Delen via

Bekende problemen met belevingen

  • Artikel

In dit artikel leest u over bekende problemen met betrekking tot de functionaliteit van realtime belevingen.

Actieve belevingen die op of vóór 5 mei 2022 zijn aangemaakt, werken vanaf 1 juli 2024 niet meer

Realtime belevingen die op of vóór donderdag 5 mei 2022 zijn gemaakt, gebruiken een interne component die niet langer wordt ondersteund. Nieuw gemaakte, gekopieerde en belevingen met versiebeheer maken gebruik van de nieuwste, ondersteunde onderdelen. Uitgaande marketingbelevingen worden niet beïnvloed en vereisen geen actie.

Als er geen actie wordt ondernomen, werken de getroffen realtime belevingen vanaf of na 1 juli 2024 niet meer.

Stappen om onderbrekingen van de belevingen te voorkomen

Ga in Customer Insights – Journeys naar het onderdeel Realtime belevingen en navigeer naar Betrokkenheid>Belevingen. Bepaal welke van uw belevingen opnieuw moeten worden gepubliceerd door de lijstweergave van uw realtime belevingen te filteren op ′Live′ en ′ Voltooien′ gemaakte belevingen ′ op of vóór 5/5/2022′, maak vervolgens een nieuwe versie of een kopie van deze realtime belevingen.

Notitie

Het wordt aanbevolen om een ​​nieuwe versie van de beleving te maken, zodat de analyses voor het belevingsscenario samen onder één beleving blijven.

Een nieuwe versie van een beleving maken (aanbevolen):

  • Open de beleving en selecteer de actie Bewerken.
  • Breng de nodige wijzigingen aan in de beleving. Bijvoorbeeld: wijzig de geplande starttijd naar een datum of tijd in de toekomst.
    • U kunt dit doen door de eerste tegel in de beleving te selecteren en het veld Plannen> Beginnen te wijzigen.
  • Selecteer de actie Publiceren.

Lees meer informatie over versiebeheer: Een live beleving in Customer Insights - Journeys bewerken

Een nieuwe kopie van de beleving maken (alternatief):

  • Open de beleving en selecteer de actie Een kopie maken.
  • Breng de nodige wijzigingen aan in de beleving.
  • Bewaar de nieuwe kopie van de beleving.
  • Open de oorspronkelijke beleving en Stop de beleving.
  • Open de nieuwe beleving en Publiceer de nieuwe beleving.