Selfserviceplanning voor uw klanten
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe en toekomstige functies in Field Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Vroege toegang | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|---|
| Gebruikers door beheerders, makers of analisten | 
26 april 2021 |
- | - |
Zakelijke waarde
Verbeter de planningservaringen van uw klanten door flexibiliteit te bieden om rechtstreeks vanaf hun apparaten in hun eigen tijd te plannen. Dit biedt uw klanten een persoonlijkere ervaring, terwijl planningsfouten en herplanning van evenementen worden verminderd. Verlaag de backofficekosten van uw organisatie door het geplande gespreksvolume te verminderen, waardoor resources worden vrijgemaakt om zich te concentreren op klantenservice.
Functiedetails
Deze nieuwe ervaring wordt mogelijk gemaakt met de volgende hoofdfuncties:
- Plan zelf vanaf elk apparaat met een responsieve klantinterface die wordt gehost op Power Apps-portals.
- Klanten krijgen toegang via directe uitnodigingen die automatisch naar uw huidige of nieuwe klanten kunnen worden gestuurd.
- Pas thema's en branding toe op de ervaring zodat deze past bij uw eigen bedrijfsstijlen. Zo krijgt u een consistente look en feel in uw eigen webproperty's.
- Wanneer klanten plannen, biedt de ervaring beschikbare tijdvakken op basis van realtime beschikbaarheid van resources, locatie en vaardigheden.
- Verzamel belangrijke klantinformatie voorafgaand aan het servicebezoek als onderdeel van de planningsaanvraag.
- Snelle implementatie van oplossingen, zodat u uw klanten snel meer mogelijkheden kunt bieden.
Zie ook
Klanten in staat stellen om zelf serviceafspraken te plannen in Field Service (docs)