Werkorders maken voor elk activum, ongeacht het account

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	-	8 september 2020	2 oktober 2020

Zakelijke waarde

Er kunnen nu werkorders worden gekoppeld aan een activum dat niet is gekoppeld aan hetzelfde account als dat van de werkorder. Deze mogelijkheid is toegevoegd ter ondersteuning van het servitization-model, verhuurscenario's en organisaties die te maken hebben met garantieclaims.

Functiedetails

Omdat steeds meer organisaties die service op locatie leveren, overschakelen op servitization als bedrijfsmodel, kan een activum eigendom zijn van de serviceprovider, maar moeten er werkorders worden gemaakt voor de klant die het activum op dat moment gebruikt. Voordat deze functie werd geïntroduceerd, moest bij het maken van werkorders het account dat voor het activum was ingesteld, overeenkomen met het serviceaccount voor een werkorder, waardoor het lastig was om bepaalde scenario's uit te voeren.

Deze functie biedt echter ondersteuning voor verhuurscenario's, waarbij een activum eigendom is van de ene organisatie maar tijdelijk wordt gebruikt door een andere organisatie. Deze functie ondersteunt ook organisaties die te maken hebben met garanties, aangezien het activum mogelijk eigendom is van een consument, maar de werkorder mogelijk is gekoppeld aan de fabrikant of dealer die verantwoordelijk is voor de garantie.

Beheerders kunnen ervoor kiezen om de bestaande validatie waarbij het account van het activum wordt vergeleken met dat van de werkorder, uit te schakelen in de Field Service-instellingen. Beheerders kunnen er ook voor kiezen om de optie in te schakelen die voorstelt het account van het activum te wijzigen wanneer er een werkorder wordt gemaakt voor een activum met een niet-overeenkomend account.

Notitie

Deze functie is uitsluitend beschikbaar in de Unified Interface.