Voorspellende werkduur

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	1 oktober 2020	-	-

Zakelijke waarde

Momenteel wijzen coördinatoren een vaste duur toe voor een taaktype, ongeacht de verschillende factoren die de werkorder kunnen verlengen of verkorten. Dit kan leiden tot een aaneenschakeling van vertragingen of een laag gebruik, waardoor de effectiviteit van planningen afneemt.

Voorspellende werkduur lost dit probleem op door een realistische duur voor een bepaalde taak te voorspellen. Op deze manier kunnen coördinatoren het risico verminderen door onvoorziene vertragingen te identificeren en de buffertijd te verkorten. Servicemanagers kunnen deze inzichten ook gebruiken om de sterke punten van technici te laten zien, de serviceverlening te verbeteren en de capaciteitsplannen te verbeteren.

Functiedetails

Met deze functie wordt de duur van een bepaalde boeking of vereiste voorspeld, op basis van verschillende factoren, zoals resourceprestaties, incidenttype, klantlocatie, territoriale verschillen en seizoenswisselingen. Aangestuurd door AI-modellen leert deze functie van de historische voltooiingstijden van boekingen om een realistische duur te berekenen.

Daarnaast biedt de functie een gecombineerde efficiëntiebeoordeling voor territoria en incidenttypen op basis van hun voltooiingstijden. Coördinatoren en servicemanagers kunnen inzoomen op gedetailleerde beoordelingen voor verschillende technici voor incidenttypen. Op deze manier kunnen coördinatoren gemakkelijk de juiste technicus vinden voor een bepaalde taak op een klantlocatie.

Notitie

Deze functie is uitsluitend beschikbaar in de Unified Interface.