startProactiveChat

Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.

Stelt organisaties in staat om gebruikers te betrekken door ze automatisch uit te nodigen voor een chatgesprek op basis van de geconfigureerde regels. Organisaties kunnen gegevens van eindgebruikers, informatie over het gebruikerstraject, de tijd die op de webpagina wordt doorgebracht en meer gebruiken om te beslissen wanneer ze klanten proactief via chat moeten betrekken. Organisaties kunnen de proactieve chatervaring beheren met behulp van gepersonaliseerde triggerberichten en configureerbare regels om de doelgroep, het tijdsbestek en de doellocatie te definiëren.

Syntaxis

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parameterwaarden

Kenmerk	Typologie	Verplicht	Description
notificationUIConfig	Object	Yes	Hiermee kunt u UI-configuraties doorgeven voor proactieve chatmeldingen. Met dit object kunt u de melding aanpassen, inclusief het bericht dat moet worden weergegeven.
showPrechat	Booleaan	Nee.	Booleaanse vlag om aan te geven of prechat wordt weergegeven als deze is geconfigureerd voor de widget. De standaardwaarde is true.
inNewWindow	Booleaan	Nee.	Beslist of de chat in een nieuw venster wordt geopend. Deze parameter bevindt zich in een optieobject.

Belangrijk

Als er geen bericht is opgegeven in het notificationUIConfig object, wordt het standaardbericht 'Hoi! Heeft u vragen? Ik ben hier om te helpen" wordt weergegeven.

Retourwaarde

Geen

Example

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Verwante informatie

Referentie voor JavaScript-API voor livechat
Start een chat
Start proactief een chat