Klantin insights per Co insights
Dit artikel beschrijft hoe winkelketens kunnen gebruiken om Microsoft Copilot de interactie met klanten te verbeteren en om op de persoon afgestemde winkelervaringen te maken Dynamics 365 Commerce.
Klantinformiteiten door Colabel is een functie in Dynamics 365 Commerce de app Store Commerce die VIA VS klantservice transformeert en individuele winkelervaringen maakt. Klantin insights van Copunt verbindt relevante gegevenspunten vanuit Commerce en geeft ze aan klantrelaties op een waardevolle en actiebare manier op te slaan. Met klantinzichten door Coocia kunnen winkelketens:
Uitgebreide en uitgebreide profielen van elke klant openen, waaronder:
- Voorkeursproductcategorieën.
- Prijsklassen.
- Gebruiksfrequentie- en RFM-analyse (Recency, Frequency, Monetary).
- Levensduurwaarde.
Een samengevatte tijdlijn weergeven van de activiteiten van elke klant, zoals winkelbezoeken, notities, gebeurtenissen en eerdere interacties. Op deze manier kunnen koppels heel gemakkelijk de peren ophalen waar ze zijn uitgeschakeld of kunnen ze aangepaste opvolging bieden.
Een gesprek maken door middel van op de persoon afgestemde vragen van de icebreaker die zijn gebaseerd op de aankopen van een klant in het afgelopen jaar.
Relevante en aangepaste aanbevelingen aanbieden die zijn gebaseerd op de inkoophistorie, interesses en het budget van een klant.
Voordelen van klantin insights door Co insights
De verwachtingen van klanten worden groter. Klanten willen steeds persoonlijkere ervaring wanneer ze een winkel invoeren. Winkelmedewerkers moeten klantgedrag kunnen analyseren om te kunnen reageren. Dit taak meestal Gereed handmatig. Een dergelijke aanpak is echter niet alleen aanspreekbaar en aanspreekbaar, maar is uiteindelijk een aanspreekbare aanpak om effectieve op de persoon afgestemde ervaringen op te geven.
Door de kracht van Co cockpit te gebruiken kunt u uw werk beter begrijpen. Het kan ondernemen om de tijdlijn van activiteiten van elke klant te bewaken, zoals winkelbezoeken, notities en gebeurtenissen. Co cockpit vat de tijdlijn van elke overeenkomst van elke klant samen en werkt u bij over de vorige interacties. Daarom kunt u makkelijker de artikelen ophalen waar ze zijn uitgeschakeld of aangepaste opvolgings suggesties geven.
Klantinzichten door Cooci stelt winkelmedewerkers in staat om Excel bij de levering van de service te gebruiken, zodat ze transacties kunnen veranderen in een langdurige klantrelatie. Klanten kunnen op hun beurt profiteren van een op de persoon afgestemde en bijzondere winkelervaring die voldoet aan hun behoeften en verwachtingen.
Klantin insights van Co cockpit is het uiteindelijke hulpmiddel voor het clienteling in de detailhandel. De focus ligt bij de verkoop op het maken van afzonderlijke ervaringen en helpt loyale klanten te maken door bijzondere diensten te verlenen.
Klantinzichten via Cocommerce inschakelen in de app Store Commerce
Als u klantin insights per Cocommerce in de app Store Commerce wilt inschakelen, volgen u deze stappen.
- Ga in Commerce Headquarters naar de werkruimte voor functiebeheer (>Systeembeheerwerkruimtes>feature management) en schakel de vlag tijdelijke functie Colabel in store commerce inschakelen in. Op deze manier kunt u de beheerders van uw organisatie controle geven over de rollout van Colabel-functies in de app Winkel commerce. Deze vlag wordt uiteindelijk ingetrokken.
- Ga naar de pagina Gedeelde parameters voor Commerce ( gedeelde parameters> voor Retail en Commerce>Headquarters>) en schakel de vlag Co homepage inschakelen in winkel commerce in. Op deze manier kunt u de beheerders van uw organisatie extra controle geven over het beheer van de beschikbaarheid van de cocontrolfunctie in de app Winkel commerce. Deze vlag wordt automatisch ingeschakeld wanneer u de tijdelijke vlag in het vorige jaar in stap. Deze blijft beschikbaar nadat de tijdelijke vlag is ingetrokken.
- Ga naar het aanwijzen -functionaliteitsprofiel (Retail and Commerce Channel>setup>POS setup>POS-profielen>) Op het sneltabier Cocommerce kunt u klantin insights verkrijgen om klantingegevens te verkrijgen via Cotr-rapporten in de app Winkel commerce.
- Voer de taak 1070 (Kanaalconfiguratie) uit om de bijgewerkte instellingen te synchroniseren met de kanaaldatabase.
Deze mogelijkheid is beschikbaar voor klanten die de volgende Engelstalige commerceversies gebruiken:
- Commerce versie 10.0.39, proactief kwaliteitsupdate 4 (PQU-4) en hoger (Commerce schaaleenheid: 9.49.24184.3, Store Commerce-app: 9.49.24193.1)
- Commerce versie 10,0,40, PQU-1 en hoger (Commerce schaaleenheid: 9.50.24184.2, Store Commerce-app: 9.50.24189.1)
Notitie
- Door ERR gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist. Meer informatie in Serviceovereenkomst & Microsoft products and Services Data Protection Addendum.
- Uit prestatieoverwegingen worden klantincache-resultaten per Co cache voor 15 minuten op winkelniveau in de cache opgeslagen. Een medewerker die dezelfde klantgegevens op verschillende kassa's bekijkt, kan de gegevens in de cache respons.
- Voor Cocommerce-ervaringen in de app Store Commerce moet u uw exemplaar koppelen Dataverse aan uw bedrijf omgeving door colabelcapaciteiten in uw bedrijf in apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten. Meer informatie over het inschakelen van co3-capaciteiten in apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten.
- Als uw hostingsservice omgeving zich in een van de regio's waar Azure OpenAI Service momenteel niet beschikbaar is, moet u overwegen de gegevens in de twee regio's van Power Platform de Beheercentrum. Als uw commerceomgevingen worden gehost in de GRENS, gebruikt u een Azure-eindpunt OpenAI in grens. Als de vereiste UWO-services al beschikbaar zijn in Dataverse uw regio, hoeft u geen ondersteuning voor oproepen tussen regio's in te stellen. Als gegevens verplaatsing tussen regio's wel is vereist maar is uitgeschakeld, kunnen gebruikers door Cohandeling gegenereerde overzichten niet weergeven in de app Winkel commerce. Meer informatie.