Inzicht krijgen in de e-mailervaring

De mogelijkheid om effectief te communiceren met klanten kan leiden tot meer verkopen en grotere klanttevredenheid. De e-mailfunctionaliteit in apps voor klantbetrokkenheid stelt gebruikers in staat om moeiteloos te reageren en tijdige klantinteractie te bieden door middel van snelle e-mailtoegang met verbeterde functies en voorzieningen. U kunt e-mail opstellen, beantwoorden en bekijken, en snel afbeeldingen bijvoegen en verzenden die waarde toevoegen en de klantcommunicatie ondersteunen met behulp van gestroomlijnde functionaliteit. U kunt er ook voor zorgen dat de interacties tussen u en uw klanten consistent en professioneel zijn door e-mailsjablonen met opgemaakte tekst en afbeeldingen te gebruiken.

U kunt werken in zowel de e-mailervaring navigeer-naar als de e-mailervaring contextueel. Het verschil tussen de e-mailervaring navigeer-naar en de e-mailervaring contextual is de plek op uw scherm waar het e-mailbericht wordt weergegeven. Beide ervaringen gebruiken hetzelfde formulier Uitgebreide e-mail, dat standaard is ingeschakeld bij levering.

Belangrijk

• Contextuele e-mail wordt ook wel verbeterde e-mail genoemd. Houd er rekening mee dat er geen speciale functionaliteit is gekoppeld aan de contextuele e-mailervaring, behalve dat het een pop-upervaring is.

• E-mailervaring Navigeren naar: wordt altijd weergegeven op een nieuw scherm.
• Contextuele e-mailervaring: kan alleen worden gestart vanaf de tijdlijn, geeft e-mail weer in een pop-upscherm en u kunt er het volgende mee:
  • Naar verschillende pagina's navigeren, zonder de e-mailinhoud te verliezen.
  • Minimaliseer het e-mailvenster om terug te keren naar de records waaraan u werkte.
  • Bekijk, maak en beantwoord vijf e-mailberichten tegelijk in pop-upvensters indien ingeschakeld.

Het volgende benadrukt het verschil tussen de e-mailervaring "Navigeren naar" en de contextuele e-mailervaring op de tijdlijn op basis van hoe uw systeembeheerder uw e-mail heeft geconfigureerd:

1. Selecteer Een tijdlijnrecord maken.

   

2. Selecteer E-mail.

   

   Afhankelijk van de functie die u gebruikt, wordt uw e-mail als volgt weergegeven:

   E-mailervaring Navigeren naar	-	E-mailervaring Contextueel
   Bij "Navigeren naar" wordt e-mail in een nieuw scherm weergegeven.		Bij contextuele e-mail wordt e-mail weergegeven in een pop-upvenster op uw huidige scherm.

   Belangrijk

   • Het pop-upvenster wordt alleen geopend als de hoogte en breedte van uw schermgrootte ten minste 400 x 650 pixels of groter zijn. Indien het formaat kleiner is, wordt standaard gebruikgemaakt van de e-mailervaring "Navigeren naar".
   • De contextuele e-mailervaring is alleen beschikbaar voor de tijdlijn.

   Notitie

   • Als u aangepaste formulieren in e-mail gebruikt, kunt u deze nog steeds zien en gebruiken. Het formulier Verbeterde e-mail toont verschillende e-mailmogelijkheden en -functionaliteit.

Voor meer informatie, zie E-mail bekijken, opstellen en beantwoorden.

Zie ook

Verbeterde e-mail instellen
Een e-mailsjabloon invoegen

Notitie

Laat ons uw taalvoorkeuren voor documentatie weten! Beantwoord een korte enquête. (houd er rekening mee dat deze in het Engels is)

De enquête duurt ongeveer zeven minuten. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld (privacyverklaring).