Persona's en bevoegdheden

Van toepassing op: Dynamics 365 Contact Center (ingesloten), Dynamics 365 Contact Center (zelfstandig) en Dynamics 365 Customer Service

Dit onderwerp bevat een lijst met de tabelbevoegdheden en aanbevolen toegangsniveaus voor de beheerders-, supervisor- en agentpersona's in Customer Service en Omnichannel voor Customer Service.

Zie Beveiligingsrollen voor meer informatie over de verschillende toegangsniveaus.

Zie Persona's beheren voor meer informatie over hoe persona's worden toegewezen aan rollen.

Opmerking

Als in het systeem aangepaste invoegtoepassingen en werkstromen worden gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de vereiste bevoegdheden aan de persona's worden verleend, anders werken uw invoegtoepassingen niet.

Op basis van het ingerichte kanaal kan er wel of geen entiteit bestaan. U moet bevoegdheden toevoegen voor bestaande entiteiten.

Persona: beheerder

De volgende tabel bevat de bevoegdheden en aanbevolen toegangsniveaus voor de beheerderspersona.

Tabelnaam	Unieke naam tabel	Naam bevoegdheid	Aanbevolen toegangsniveau
Activiteit	Activiteit	Toevoegen, Toevoegen aan, Verwijderen, Bijwerken	Lokaal
		Toewijzen	Hoog
		Maak	Basis
		Lezen, Delen	Globaal
AdminAppState	msdyn_adminappstate	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Geschiedenis van agentstatus	msdyn_agentstatusgeschiedenis	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
AI-configuratie	msdyn_aiconfiguration	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
AI-model	msdyn_aimodel	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
AI-sjabloon	msdyn_aitemplate	Lezen	Globaal
Appmodule	Appmodule	Lezen, Bijwerken	Globaal
App-profiel	msdyn_appconfiguration	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Appconfiguratie	App-configuratie	Lezen	Globaal
Definitie van toepassingsparameter (Afgeschaft)	msdyn_consoleappparameterdefinition	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Apple Messages for Business-account	msdyn_ocapplebusinessaccount	Lezen	Globaal
Toepassingsuitbreiding	msdyn_applicationextension	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad	msdyn_applicationtabtemplate	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad (Afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationtemplate	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Toepassingstype (afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationtype	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Toewijzingsconfiguratie	msdyn_assignmentconfiguration	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Stap voor toewijzingsconfiguratie	msdyn_assignmentconfigurationstep	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Audiobestand	msdyn_soundfile	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Verificatie-instellingen	msdyn_authenticationsettings	Lezen	Globaal
Boekbare resource	BookableResource	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Capaciteit van boekbare resource Profiel	msdyn_bookableresourcecapacityprofile	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken	Globaal
Kenmerk van boekbare resources	BookableResourceCharacteristic	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Capaciteitsprofiel	msdyn_capacityprofile	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken	Globaal
kanaal	msdyn_channel	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Methodeprovider	msdyn_channelprovider	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Kanaalmogelijkheid	msdyn_channelcapability	Lezen	Globaal
Methodeconfiguratie	msdyn_occhannelconfiguration	Lezen, Bijwerken	Globaal
Kanaalintegratieframework v1.0 Provider	msdyn_ciprovider	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Configuratie van methodestatus	msdyn_occhannelstateconfiguration	Lezen	Globaal
Kenmerk	Kenmerk	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Kenmerktoewijzing	msdyn_ocsitdskill	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Chatwidget	msdyn_livechatconfig	Lezen	Globaal
Grafieken	SavedQueryVisualizations	Lezen	Globaal
Kolommen	Kenmerk	Bijwerken	Globaal
Contextitemwaarde	msdyn_ocliveworkitemcontextitem	Toevoegen Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Contextvariabele	msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Gespreksactie	msdyn_conversationaction	Lezen	Globaal
Landinstelling voor gespreksacties	msdyn_conversationactionlocale	Lezen	Globaal
Gesprekscapaciteit profiel	msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken	Globaal
Gesprekskenmerk	msdyn_ocliveworkitem-karakteristiek	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Gespreksgevoel	msdyn_ocliveworkitemsentiment	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Account voor aangepaste berichten	msdyn_ocbotchannelregistration	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Kanaal voor aangepaste berichten	msdyn_occustommessagingchannel	Lezen	Globaal
Aanpassing	Aanpassing	Publiceren, Lezen, Bijwerken	Globaal

Tabelnaam	Unieke naam tabel	Naam bevoegdheid	Aanbevolen toegangsniveau
Beslissingscontract	msdyn_decisioncontract	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken	Globaal
Beslissingsregelset	msdyn_decisionruleset	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken	Globaal
Afgeschafte workstream Entiteitsconfiguratie	msdyn_entityconfig	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Entiteit	msdyn_entityroutingconfiguration	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Entiteitsrouteringscontext	msdyn_cdsentityengagementctx	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Facebook-pagina	msdyn_ocfbpage	Lezen	Globaal
Formulieren	SystemForm	Lezen	Globaal
Provider van geografische locaties	msdyn_oc_geolocationprovider	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Google's Business Messages-agentaccount	msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount	Lezen	Globaal
Definitie van KPI-gebeurtenis	msdyn_kpieventdefinition	Lezen	Globaal
Taal	msdyn_oclanguage	Lezen, Toevoegen aan	Globaal
LINE-account	msdyn_oclinechannelconfig	Lezen	Globaal
Live gebeurtenis voor werkitem	msdyn_liveworkitemevent	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Live werkitem voor deelnemer (Afgeschaft)	msdyn_ocliveworkitemparticipant	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Lokalisatie	msdyn_oclocalizationdata	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Maskeerregel	msdyn_maskingrule	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Doorsturen van hoofdentiteit Configuratie	msdyn_masterentityroutingconfiguration	Maak	Lokaal
		Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Lezen, Delen, Bijwerken	Globaal
		Verwijderen	Hoog
Bericht	msdyn_ocsystemmessage	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Microsoft Teams	msdyn_octeamschannelconfig	Lezen	Globaal
Details van training van model	msdyn_ocsimltraining	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Meldingsveld	msdyn_notificationfield	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Meldingssjabloon	msdyn_notificationtemplate	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Meldingsveld (afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationnotificationfield	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Meldingssjabloon (Afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Omnichannel-wachtrij (afgeschaft)	msdyn_omnichannelqueue	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Omnichannel-configuratie	msdyn_omnichannelconfiguration	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen, Bijwerken	Globaal
Persoonlijke Omnichannel-aanpassing	msdyn_omnichannelpersonalization	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Lopend gesprek (Afgeschaft)	msdyn_liveconversation	Toevoegen, Toevoegen aan, Bijwerken	Lokaal
		Toewijzen	Hoog
		Maak	Basis
		Lezen, Delen	Globaal
Bedrijfsuur	msdyn_bedrijfsuur	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Organisatie	organisatie	Lezen	Globaal
Configuratie van hulpmiddel voor deelvenster	msdyn_panetoolconfiguration	Lezen	Globaal
Parameter (afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationtemplateparameter	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Toewijzing van beveiligingsrol persona	msdyn_personasecurityrolemapping	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Persoonlijk snel antwoord	msdyn_personalmessage	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Basis
Persoonlijke geluidsinstelling	msdyn_persoonlijkgeluidsinstelling	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Basis
PluginAssembly	PluginAssembly	Lezen	Globaal
PluginType	PluginType	Lezen	Globaal
Power BI-configuratie	msdyn_analytics	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Aanwezigheid	msdyn_presence	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Configuratie van productiviteitsdeelvenster	msdyn_paneconfiguration	Lezen	Globaal
Inrichtingsstatus	msdyn_ocprovisioningstate	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Uitgever	Uitgever	Lezen	Globaal
Adres van uitgever	Uitgever adres	Lezen	Globaal

Tabelnaam	Unieke naam tabel	Naam bevoegdheid	Aanbevolen toegangsniveau
Zoekopdracht	Zoekopdracht	Lezen, Bijwerken	Globaal
Wachtrij	Wachtrij	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Snel antwoord	msdyn_cannedmessage	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Beoordelingsmodel	Beoordelingsmodel	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Beoordelingswaarde	Waarderingswaarde	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Opname	msdyn_ocrecording	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Relatie	Relatie	Bijwerken	Globaal
- Rol	- Rol	Toevoegen aan, Toewijzen, Lezen	Globaal
Configuratie voor doorsturen	msdyn_routingconfiguration	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Stap voor configuratie voor doorsturen	msdyn_routingconfigurationstep	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Regelitem	msdyn_ocruleitem	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Rulesetentitymapping	msdyn_rulesetdependencymapping	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Scenariobeschrijving	msdyn_scenario	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
SdkMessage	SdkMessage	Lezen	Globaal
SdkMessageProcessingStep	SdkMessageProcessingStep	Lezen	Globaal
SdkMessageProcessingStepImage	SdkMessageProcessingStepImage	Lezen	Globaal
Zoekconfiguratie	msdyn_searchconfiguration	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Zelfservice	msdyn_visitorjourney	Lezen	Globaal
Gevoelsanalyse	msdyn_sentimentanalysis	Lezen, Bijwerken	Globaal
Service-eindpunt	ServiceEndpoint	Lezen	Globaal
Sessiegebeurtenis	msdyn_sessionevent	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sessiesjabloon	msdyn_sessiontemplate	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sessiekenmerk	msdyn_ocsessioncharacteristic	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sessiedeelnemer	msdyn_sessionparticipant	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sessiesjablonen (Afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationsessiontemplate	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
SharePoint-gegevens	SharePoint-gegevens	Maken, Lezen, Bijwerken	Globaal
SharePointDocument	SharePointDocument	Lezen	Globaal
Model voor zoeken van vaardigheden	msdyn_ocskillidentmlmodel	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sms-nummerinstellingen	msdyn_ocsmschannelsetting	Lezen	Globaal
Oplossing	Oplossing	Lezen, Bijwerken	Globaal
Instelling voor geluidsmeldingen	Instelling voor geluidsmeldingen in msdyn	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Systeemgebruiker	Gebruiker	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Lezen, Bijwerken	Globaal
Tabel	Entiteit	Bijwerken	Globaal
Etiket	msdyn_octag	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sjabloonparameter	msdyn_templateparameter	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sjablooncode (afgeschaft)	msdyn_templatetags	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Training gegevensimport configuratie	msdyn_ocsitdimportconfig	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Traniningsrecord	msdyn_ocsitrainingdata	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Transcriptie	msdyn_transcript	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Twitter-handle	msdyn_octwitterhandle	Lezen	Globaal
Geharmoniseerd diagnostisch gegeven voor doorsturen	msdyn_unifiedroutingdiagnostic	Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Uitvoering van geharmoniseerd doorsturen	msdyn_unifiedroutingrun	Verwijderen, Lezen	Globaal
UR-meldingssjabloon	msdyn_urnotificationtemplate	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
UR-meldingssjabloon Toewijzing	msdyn_urnotificationtemplatemapping	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Gebruikersinstelling	msdyusd_usersettings	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen, Bijwerken	Globaal
Gebruikersinstellingen	msdyn_usersetting	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Instelling van spraakkanaal	msdyn_ocvoicechannelsetting	Lezen	Globaal
WeChat-account	msdyn_ocwechatchannelconfig	Lezen	Globaal
WhatsApp-nummer	msdyn_ocwhatsappchannelnumber	Lezen	Globaal
Workstreamcapaciteit profiel	msdyn_liveworkstreamcapacityprofile	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken	Globaal
Werkstroom	msdyn_liveworkstream	Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken	Globaal

Persona: supervisor

De volgende tabel bevat de bevoegdheden en aanbevolen toegangsniveaus voor de supervisorpersona.

Tabelnaam (A-O)	Unieke naam tabel	Naam bevoegdheid	Aanbevolen toegangsniveau
Activiteit	Activiteit	Toevoegen, Toevoegen aan, Verwijderen, Bijwerken	Lokaal
		Toewijzen	Hoog
		Maak	Basis
		Lezen, Delen	Globaal
Geschiedenis van agentstatus	msdyn_agentstatusgeschiedenis	Lezen	Globaal
Appmodule	Appmodule	Lezen	Globaal
App-profiel	msdyn_appconfiguration	Lezen	Globaal
Definitie van toepassingsparameter  (Afgeschaft)	msdyn_consoleappparameterdefinition	Lezen	Globaal
Apple Messages for Business-account	msdyn_ocapplebusinessaccount	Lezen	Globaal
Toepassingsuitbreiding	msdyn_applicationextension	Lezen	Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad	msdyn_applicationtabtemplate	Lezen	Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad (Afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationtemplate	Lezen	Globaal
Toepassingstype (afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationtype	Lezen	Globaal
Audiobestand	msdyn_soundfile	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Verificatie-instellingen	msdyn_authenticationsettings	Lezen	Globaal
Boekbare resource	BookableResource	Lezen	Globaal
Boekbare resource Kenmerk	BookableResourceCharacteristic	Lezen	Globaal
kanaal	msdyn_channel	Lezen	Globaal
Methodeprovider	msdyn_channelprovider	Lezen	Globaal
Kanaalmogelijkheid	msdyn_channelcapability	Lezen	Globaal
Kanaalintegratieframework v1.0 Provider	msdyn_ciprovider	Lezen	Globaal
Kenmerk	Kenmerk	Lezen	Globaal
Chatwidget	msdyn_livechatconfig	Lezen	Globaal
Contextitemwaarde	msdyn_ocliveworkitemcontextitem	Lezen	Globaal
		Toevoegen, Maken, Bijwerken	Basis
Contextvariabele	msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable	Lezen	Globaal
Gespreksactie	msdyn_conversationaction	Lezen	Globaal
Landinstelling voor gespreksacties	msdyn_conversationactionlocale	Lezen	Globaal
Gesprekskenmerk	msdyn_ocliveworkitem-karakteristiek	Lezen	Globaal
Gespreksgevoel	msdyn_ocliveworkitemsentiment	Lezen	Globaal
Account voor aangepaste berichten	msdyn_ocbotchannelregistration	Lezen	Globaal
Kanaal voor aangepaste berichten	msdyn_occustommessagingchannel	Lezen	Globaal
Afgeschafte workstream Entiteitsconfiguratie	msdyn_entityconfig	Lezen	Globaal
Entiteit	msdyn_entityroutingconfiguration	Lezen	Globaal
Entiteitsrouteringscontext	msdyn_cdsentityengagementctx	Lezen	Globaal
Facebook-pagina	msdyn_ocfbpage	Lezen	Globaal
Provider van geografische locaties	msdyn_oc_geolocationprovider	Lezen	Globaal
Google's Business Messages-agentaccount	msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount	Lezen	Globaal
Taal	msdyn_oclanguage	Lezen	Globaal
LINE-account	msdyn_oclinechannelconfig	Lezen	Globaal
Live gebeurtenis voor werkitem	msdyn_liveworkitemevent	Lezen	Globaal
Live werkitem voor deelnemer (Afgeschaft)	msdyn_ocliveworkitemparticipant	Lezen	Globaal
Lokalisatie	msdyn_oclocalizationdata	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Maskeerregel	msdyn_maskingrule	Lezen	Globaal
Doorsturen van hoofdentiteit Configuratie	msdyn_masterentityroutingconfiguration	Lezen	Globaal
Bericht	msdyn_ocsystemmessage	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Microsoft Teams	msdyn_octeamschannelconfig	Lezen	Globaal
Meldingsveld	msdyn_meldingsveld	Lezen	Globaal
Meldingssjabloon	msdyn_meldingssjabloon	Lezen	Globaal
Meldingsveld (afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationnotificationfield	Lezen	Globaal
Meldingssjabloon (Afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate	Lezen	Globaal
Omnichannel-wachtrij (afgeschaft)	msdyn_omnichannelqueue	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen	Globaal
Omnichannel-configuratie	msdyn_omnichannelconfiguration	Lezen	Globaal
Persoonlijke Omnichannel-aanpassing	msdyn_omnichannelpersonalization	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Basis
Lopend gesprek (Afgeschaft)	msdyn_liveconversation	Maak	Basis
		Lezen, Delen	Globaal
		Toevoegen, Toevoegen aan, Bijwerken	Lokaal
		Toewijzen	Hoog
Bedrijfsuur	msdyn_operatinghour	Lezen	Globaal
Organisatie	organisatie	Lezen	Globaal

Tabelnaam	Unieke naam tabel	Naam bevoegdheid	Aanbevolen toegangsniveau
Parameter (afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationtemplateparameter	Lezen	Globaal
Toewijzing van beveiligingsrol persona	msdyn_personasecurityrolemapping	Lezen	Globaal
Persoonlijk snel antwoord	msdyn_personalmessage	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Basis
Persoonlijke geluidsinstelling	msdyn_Personalsoundsetting	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Basis
PluginAssembly	PluginAssembly	Lezen	Globaal
PluginType	PluginType	Lezen	Globaal
Power BI-configuratie	msdyn_analytics	Lezen	Globaal
Aanwezigheid	msdyn_presence	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen	Globaal
Inrichtingsstatus	msdyn_ocprovisioningstate	Lezen	Globaal
Wachtrij	Wachtrij	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen	Globaal
Snel antwoord	msdyn_cannedmessage	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Beoordelingsmodel	Beoordelingsmodel	Lezen	Globaal
Beoordelingswaarde	Beoordelingswaarde	Lezen	Globaal
Opname	msdyn_ocrecording	Lezen	Globaal
- Rol	- Rol	Lezen	Globaal
Regelitem	msdyn_ocruleitem	Lezen	Globaal
Scenariobeschrijving	msdyn_scenario	Lezen	Globaal
SdkMessage	SdkMessage	Lezen	Globaal
SdkMessageProcessingStep	SdkMessageProcessingStep	Lezen	Globaal
SdkMessageProcessingStepImage	SdkMessageProcessingStepImage	Lezen	Globaal
Zoekconfiguratie	msdyn_zoekconfiguratie	Lezen	Globaal
Zelfservice	msdyn_visitorjourney	Lezen	Globaal
Gevoelsanalyse	msdyn_sentimentanalysis	Lezen	Globaal
Service-eindpunt	ServiceEndpoint	Lezen	Globaal
Sessiegebeurtenis	msdyn_sessionevent	Lezen	Globaal
Sessiesjabloon	msdyn_sessiontemplate	Lezen	Globaal
Sessiekenmerk	msdyn_ocsessioncharacteristic	Lezen	Globaal
Sessiedeelnemer	msdyn_sessionparticipant	Lezen	Globaal
Sessiesjablonen (afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationsessiontemplate	Lezen	Globaal
SharePoint-gegevens	SharePoint-gegevens	Maken, Lezen, Bijwerken	Globaal
SharePointDocument	SharePointDocument	Lezen	Globaal
Sms-nummerinstellingen	msdyn_ocsmschannelsetting	Lezen	Globaal
Oplossing	Oplossing	Lezen	Globaal
Instelling voor geluidsmeldingen	msdyn_soundnotificationsetting	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Systeemgebruiker	Gebruiker	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Lezen, Bijwerken	Lokaal
Etiket	msdyn_octag	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sjabloonparameter	msdyn_templateparameter	Lezen	Globaal
Sjablooncode (afgeschaft)	msdyn_templatetags	Lezen	Globaal
Transcriptie	msdyn_transcript	Lezen	Globaal
Twitter-handle	msdyn_octwitterhandle	Lezen	Globaal
UR-meldingssjabloon	msdyn_urnotificationtemplate	Lezen	Globaal
Toewijzing van UR-meldingssjabloon	msdyn_urnotificationtemplatemapping	Lezen	Globaal
Gebruikersinstelling	msdyusd_usersettings	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen, Bijwerken	Globaal
Gebruikersinstellingen	msdyn_usersetting	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Instelling van spraakkanaal	msdyn_ocvoicechannelsetting	Lezen	Globaal
WeChat-account	msdyn_ocwechatchannelconfig	Lezen	Globaal
WhatsApp-nummer	msdyn_ocwhatsappchannelnumber	Lezen	Globaal
Werkstroom	msdyn_liveworkstream	Lezen	Globaal

Persona: agent

De volgende tabel bevat de bevoegdheden en aanbevolen toegangsniveaus voor de agentpersona.

Tabelnaam	Unieke naam tabel	Naam bevoegdheid	Aanbevolen toegangsniveau
Activiteit	Activiteit	Toevoegen, Toevoegen aan, Verwijderen, Bijwerken	Lokaal
		Toewijzen	Hoog
		Maak	Basis
		Lezen, Delen	Globaal
Geschiedenis van agentstatus	msdyn_agentstatusgeschiedenis	Lezen	Globaal
Appmodule	Appmodule	Lezen	Globaal
App-profiel	msdyn_appconfiguration	Lezen	Globaal
Definitie van toepassingsparameter (Afgeschaft)	msdyn_consoleappparameterdefinition	Lezen	Globaal
Apple Messages for Business-account	msdyn_ocapplebusinessaccount	Lezen	Globaal
Toepassingsuitbreiding	msdyn_applicationextension	Lezen	Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad	msdyn_applicationtabtemplate	Lezen	Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad (Afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationtemplate	Lezen	Globaal
Toepassingstype (Afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationtype	Lezen	Globaal
Toewijzingsconfiguratie	msdyn_assignmentconfiguration	Lezen	Globaal
Toewijzingsconfiguratie  Stap	msdyn_assignmentconfigurationstep	Lezen	Globaal
Audiobestand	msdyn_soundfile	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen	Globaal
Verificatie-instellingen	msdyn_authenticationsettings	Lezen	Globaal
Boekbare resource	BookableResource	Lezen	Globaal
Capaciteit van boekbare resource  Profiel	msdyn_bookableresourcecapacityprofile	Lezen	Lokaal
Boekbare resource Kenmerk	BookableResourceCharacteristic	Lezen	Globaal
Capaciteitsprofiel	msdyn_capacityprofile	Lezen	Basis
kanaal	msdyn_channel	Lezen	Globaal
Methodeprovider	msdyn_channelprovider	Lezen	Globaal
Kanaalmogelijkheid	msdyn_channelcapability	Lezen	Globaal
Framework voor kanaalintegratie  v1.0 Provider	msdyn_ciprovider	Lezen	Globaal
Kenmerk	Kenmerk	Lezen	Globaal
Kenmerktoewijzing	msdyn_ocsitdskill	Lezen	Globaal
Chatwidget	msdyn_livechatconfig	Lezen	Globaal
Contextitemwaarde	msdyn_ocliveworkitemcontextitem	Lezen	Globaal
		Toevoegen, Maken, Bijwerken	Basis
Contextvariabele	msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable	Lezen	Globaal
Gespreksactie	msdyn_conversationaction	Lezen	Globaal
Landinstelling voor gespreksacties	msdyn_conversationactionlocale	Lezen	Globaal
Profiel voor gesprekscapaciteit	msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile	Lezen	Lokaal
Gesprekskenmerk	msdyn_ocliveworkitem-karakteristiek	Lezen	Globaal
Gespreksgevoel	msdyn_ocliveworkitemsentiment	Lezen	Globaal
Account voor aangepaste berichten	msdyn_ocbotchannelregistration	Lezen	Globaal
Kanaal voor aangepaste berichten	msdyn_occustommessagingchannel	Lezen	Globaal
Beslissingscontract	msdyn_decisioncontract	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen	Globaal
		Toewijzen, Delen	Basis
Beslissingsregelset	msdyn_decisionruleset	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen	Globaal
		Toewijzen, Delen	Basis
Afgeschafte workstream < Entiteitsconfiguratie	msdyn_entityconfig	Lezen	Globaal
Entiteit	msdyn_entityroutingconfiguration	Lezen	Globaal
Entiteitsrouteringscontext	msdyn_cdsentityengagementctx	Lezen	Globaal
Facebook-pagina	msdyn_ocfbpage	Lezen	Globaal
Google's Business Messages-agentaccount	msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount	Lezen	Globaal

Tabelnaam	Unieke naam tabel	Naam bevoegdheid	Aanbevolen toegangsniveau
Definitie van KPI-gebeurtenis	msdyn_kpieventdefinition	Lezen	Globaal
Taal	msdyn_oclanguage	Lezen	Globaal
LINE-account	msdyn_oclinechannelconfig	Lezen	Globaal
Live gebeurtenis voor werkitem	msdyn_liveworkitemevent	Lezen	Globaal
Live werkitem voor deelnemer (Afgeschaft)	msdyn_ocliveworkitemparticipant	Lezen	Globaal
Lokalisatie	msdyn_oclocalizationdata	Lezen	Globaal
Maskeerregel	msdyn_maskingrule	Lezen	Globaal
Doorsturen van hoofdentiteit Configuratie	msdyn_masterentityroutingconfiguration	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen	Globaal
		Toewijzen, Delen	Basis
Bericht	msdyn_ocsystemmessage	Lezen	Globaal
Microsoft Teams	msdyn_octeamschannelconfig	Lezen	Globaal
Details van training van model	msdyn_ocsimltraining	Lezen	Globaal
Meldingsveld	msdyn_meldingsveld	Lezen	Globaal
Meldingssjabloon	msdyn_meldingssjabloon	Lezen	Globaal
Meldingsveld (Afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationnotificationfield	Lezen	Globaal
Meldingssjabloon (Afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate	Lezen	Globaal
Omnichannel-wachtrij (afgeschaft)	msdyn_omnichannelqueue	Lezen	Globaal
Omnichannel-configuratie	msdyn_omnichannelconfiguration	Lezen	Globaal
Persoonlijke Omnichannel-aanpassing	msdyn_omnichannelpersonalization	Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Basis
Lopend gesprek (Afgeschaft)	msdyn_liveconversation	Maak	Basis
Organisatie	organisatie	Lezen	Globaal
		Lezen, Delen	Globaal
		Toevoegen, Toevoegen aan, Bijwerken	Lokaal
		Toewijzen	Hoog
Configuratie van hulpmiddel voor deelvenster	msdyn_panetoolconfiguration	Lezen	Globaal
Parameter (afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationtemplateparameter	Lezen	Globaal
Toewijzing van beveiligingsrol persona	msdyn_personasecurityrolemapping	Lezen	Globaal
Persoonlijk snel antwoord	msdyn_personalmessage	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Basis
Persoonlijke geluidsinstelling	msdyn_Personalsoundsetting	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Basis
PluginAssembly	PluginAssembly	Lezen	Globaal
PluginType	PluginType	Lezen	Globaal
Aanwezigheid	msdyn_presence	Lezen	Globaal
Configuratie van productiviteitsdeelvenster	msdyn_paneconfiguration	Lezen	Globaal
Inrichtingsstatus	msdyn_ocprovisioningstate	Lezen	Globaal

Tabelnaam	Unieke naam tabel	Naam bevoegdheid	Aanbevolen toegangsniveau
Wachtrij	Wachtrij	Toevoegen, Lezen	Globaal
Snel antwoord	msdyn_cannedmessage	Lezen	Globaal
Beoordelingsmodel	Beoordelingsmodel	Lezen	Globaal
Beoordelingswaarde	Beoordelingswaarde	Lezen	Globaal
Opname	msdyn_ocrecording	Lezen	Globaal
- Rol	- Rol	Lezen	Globaal
Configuratie voor doorsturen	msdyn_routingconfiguration	Lezen	Globaal
Stap voor configuratie voor doorsturen	msdyn_routingconfigurationstep	Lezen	Globaal
Regelitem	msdyn_ocruleitem	Lezen	Globaal
Scenariobeschrijving	msdyn_scenario	Lezen	Globaal
SdkMessage	SdkMessage	Lezen	Globaal
SdkMessageProcessingStep	SdkMessageProcessingStep	Lezen	Globaal
SdkMessageProcessingStepImage	SdkMessageProcessingStepImage	Lezen	Globaal
Zoekconfiguratie	msdyn_searchconfiguration	Lezen	Globaal
Zelfservice	msdyn_visitorjourney	Lezen	Globaal
Gevoelsanalyse	msdyn_sentimentanalysis	Lezen	Globaal
Service-eindpunt	ServiceEndpoint	Lezen	Globaal
Sessiegebeurtenis	msdyn_sessionevent	Lezen	Globaal
Sessiesjabloon	msdyn_sessiontemplate	Lezen	Globaal
Sessiekenmerk	msdyn_ocsessioncharacteristic	Lezen	Globaal
Sessiedeelnemer	msdyn_sessionparticipant	Lezen	Globaal
Sessiesjablonen (afgeschaft)	msdyn_consoleapplicationsessiontemplate	Lezen	Globaal
SharePoint-gegevens	SharePoint-gegevens	Maken, Lezen, Bijwerken	Globaal
SharePointDocument	SharePointDocument	Lezen	Globaal
Model voor zoeken van vaardigheden	msdyn_ocskillidentmlmodel	Lezen	Globaal
Sms-nummerinstellingen	msdyn_ocsmschannelsetting	Lezen	Globaal
Oplossing	Oplossing	Lezen	Globaal
Instelling voor geluidsmeldingen	msdyn_soundnotificationsetting	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen	Globaal
Systeemgebruiker	Gebruiker	Lezen	Lokaal
Etiket	msdyn_octag	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Sjabloonparameter	msdyn_templateparameter	Lezen	Globaal
Sjablooncode (afgeschaft)	msdyn_templatetags	Lezen	Globaal
Configuratie voor importeren van trainingsgegevens	msdyn_ocsitdimportconfig	Lezen	Globaal
Traniningsrecord	msdyn_ocsitrainingdata	Lezen	Globaal
Transcriptie	msdyn_transcript	Lezen	Globaal
Twitter-handle	msdyn_octwitterhandle	Lezen	Globaal
UR-meldingssjabloon	msdyn_urnotificationtemplate	Lezen	Globaal
Toewijzing van UR-meldingssjabloon	msdyn_urnotificationtemplatemapping	Lezen	Globaal
Gebruikersinstellingen	msdyn_usersetting	Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken	Globaal
Instelling van spraakkanaal	msdyn_ocvoicechannelsetting	Lezen	Globaal
WeChat-account	msdyn_ocwechatchannelconfig	Lezen	Globaal
WhatsApp-nummer	msdyn_ocwhatsappchannelnumber	Lezen	Globaal
Profiel voor workstreamcapaciteit	msdyn_liveworkstreamcapacityprofile	Lezen	Lokaal
Werkstroom	msdyn_liveworkstream	Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen	Globaal
		Toewijzen, Delen	Basis

Gerelateerde informatie

Overzicht van geharmoniseerd doorsturen
Gebruikers beheren voor geharmoniseerd doorsturen
Aangepaste beveiligingsrollen toevoegen in Customer Service