Klanttevredenheidsenquête geïntegreerd met de Field Service-klantervaringsportal

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe en toekomstige functies in Field Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	25 april 2021	-	24 augustus 2021

Zakelijke waarde

Rechtstreekse feedback van klanten na een servicebezoek kan leiden tot meer inzicht en verbeteringen in uw fieldservice-organisatie en uw technische personeelsbestand.

Functiedetails

Met deze functie kunnen beheerders gemakkelijk een Dynamics 365 Customer Voice-enquête in hun Field Service-klantervaringpsortal insluiten als onderdeel van de functie 'Mijn technicus volgen'. De enquête wordt aan klanten aangeboden als een natuurlijke stap in hun boekingscyclus na afloop van een voltooid servicebezoek. De enquêteresultaten worden weer gekoppeld aan de voltooide boeking en bieden inzichten die in verband kunnen worden gebracht met acties die tijdens dat servicebezoek zijn ondernomen.

Zie ook

Een enquête in de Field Service-klantportal insluiten (docs)