Delen via

Overstappen van Dynamics 365 Customer Service Enterprise naar Dynamics 365 Customer Service Professional

Customer Service Professional is bedoeld voor bedrijven die minder behoeften hebben en niet de volledige mogelijkheden van Customer Service Enterprise nodig hebben.

Voer de volgende stappen uit om over te schakelen van Customer Service Enterprise naar Customer Service Professional:

  1. Schaf een Customer Service Professional-abonnement aan.

  2. Wijs Customer Service Professional-licenties toe aan de gebruikers en verwijder de Customer Service Enterprise-licenties van de gebruikers.

  3. Bekijk de Microsoft Dynamics 365-licentiegids.

Een Customer Service Professional-abonnement aanschaffen

  1. Meld u aan bij het Microsoft 365-beheercentrum met het Dynamics 365-account met beheerdersbevoegdheden.

  2. Vouw in het navigatiedeelvenster de optie Facturering uit en selecteer Services aanschaffen en selecteer vervolgens de tegel Dynamics 365 Customer Service Professional.

  3. Selecteer Kopen en volg de stappen om nieuwe licenties te kopen.

Licenties toewijzen en verwijderen

Nadat u de licenties hebt gekocht, wijst u de licenties toe aan gebruikers.

  1. Selecteer in de navigatiepaneel van het Microsoft 365-beheercentrum de optie Gebruikers>Actieve gebruikers.

  2. Selecteer meerdere gebruikers en vervolgens Productlicenties beheren.

  3. Selecteer Vervangen om bestaande licenties in te trekken en nieuwe toe te wijzen.

  4. Selecteer de licentie voor uw Dynamics 365 Customer Service Professional-abonnement.

  5. Selecteer Wijzigingen opslaan.

  6. Controleer de licentiestatus op de pagina Actieve gebruikers en wijs naar behoefte meer licenties toe.

Belangrijk

Volgens contractuele overeenkomst kunt u niet Enterprise- en Professional-gebruikers op hetzelfde exemplaar combineren. Als u van plan bent Professional-licenties te hebben, moet u zich aan de contractuele vereisten houden. Lees meer informatie in Microsoft Dynamics 365-licentiehandleiding.

Licentie-update voor Dynamics 365