Unified Service Desk-client installeren

Zorg ervoor dat uw computer aan alle vereisten voldoet voordat u de Unified Service Desk-client installeert. Meer informatie: Systeemvereisten voor Unified Service Desk

Download het juiste setupbestand (.exe) voor Unified Service Desk en sla het op uw computer op:

• Voor een 32-bits versie van Windows downloadt u het bestand Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.

• Voor een 64-bits versie van Windows downloadt u het bestand Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.

Installeer de Unified Service Desk-client met behulp van de wizard Setup

1. Meld u aan als een gebruiker die lid is van de lokale beheerdersgroep en dubbelklik op het gedownloade bestand om de installatie te starten.

2. Het installatieprogramma van de Unified Service Desk-client wordt automatisch gestart. Als dit niet gebeurt, ga dan naar de map waar de uitgepakte installatiebestanden zich bevinden en voer het bestand SetupUnifiedServiceDesk.exe uit om de installatie te starten.

3. Op het Unified Service Desk-scherm accepteert u de standaardlokatie of voert u het volledige pad in waar de bestanden van de Unified Service Desk-clienttoepassing moeten worden geïnstalleerd en selecteert u vervolgens Volgende.

4. Op het scherm Installatie van Unified Service Desk kiest u uit de volgende opties:

   • De vereisten Microsoft .NET Framework en Windows Identity Foundation. U kunt deze niet uit de installatie verwijderen als deze vereisten nog niet zijn geïnstalleerd.

   • Unified Service Desk Omdat Unified Service Desk het kernonderdeel van de installatie is, kunt u alleen doorgaan wanneer dit is geselecteerd.

   • Een snelkoppeling op het bureaublad maken voor Unified Service Desk. Standaard wordt een snelkoppeling voor eenvoudig starten van de Unified Service Desk-client via het bureaublad gemaakt.

5. Selecteer Installeren.

6. Het volgende scherm toont de installatiestatus van de Unified Service Desk-client. Als u wordt gevraagd om de installatie te autoriseren (als gevolg van gebruikersaccountbeheer), selecteert u Ja.

7. Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven na de installatie van de Unified Service Desk-client. Selecteer X om het installatieprogramma te beëindigen of selecteer Starten om de Unified Service Desk-client te starten.

De Unified Service Desk-client met behulp van de wizard Setup upgraden

Belangrijk

Wis de cache voor- en nadat u uw Unified Service Desk-client upgradet. De cache bevindt zich op: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Meer informatie: Clientcaching configureren

1. Meld u op een computer waarop een eerdere versie van de Unified Service Desk-client is geïnstalleerd aan als een gebruiker die lid is van de groep Lokale beheerders en dubbelklik op het bestand SetupUnifiedServiceDesk.exe om de upgrade te starten.

2. Wanneer de eerdere versie van de Unified Service Desk-client wordt gedetecteerd, wordt de volgende informatie weergegeven:

   Er is al een oudere versie van Unified Service Desk op uw computer geïnstalleerd. Unified Service Desk op uw computer wordt bijgewerkt.

3. Selecteer Volgende.

4. In het scherm Upgrade van Unified Service Desk moet u beslissen of u een snelkoppeling wilt maken voor de Unified Service Desk-client.

5. Het volgende scherm toont de installatiestatus van de Unified Service Desk-client.

6. Er wordt een bevestigingsbericht weergegeven na het bijwerken van de Unified Service Desk-client. Selecteer X om het installatieprogramma te beëindigen of selecteer Starten om de Unified Service Desk-client te starten.

Unified Service Desk-client installeren of upgraden in stille modus

Als de installatie van Unified Service Desk in de stille modus wordt uitgevoerd, wordt geen gebruikersinterface weergegeven. In plaats daarvan geeft u de vereiste informatie op bij de opdrachtprompt.

Notitie

• U wordt mogelijk gevraagd om de informatie op te geven als gevolg van de instellingen bij gebruikersaccountbeheer op de computer. Als u dit bericht wilt negeren als Setup wordt uitgevoerd, moet u Gebruikersaccountbeheer op Nooit melden instellen. Nadat Setup is voltooid, adviseren we u de Gebruikersaccountbeheerinstelling terug te zetten op het oorspronkelijke aanmeldingsniveau.
• Wanneer .NET Framework als onderdeel van Unified Service Desk wordt geïnstalleerd, moet het systeem waarschijnlijk opnieuw worden opgestart voordat Setup kan doorgaan.

Syntaxis voor opdrachtregel

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]

Parameters

Parameter	Omschrijving
installeren verwijderen help	Vereiste parameter die ervoor zorgt dat een van de onderstaande functies wordt uitgevoerd, afhankelijk van welke parameter u kiest: - Install. Installeert de Unified Service Desk-client of, indien er reeds een eerdere versie bestaat, voert een upgrade uit. - Uninstall. De Unified Service Desk-client wordt verwijderd. Dit is een onderhoudsmodusoptie die alleen beschikbaar is wanneer de toepassing al is geïnstalleerd. - Help. Toont informatie over de installatie zoals ondersteunde parameters en gebruik.
/S	Stille modus. Er wordt geen gebruikersinterface voor Setup weergegeven.
destination	De map waar de Unified Service Desk-clientbestanden worden geïnstalleerd. Unified Service Desk wordt standaard geïnstalleerd in de map c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\.
Shortcut = [y | n]	Met Shortcut=y wordt een snelkoppeling gemaakt naar de Unified Service Desk-toepassing op het bureaublad van de gebruiker. Als u deze parameter niet selecteert, is de snelkoppeling standaard ingesteld op y. Als u Shortcut=n opgeeft, wordt geen snelkoppeling gemaakt.
help	Toont een lijst met geldige parameters.

Voorbeelden

In dit voorbeeld wordt de Unified Service Desk-client geïnstalleerd en bijgewerkt in de stille modus en wordt er een snelkoppeling op het bureaublad gemaakt.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S  

In dit voorbeeld wordt de Unified Service Desk-client verwijderd. Houd er rekening mee dat er geen gebruikersinterface wordt weergegeven, zelfs als de parameter /S niet wordt gebruikt.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall  

Volgende stap

Implementeer de voorbeeldpakketten van Unified Service Desk in Microsoft Dataverse. Zie Unified Service Desk-pakketten implementeren op een Dataverse-platform met Package Deployer voor meer informatie.

Zie ook

Unified Service Desk installeren en implementeren
Unified Service Desk bijwerken