CC-ontvangers voor e-mail toevoegen aan reizen

U kunt Carbon Copy (CC)-ontvangers aan uw reizen toevoegen wanneer u e-mails verzendt. Bij het ontwerpen van uw reis kunt u maximaal vijf ontvangers voor uw e-mails selecteren in de e-mailtegel. U kiest dynamisch uw CC-ontvangers door ze toe te wijzen aan uw marktrijpe contactpersonen.

Belangrijk

• Wanneer u CC-ontvangers aan uw e-mails toevoegt, is de verzonden e-mail identiek voor zowel primaire als CC-contactpersonen. De interacties van CC-ontvangers met verzonden e-mails (openen, doorsturen, klikken, afmelden) worden geteld als primaire ontvangersinteracties en hebben een directe invloed op uw inzichten en analyses.
• E-mailinteracties (verzonden, afgeleverd, teruggestuurd, etc.) worden niet weergegeven voor CC.
• Als een CC-ontvanger op de afmeldknop voor marketing-e-mails klikt, wordt de primaire contactpersoon afgemeld.
• De CC-ontvangersinteractie activeert de volgende stap in de reis als u het element Reageren op een actie in uw reis gebruikt op basis van de klantinteractie.
• CC-contactpersonen worden meegeteld voor de targets voor marktrijpe contactpersonen.
• Interacties van CC-contactpersonen worden meegeteld voor de interactietargets.

CC-ontvangers ontvangen hetzelfde aantal e-mails als het totale aantal e-mails dat naar primaire ontvangers wordt verzonden, wat betekent dat als u 1000 e-mails naar primaire ontvangers verzendt met twee mensen in CC, uw totaal verzonden e-mails 3000 zal zijn. We raden u aan mensen in het CC-veld te selecteren die weten hoe deze functie werkt.

De CC-functie inschakelen

De CC-functie is standaard uitgeschakeld. De functie inschakelen:

1. Ga naar Instellingen en selecteer Functieschakelaars.

   

2. Schakel de functie in de sectie Klantreis in.

   

De CC-functie gebruiken in klantreizen

1. Selecteer de actie Een e-mail verzenden in uw reis.

   

2. Selecteer Een ontvanger selecteren om de CC-ontvanger dynamisch te selecteren. U moet de relatie met uw doelgroep selecteren (contactpersoon of lead).

   

3. Selecteer maximaal vijf ontvangers. Zorg ervoor dat u entiteiten selecteert die e-mailadressen bevatten. Als u een entiteit selecteert die geen e-mail bevat, wordt deze genegeerd bij het verzenden van de e-mail.