365 Customer Service Insights worden nieuwe mogelijkheden toegevoegd om agents te helpen met suggesties op basis van vergelijkbare gevallen om problemen van klanten snel en gemakkelijk op te lossen. Een nieuwe analytische weergave voor klantenservicemanagers helpt hen zich te concentreren op belangrijke ondersteuningsgebieden die aandacht behoeven. Deze hoogtepunten worden ook rechtstreeks opgenomen in de Klantenservicehub-basisapp, zodat gebruikers inzichten in de context kunnen krijgen zonder dat ze tussen toepassingen hoeven te schakelen.
• In Dynamics 365 Field Service blijven we informatiemogelijkheden toevoegen, waaronder een nieuw Field Service-dashboard voor het bewaken van belangrijke KPI's en statistieken van het voltooien van werkorders. Er zijn vele verbeteringen aangebracht in de gebruikerservaring om proactieve dienstverlening mogelijk te maken. De mobiele Field Service-app is uitgebreid met nieuwe mogelijkheden, zoals pushmeldingen en het in realtime delen van de locatie van technici. Deze releasewave omvat ook verbeteringen in de planning, zoals handmatige planning voor meerdere dagen en een verbeterde methode voor het selecteren van technici voor een klus op basis van hun vaardigheden.
• In Dynamics 365 Remote Assist is de reeks ondersteuningsscenario's verder uitgebreid en zijn de mogelijkheden van technici niet langer beperkt tot het leveren telefonische ondersteuning, maar kunnen ze ook andere activiteiten uitvoeren, zoals service- en reparatiegegevens vastleggen, onafhankelijk enquêtes en walkthroughs uitvoeren en inzichten afleiden uit hun buitendienstactiviteiten.

Financiën en bedrijfsactiviteiten

• In Dynamics 365 Finance blijven we ons richten op het automatiseren van veelvoorkomende taken om het aantal handmatige processen te verminderen en inzichten en intelligentie aan Finance toe te voegen. De functie Leasen van activa vergroot de kernmogelijkheden van Finance en we blijven de wereldwijde dekking voor Finance uitbreiden in deze releasewave.
• In Dynamics 365 Supply Chain Management is de planningsoptimalisatie voor Manufacturing uitgebreid om bijna in realtime een voorraad- en productieplanning te maken met in-memory services. Tot de verbeteringen in het productgegevensbeheer behoren mogelijkheden voor wijzigingsbeheer en productversiebeheer. Cost Management bevat nieuwe functies waarmee internationale bedrijven meerdere grootboeken van de kostprijsboekhouding kunnen bijhouden door dubbele valuta en dubbele waardering toe te staan. Tot verbeteringen in het taakkaartapparaat behoren een nieuwe gebruikerservaring en een nieuwe functie voor de rapportage van serienummers.
• De verbeteringen in Dynamics 365 Guides in deze releasewave zijn gericht op intelligente werkstromen. Door te profiteren van innovaties op het gebied van gegevens en AI, kunnen werkinstructies in een handomdraai worden aangepast op basis van input van operators. Bovendien maken inzichten het gemakkelijker om tijdregistratiegegevens te gebruiken en die gegevens aan uw bedrijf te koppelen.
• In Dynamics 365 Project Operations worden actieve werkstromen samengebracht om de zichtbaarheid, samenwerkingsmogelijkheden en inzichten te bieden die nodig zijn voor alle teams, van de verkoopteams tot aan de financiële teams, om succes te boeken. In Project Operations worden uw teams voor verkoop, resourcetoewijzing, projectbeheer en boekhouding aan elkaar gekoppeld binnen één enkele toepassing, waardoor uw bedrijf meer deals kan sluiten, sneller kan leveren, werknemers meer mogelijkheden kan bieden en zijn winstgevendheid kan maximaliseren.

Human Resources

• In Dynamics 365 Human Resources zijn de mogelijkheden voor verlof en afwezigheid en voor vergoedingenbeheer uitgebreid om de werknemerservaring te transformeren. Werknemers en managers kunnen verlof en afwezigheid rechtstreeks vanuit Microsoft Teams beheren. Deze releasewave maakt gestroomlijnde integraties met wervings- en payrollpartners mogelijk, waardoor er een HCM-ecosysteem (Human Capital Management) kan worden opgebouwd.

Handel

• In Dynamics 365 Commerce blijven we de mogelijkheden uitbreiden waarmee niet-ontwikkelaars eenvoudig digitale ervaringen voor handelsdoeleinden kunnen ontwerpen en beheren. Klanten kunnen de verkoop online en in de winkel stimuleren met de functie Producten met vergelijkbare afbeeldingen aanbieden. Klanten kunnen vanuit Microsoft AppSource services, connectors, modules en thema's van derden ontdekken en implementeren.
• In Dynamics 365 Connected Store worden een aantal nieuwe mogelijkheden toegevoegd, zoals integratie met Dynamics 365 Commerce, taaktoewijzing en -tracering voor eerstelijnswerkers met Microsoft Teams, geïntegreerde werkstromen met Microsoft Power Platform, een intelligent opdrachtencentrum, winkelanalyses en oplossingen voor winkelinzichten, zoals anomaliedetectie, voorraadaanbevelingen en aanbevelingen voor ploegendiensten.

Fraud Protection

• In Dynamics 365 Fraud Protection is integratie met Dynamics 365 Commerce toegevoegd en ook een nieuwe mogelijkheid voor 'handmatige beoordeling', waarmee klanten Fraud Protection-regels kunnen gebruiken om transacties te markeren voor beoordeling en vervolgens deskundige menselijke agents in staat kunnen stellen die transacties te beoordelen.

SMB

• In Dynamics 365 Business Central is voor deze releasewave onder andere geïnvesteerd in: serviceverbeteringen om te kunnen blijven voldoen aan de eisen van een snel groeiend klantenbestand, verbeterde prestaties, een verbeterde bestandsopslag, geografische uitbreiding, ondersteuning voor de aangifte van groeps-btw, functies waar klanten het meest om vragen en diepere integratie met Microsoft Teams.

Platform voor klantgegevens

• Dynamics 365 Customer Insights stelt elke organisatie in staat om ongelijksoortige gegevens samen te voegen, of het nu om transactionele, observationele of gedragsgegevens gaat, om een eenduidig beeld van klanten te krijgen en intelligente inzichten af te leiden die belangrijke bedrijfsprocessen aansturen.
• Met Dynamics 365 Product Insights zijn organisaties in staat om inzicht te krijgen in de klantreis, en het gebruik en de ervaring van hun klanten op alle kanalen van hun producten (internet, mobiele apparaten en verbonden apparaten).

Dynamics 365 Customer Voice

Notitie

Vanaf juli 2020 is Microsoft Forms Pro hernoemd naar Dynamics 365 Customer Voice.

• Dynamics 365 Customer Voice is de volgende stap in de ontwikkeling van Microsoft Forms Pro. Dynamics 365 Customer Voice is een bedrijfstoepassing voor feedbackbeheer die eenvoudige maar effectieve feedbackregistratie mogelijk maakt en die een geïntegreerd klantgegevensplatform en ingebouwde tools voor inzichten biedt om tijdig vervolgacties mogelijk te maken, zodat u problemen van uw klanten snel kunt oplossen.

  Dynamics 365 Customer Voice bevat kant-en-klare sjablonen voor feedbackoplossingen waarmee enquêtevragen, werkstromen en rapporten vooraf worden geconfigureerd, inclusief een sjabloon voor oplossingen voor klantenfeedback op basis van best practices voor klantervaringen (CX) van Forrester Research.

Branche-accelerators

Branche-accelerators zijn basisonderdelen binnen Microsoft Power Platform en Dynamics 365 waarmee ISV's en andere oplossingsproviders snel verticale oplossingen voor bedrijfssectoren kunnen bouwen. Met versnellers kan het Common Data Model worden uitgebreid met nieuwe entiteiten ter ondersteuning van een gegevensschema voor concepten binnen specifieke sectoren. Deze releasewave omvat verbeteringen in de volgende branche-accelerators: Nonprofit, Education, Financial Services, Media and Communication, Healthcare, Manufacturing en Automotive.

Notitie

In november 2020 is de naam Common Data Service gewijzigd in Microsoft Dataverse. Meer informatie.

Belangrijke datums voor releasewave 2 van 2020

In dit releaseplan wordt functionaliteit beschreven die mogelijk nog niet is uitgebracht. Het is mogelijk dat leveringstijdlijnen veranderen en dat de verwachte functionaliteit helemaal niet beschikbaar komt (zie Microsoft-beleid).

Hier volgen de belangrijkste datums voor releasewave 2 van 2020.

Mijlpaal	Datum	Beschrijving
Releaseplannen beschikbaar	8 juli 2020	Lees over de nieuwe mogelijkheden in releasewave 2 van 2020 (oktober 2020 - maart 2021) voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.
Releaseplannen zijn beschikbaar in 11 extra talen	23 juli 2020	De releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform worden gepubliceerd in het Deens, Nederlands, Fins, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Noors, Portugees (Braziliaans), Spaans en Zweeds.
Vroegtijdige toegang beschikbaar	3 augustus 2020	Test en valideer nieuwe functies en mogelijkheden van releasewave 2 van 2020, die in oktober worden uitgebracht, voordat deze automatisch worden ingeschakeld voor uw eindgebruikers. U kunt de Dynamics 365-functies die vroegtijdig toegankelijk zijn in releasewave 2 van 2020, nu bekijken.
Algemene beschikbaarheid	1 oktober 2020	De productie-implementatie voor releasewave 2 van 2020 gaat van start. Regionale implementaties gaan van start op 2 oktober 2020.

Net als bij de vorige releasewaves blijven we aangeven hoe elke functie in uw omgeving wordt ingeschakeld:

• Gebruikers, automatisch : deze functies omvatten wijzigingen in de gebruikerservaring voor gebruikers en worden automatisch ingeschakeld.
• Beheerders, makers of analisten, automatisch : deze functies zijn bedoeld voor gebruik door beheerders of makers en worden automatisch ingeschakeld.
• Gebruikers door beheerders, makers of analisten : deze functies moeten eerst door de beheerders, makers of bedrijfsanalisten worden ingeschakeld of geconfigureerd voordat ze beschikbaar zijn voor hun gebruikers.

U kunt u met vertrouwen voorbereiden als u weet welke functies automatisch worden ingeschakeld.

Wij hebben dit gedaan om u, onze partners, klanten en gebruikers, te helpen bij de digitale transformatie van uw bedrijf, op uw voorwaarden. We werken graag met u samen terwijl u deze nieuwe services en mogelijkheden invoert en we horen graag uw feedback wanneer u met de releasewave 2 van april 2020 aan de slag gaat.

Geef ons uw mening. Deel uw feedback in de forums van de Dynamics 365-community. We gebruiken uw feedback om verbeteringen door te voeren.