Berekende metingen gebruiken in Customer Insights - Journeys en andere Dataverse-toepassingen

Met Dynamics 365 Customer Insights kunt u sterk gepersonaliseerde ervaringen voor uw klanten maken door het geharmoniseerde profiel van uw klanten te gebruiken in reizen. U kunt deze ervaringen verder uitbreiden met klantmetingen om reizen op maat te maken, gepersonaliseerde aanbiedingen te leveren en inhoud op basis van loyaliteitspunten, levenslange waarde en andere berekende metingen. Verder kunt u eenvoudige metingen gebruiken in Power Apps die boven op Microsoft Dataverse zijn gebouwd.

Beperking

• Maximaal 10 miljoen rijen in een berekende meting. Voor meer dan 10 miljoen rijen verdeelt u de meting in meerdere delen.

Een tabel met berekende metingen maken

Als u metingen wilt maken die het systeem als tabellen opslaat in Dataverse, moet u aan deze vereisten voldoen:

• Gebruik slechts één dimensie voor de meting. De dimensie is CustomerInsights.CustomerId uit de tabel Klanten.
• Geef betekenisvolle namen op voor zowel uw meting als de berekening. Daaraan kunt u de tabel gemakkelijk herkennen in Customer Insights - Journeys of in apps die zijn gebouwd met Power Apps.

1. Maak een nieuwe meting met de optie Zelf bouwen.

2. Stel Type meting in op Klant en Tabel. Bedrijfsmetingen ondersteunen geen Dataverse-tabellen.

3. Voer de meting uit en wacht totdat deze is vernieuwd.

   Als u de status wilt controleren, gaat u naar Instellingen>Systeem en bekijkt u de secties Metingen en Metingen in Dataverse. Afhankelijk van het aantal klanten en de grootte van de gegevens waartegen de meting wordt samengesteld, kan het proces enkele minuten duren.

Het systeem schrijft de meting naar een Dataverse-tabel met een relatie met het klantprofiel in de tabel Klanten. U kunt nu de nieuw gemaakte metingentabel gebruiken voor klantreisindeling of persoonlijke instellingen in Customer Insights - Journeys of voor formulieren of weergaven in Power Apps.

Notitie

Als u gebruikmaakt van de invoegtoepassing Klantkaart en u wilt dat daar een meting wordt weergegeven, ga dan verder met het bouwen van metingen van het type Klant en Kenmerk.

Voorbeeldscenario's

De volgende lijst bevat inspiratie voor eendimensionale klantmetingen en hoe u deze kunt gebruiken in een klantreis:

• Gebruik klantmetingen die metrische gegevens meten, zoals de totale bestedingen in reizen als een vertakkingsvoorwaarde. Bijvoorbeeld: als de totale besteding hoger is dan $ 500, stuur klanten dan rechtstreeks door naar niveau 1-ondersteuning.
• Personaliseer e-mailinhoud op basis van totale besteding. E-mail bijvoorbeeld een kortingsaanbieding op basis van het uitgegeven bedrag.
• Maak een segment van contactpersonen in Customer Insights - Journeys op basis van de totale besteding.
• Gebruik de meting voor een formulier in Power Apps. Bijvoorbeeld: maak een pagina voor uw klantenondersteuningsteam, zodat zij de totale bestedingen van een klant kunnen zien als ze klantgegevens opzoeken.