Preview: Voorkom het verzenden van e-mails naar dubbele e-mailadressen

Belangrijk

Een voorbeeldfunctie is een functie die niet is voltooid, maar die beschikbaar wordt gesteld voordat deze officieel wordt vrijgegeven in een versie, zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven. Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk alleen beperkte functionaliteit.

Microsoft biedt geen ondersteuning voor deze preview-functie. De technische ondersteuning voor Microsoft Dynamics 365 kan u niet helpen met problemen of vragen. Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik, vooral niet voor het verwerken van persoonsgegevens of andere gegevens die onderhevig zijn aan juridische voorwaarden of wettelijke nalevingsvereisten.

Met e-mailontdubbeling kunt u voorkomen dat u dubbele e-mails verzendt wanneer meerdere contactpersonen hetzelfde e-mailadres delen. E-mailontdubbeling is een algemene instelling die alleen van toepassing is op op segmenten gebaseerde reizen en standaard is uitgeschakeld.

Wanneer e-mailontdubbeling is ingeschakeld, controleert de reis de e-mailadressen van de contactpersonen in het segment (zodra deze de e-mailtegel bereiken) en wordt er slechts één e-mail naar elk uniek adres verzonden. Als bijvoorbeeld drie contactpersonen hetzelfde e-mailadres hebben, ontvangt slechts één van hen de e-mail. De andere twee worden gerapporteerd als geblokkeerd onder de categorie Dubbel adres voor geadresseerde in de Leverings- en interactiegegevens.

Wanneer e-mailontdubbeling is uitgeschakeld (standaard), verzendt de reis de e-mail naar elke contactpersoon in het segment, zelfs als ze een e-mailadres delen.

E-mailontdubbeling inschakelen

1. Ga naar Instellingen en selecteer Functieschakelaars.

2. Schakel de functieschakelaar voor E-mailontdubbeling in het gedeelte E-mail verzenden in.

Dubbele e-mailadressen weergeven

U kunt dubbele e-mailadressen bekijken door naar de Leverings- en interactiegegevens van uw reis of e-mail te gaan.

Wanneer u de inzichten bekijkt, ziet u alle dubbele e-mailadressen in de sectie geblokkeerd onder de categorie Dubbel adres voor geadresseerde.

Bekende problemen

Met ontdubbeling wordt voorkomen dat een e-mail meer dan één keer naar hetzelfde e-mailadres wordt verzonden, maar sluit andere contactpersonen die dezelfde e-mail delen niet uit van de reislogica.

Als twee contactpersonen bijvoorbeeld hetzelfde e-mailadres delen en de reis is ingesteld op "een vervolg-e-mail verzenden als het contact de eerste e-mail niet opent":

• wordt de eerste e-mail naar slechts één van de contactpersonen verzonden (vanwege ontdubbeling).
• Als de contactpersoon die de e-mail heeft ontvangen deze opent, ontvangt de contactpersoon de vervolg-e-mail niet.
• De andere contactpersoon die hetzelfde e-mailadres deelt, gaat echter naar de branche 'niet geopend' en ontvangt de vervolg-e-mail.