Omnichannel-systeemaanpassers
Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.
Samenzicht
Elke organisatie heeft een unieke manier van werken. Sommige organisaties hebben goed gedefinieerde bedrijfsprocessen. Als systeemaanpasser kunt u de formulieren voor uw agenten en supervisors aanpassen aan uw bedrijfsproces en workflowvereisten.
In deze sectie
Gebruik de bronnen in de volgende secties voor informatie over het gebruik van Omnichannel voor klantenservice voor systeemaanpassers.