Delen via


Persona's en bevoegdheden

Van toepassing op: Dynamics 365 Contact Center (ingesloten), Dynamics 365 Contact Center (zelfstandig) en Dynamics 365 Customer Service

Dit onderwerp bevat een lijst met de tabelbevoegdheden en aanbevolen toegangsniveaus voor de beheerders-, supervisor- en agentpersona's in Customer Service en Omnichannel voor Customer Service.

Zie Beveiligingsrollen voor meer informatie over de verschillende toegangsniveaus.

Zie Persona's beheren voor meer informatie over hoe persona's worden toegewezen aan rollen.

Opmerking

Als in het systeem aangepaste invoegtoepassingen en werkstromen worden gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de vereiste bevoegdheden aan de persona's worden verleend, anders werken uw invoegtoepassingen niet.

Op basis van het ingerichte kanaal kan er wel of geen entiteit bestaan. U moet bevoegdheden toevoegen voor bestaande entiteiten.

Persona: beheerder

De volgende tabel bevat de bevoegdheden en aanbevolen toegangsniveaus voor de beheerderspersona.

Tabelnaam Unieke naam tabel Naam bevoegdheid Aanbevolen toegangsniveau
Activiteit Activiteit Toevoegen, Toevoegen aan, Verwijderen, Bijwerken Lokaal
Toewijzen Hoog
Maak Basis
Lezen, Delen Globaal
AdminAppState msdyn_adminappstate Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Geschiedenis van agentstatus msdyn_agentstatusgeschiedenis Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
AI-configuratie msdyn_aiconfiguration Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
AI-model msdyn_aimodel Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
AI-sjabloon msdyn_aitemplate Lezen Globaal
Appmodule Appmodule Lezen, Bijwerken Globaal
App-profiel msdyn_appconfiguration Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Appconfiguratie App-configuratie Lezen Globaal
Definitie van toepassingsparameter
(Afgeschaft)
msdyn_consoleappparameterdefinition Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Apple Messages for Business-account msdyn_ocapplebusinessaccount Lezen Globaal
Toepassingsuitbreiding msdyn_applicationextension Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad msdyn_applicationtabtemplate Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad
(Afgeschaft)
msdyn_consoleapplicationtemplate Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Toepassingstype (afgeschaft) msdyn_consoleapplicationtype Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Toewijzingsconfiguratie msdyn_assignmentconfiguration Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Stap voor toewijzingsconfiguratie msdyn_assignmentconfigurationstep Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Audiobestand msdyn_soundfile Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Verificatie-instellingen msdyn_authenticationsettings Lezen Globaal
Boekbare resource BookableResource Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Capaciteit van boekbare resource
Profiel
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken Globaal
Kenmerk van boekbare resources BookableResourceCharacteristic Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Capaciteitsprofiel msdyn_capacityprofile Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken Globaal
kanaal msdyn_channel Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Methodeprovider msdyn_channelprovider Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Kanaalmogelijkheid msdyn_channelcapability Lezen Globaal
Methodeconfiguratie msdyn_occhannelconfiguration Lezen, Bijwerken Globaal
Kanaalintegratieframework
v1.0 Provider
msdyn_ciprovider Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Configuratie van methodestatus msdyn_occhannelstateconfiguration Lezen Globaal
Kenmerk Kenmerk Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Kenmerktoewijzing msdyn_ocsitdskill Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Chatwidget msdyn_livechatconfig Lezen Globaal
Grafieken SavedQueryVisualizations Lezen Globaal
Kolommen Kenmerk Bijwerken Globaal
Contextitemwaarde msdyn_ocliveworkitemcontextitem Toevoegen Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Contextvariabele msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Gespreksactie msdyn_conversationaction Lezen Globaal
Landinstelling voor gespreksacties msdyn_conversationactionlocale Lezen Globaal
Gesprekscapaciteit
profiel
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken Globaal
Gesprekskenmerk msdyn_ocliveworkitem-karakteristiek Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Gespreksgevoel msdyn_ocliveworkitemsentiment Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Account voor aangepaste berichten msdyn_ocbotchannelregistration Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Kanaal voor aangepaste berichten msdyn_occustommessagingchannel Lezen Globaal
Aanpassing Aanpassing Publiceren, Lezen, Bijwerken Globaal
Tabelnaam Unieke naam tabel Naam bevoegdheid Aanbevolen toegangsniveau
Beslissingscontract msdyn_decisioncontract Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken Globaal
Beslissingsregelset msdyn_decisionruleset Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken Globaal
Afgeschafte workstream
Entiteitsconfiguratie
msdyn_entityconfig Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Entiteit msdyn_entityroutingconfiguration Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Entiteitsrouteringscontext msdyn_cdsentityengagementctx Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Facebook-pagina msdyn_ocfbpage Lezen Globaal
Formulieren SystemForm Lezen Globaal
Provider van geografische locaties msdyn_oc_geolocationprovider Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Google's Business Messages-agentaccount msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Lezen Globaal
Definitie van KPI-gebeurtenis msdyn_kpieventdefinition Lezen Globaal
Taal msdyn_oclanguage Lezen, Toevoegen aan Globaal
LINE-account msdyn_oclinechannelconfig Lezen Globaal
Live gebeurtenis voor werkitem msdyn_liveworkitemevent Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Live werkitem voor deelnemer
(Afgeschaft)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Lokalisatie msdyn_oclocalizationdata Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Maskeerregel msdyn_maskingrule Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Doorsturen van hoofdentiteit
Configuratie
msdyn_masterentityroutingconfiguration Maak Lokaal
Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Lezen, Delen, Bijwerken Globaal
Verwijderen Hoog
Bericht msdyn_ocsystemmessage Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Lezen Globaal
Details van training van model msdyn_ocsimltraining Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Meldingsveld msdyn_notificationfield Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Meldingssjabloon msdyn_notificationtemplate Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Meldingsveld (afgeschaft) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Meldingssjabloon
(Afgeschaft)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Omnichannel-wachtrij (afgeschaft) msdyn_omnichannelqueue Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Omnichannel-configuratie msdyn_omnichannelconfiguration Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen, Bijwerken Globaal
Persoonlijke Omnichannel-aanpassing msdyn_omnichannelpersonalization Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Lopend gesprek
(Afgeschaft)
msdyn_liveconversation Toevoegen, Toevoegen aan, Bijwerken Lokaal
Toewijzen Hoog
Maak Basis
Lezen, Delen Globaal
Bedrijfsuur msdyn_bedrijfsuur Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Organisatie organisatie Lezen Globaal
Configuratie van hulpmiddel voor deelvenster msdyn_panetoolconfiguration Lezen Globaal
Parameter (afgeschaft) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Toewijzing van beveiligingsrol persona msdyn_personasecurityrolemapping Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Persoonlijk snel antwoord msdyn_personalmessage Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Basis
Persoonlijke geluidsinstelling msdyn_persoonlijkgeluidsinstelling Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Basis
PluginAssembly PluginAssembly Lezen Globaal
PluginType PluginType Lezen Globaal
Power BI-configuratie msdyn_analytics Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Aanwezigheid msdyn_presence Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Configuratie van productiviteitsdeelvenster msdyn_paneconfiguration Lezen Globaal
Inrichtingsstatus msdyn_ocprovisioningstate Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Uitgever Uitgever Lezen Globaal
Adres van uitgever Uitgever adres Lezen Globaal
Tabelnaam Unieke naam tabel Naam bevoegdheid Aanbevolen toegangsniveau
Zoekopdracht Zoekopdracht Lezen, Bijwerken Globaal
Wachtrij Wachtrij Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Snel antwoord msdyn_cannedmessage Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Beoordelingsmodel Beoordelingsmodel Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Beoordelingswaarde Waarderingswaarde Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Opname msdyn_ocrecording Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Relatie Relatie Bijwerken Globaal
- Rol - Rol Toevoegen aan, Toewijzen, Lezen Globaal
Configuratie voor doorsturen msdyn_routingconfiguration Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Stap voor configuratie voor doorsturen msdyn_routingconfigurationstep Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Regelitem msdyn_ocruleitem Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Rulesetentitymapping msdyn_rulesetdependencymapping Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Scenariobeschrijving msdyn_scenario Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
SdkMessage SdkMessage Lezen Globaal
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Lezen Globaal
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Lezen Globaal
Zoekconfiguratie msdyn_searchconfiguration Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Zelfservice msdyn_visitorjourney Lezen Globaal
Gevoelsanalyse msdyn_sentimentanalysis Lezen, Bijwerken Globaal
Service-eindpunt ServiceEndpoint Lezen Globaal
Sessiegebeurtenis msdyn_sessionevent Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sessiesjabloon msdyn_sessiontemplate Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sessiekenmerk msdyn_ocsessioncharacteristic Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sessiedeelnemer msdyn_sessionparticipant Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sessiesjablonen
(Afgeschaft)
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
SharePoint-gegevens SharePoint-gegevens Maken, Lezen, Bijwerken Globaal
SharePointDocument SharePointDocument Lezen Globaal
Model voor zoeken van vaardigheden msdyn_ocskillidentmlmodel Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sms-nummerinstellingen msdyn_ocsmschannelsetting Lezen Globaal
Oplossing Oplossing Lezen, Bijwerken Globaal
Instelling voor geluidsmeldingen Instelling voor geluidsmeldingen in msdyn Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Systeemgebruiker Gebruiker Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Lezen, Bijwerken Globaal
Tabel Entiteit Bijwerken Globaal
Etiket msdyn_octag Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sjabloonparameter msdyn_templateparameter Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sjablooncode (afgeschaft) msdyn_templatetags Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Training gegevensimport
configuratie
msdyn_ocsitdimportconfig Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Traniningsrecord msdyn_ocsitrainingdata Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Transcriptie msdyn_transcript Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Twitter-handle msdyn_octwitterhandle Lezen Globaal
Geharmoniseerd diagnostisch gegeven voor doorsturen msdyn_unifiedroutingdiagnostic Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Uitvoering van geharmoniseerd doorsturen msdyn_unifiedroutingrun Verwijderen, Lezen Globaal
UR-meldingssjabloon msdyn_urnotificationtemplate Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
UR-meldingssjabloon
Toewijzing
msdyn_urnotificationtemplatemapping Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Gebruikersinstelling msdyusd_usersettings Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen, Bijwerken Globaal
Gebruikersinstellingen msdyn_usersetting Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Instelling van spraakkanaal msdyn_ocvoicechannelsetting Lezen Globaal
WeChat-account msdyn_ocwechatchannelconfig Lezen Globaal
WhatsApp-nummer msdyn_ocwhatsappchannelnumber Lezen Globaal
Workstreamcapaciteit
profiel
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken Globaal
Werkstroom msdyn_liveworkstream Toevoegen, Toevoegen aan, Toewijzen, Maken, Verwijderen, Lezen, Delen, Bijwerken Globaal

Persona: supervisor

De volgende tabel bevat de bevoegdheden en aanbevolen toegangsniveaus voor de supervisorpersona.

Tabelnaam (A-O) Unieke naam tabel Naam bevoegdheid Aanbevolen toegangsniveau
Activiteit Activiteit Toevoegen, Toevoegen aan, Verwijderen, Bijwerken Lokaal
Toewijzen Hoog
Maak Basis
Lezen, Delen Globaal
Geschiedenis van agentstatus msdyn_agentstatusgeschiedenis Lezen Globaal
Appmodule Appmodule Lezen Globaal
App-profiel msdyn_appconfiguration Lezen Globaal
Definitie van toepassingsparameter
 (Afgeschaft)
msdyn_consoleappparameterdefinition Lezen Globaal
Apple Messages for Business-account msdyn_ocapplebusinessaccount Lezen Globaal
Toepassingsuitbreiding msdyn_applicationextension Lezen Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad msdyn_applicationtabtemplate Lezen Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad
(Afgeschaft)
msdyn_consoleapplicationtemplate Lezen Globaal
Toepassingstype (afgeschaft) msdyn_consoleapplicationtype Lezen Globaal
Audiobestand msdyn_soundfile Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Verificatie-instellingen msdyn_authenticationsettings Lezen Globaal
Boekbare resource BookableResource Lezen Globaal
Boekbare resource
Kenmerk
BookableResourceCharacteristic Lezen Globaal
kanaal msdyn_channel Lezen Globaal
Methodeprovider msdyn_channelprovider Lezen Globaal
Kanaalmogelijkheid msdyn_channelcapability Lezen Globaal
Kanaalintegratieframework
v1.0 Provider
msdyn_ciprovider Lezen Globaal
Kenmerk Kenmerk Lezen Globaal
Chatwidget msdyn_livechatconfig Lezen Globaal
Contextitemwaarde msdyn_ocliveworkitemcontextitem Lezen Globaal
Toevoegen, Maken, Bijwerken Basis
Contextvariabele msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Lezen Globaal
Gespreksactie msdyn_conversationaction Lezen Globaal
Landinstelling voor gespreksacties msdyn_conversationactionlocale Lezen Globaal
Gesprekskenmerk msdyn_ocliveworkitem-karakteristiek Lezen Globaal
Gespreksgevoel msdyn_ocliveworkitemsentiment Lezen Globaal
Account voor aangepaste berichten msdyn_ocbotchannelregistration Lezen Globaal
Kanaal voor aangepaste berichten msdyn_occustommessagingchannel Lezen Globaal
Afgeschafte workstream
Entiteitsconfiguratie
msdyn_entityconfig Lezen Globaal
Entiteit msdyn_entityroutingconfiguration Lezen Globaal
Entiteitsrouteringscontext msdyn_cdsentityengagementctx Lezen Globaal
Facebook-pagina msdyn_ocfbpage Lezen Globaal
Provider van geografische locaties msdyn_oc_geolocationprovider Lezen Globaal
Google's Business Messages-agentaccount msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Lezen Globaal
Taal msdyn_oclanguage Lezen Globaal
LINE-account msdyn_oclinechannelconfig Lezen Globaal
Live gebeurtenis voor werkitem msdyn_liveworkitemevent Lezen Globaal
Live werkitem voor deelnemer
(Afgeschaft)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Lezen Globaal
Lokalisatie msdyn_oclocalizationdata Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Maskeerregel msdyn_maskingrule Lezen Globaal
Doorsturen van hoofdentiteit
Configuratie
msdyn_masterentityroutingconfiguration Lezen Globaal
Bericht msdyn_ocsystemmessage Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Lezen Globaal
Meldingsveld msdyn_meldingsveld Lezen Globaal
Meldingssjabloon msdyn_meldingssjabloon Lezen Globaal
Meldingsveld (afgeschaft) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Lezen Globaal
Meldingssjabloon
(Afgeschaft)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Lezen Globaal
Omnichannel-wachtrij (afgeschaft) msdyn_omnichannelqueue Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen Globaal
Omnichannel-configuratie msdyn_omnichannelconfiguration Lezen Globaal
Persoonlijke Omnichannel-aanpassing msdyn_omnichannelpersonalization Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Basis
Lopend gesprek
(Afgeschaft)
msdyn_liveconversation Maak Basis
Lezen, Delen Globaal
Toevoegen, Toevoegen aan, Bijwerken Lokaal
Toewijzen Hoog
Bedrijfsuur msdyn_operatinghour Lezen Globaal
Organisatie organisatie Lezen Globaal
Tabelnaam Unieke naam tabel Naam bevoegdheid Aanbevolen toegangsniveau
Parameter (afgeschaft) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Lezen Globaal
Toewijzing van beveiligingsrol persona msdyn_personasecurityrolemapping Lezen Globaal
Persoonlijk snel antwoord msdyn_personalmessage Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Basis
Persoonlijke geluidsinstelling msdyn_Personalsoundsetting Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Basis
PluginAssembly PluginAssembly Lezen Globaal
PluginType PluginType Lezen Globaal
Power BI-configuratie msdyn_analytics Lezen Globaal
Aanwezigheid msdyn_presence Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen Globaal
Inrichtingsstatus msdyn_ocprovisioningstate Lezen Globaal
Wachtrij Wachtrij Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen Globaal
Snel antwoord msdyn_cannedmessage Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Beoordelingsmodel Beoordelingsmodel Lezen Globaal
Beoordelingswaarde Beoordelingswaarde Lezen Globaal
Opname msdyn_ocrecording Lezen Globaal
- Rol - Rol Lezen Globaal
Regelitem msdyn_ocruleitem Lezen Globaal
Scenariobeschrijving msdyn_scenario Lezen Globaal
SdkMessage SdkMessage Lezen Globaal
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Lezen Globaal
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Lezen Globaal
Zoekconfiguratie msdyn_zoekconfiguratie Lezen Globaal
Zelfservice msdyn_visitorjourney Lezen Globaal
Gevoelsanalyse msdyn_sentimentanalysis Lezen Globaal
Service-eindpunt ServiceEndpoint Lezen Globaal
Sessiegebeurtenis msdyn_sessionevent Lezen Globaal
Sessiesjabloon msdyn_sessiontemplate Lezen Globaal
Sessiekenmerk msdyn_ocsessioncharacteristic Lezen Globaal
Sessiedeelnemer msdyn_sessionparticipant Lezen Globaal
Sessiesjablonen (afgeschaft) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Lezen Globaal
SharePoint-gegevens SharePoint-gegevens Maken, Lezen, Bijwerken Globaal
SharePointDocument SharePointDocument Lezen Globaal
Sms-nummerinstellingen msdyn_ocsmschannelsetting Lezen Globaal
Oplossing Oplossing Lezen Globaal
Instelling voor geluidsmeldingen msdyn_soundnotificationsetting Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Systeemgebruiker Gebruiker Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Lezen, Bijwerken Lokaal
Etiket msdyn_octag Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sjabloonparameter msdyn_templateparameter Lezen Globaal
Sjablooncode (afgeschaft) msdyn_templatetags Lezen Globaal
Transcriptie msdyn_transcript Lezen Globaal
Twitter-handle msdyn_octwitterhandle Lezen Globaal
UR-meldingssjabloon msdyn_urnotificationtemplate Lezen Globaal
Toewijzing van UR-meldingssjabloon msdyn_urnotificationtemplatemapping Lezen Globaal
Gebruikersinstelling msdyusd_usersettings Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen, Bijwerken Globaal
Gebruikersinstellingen msdyn_usersetting Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Instelling van spraakkanaal msdyn_ocvoicechannelsetting Lezen Globaal
WeChat-account msdyn_ocwechatchannelconfig Lezen Globaal
WhatsApp-nummer msdyn_ocwhatsappchannelnumber Lezen Globaal
Werkstroom msdyn_liveworkstream Lezen Globaal

Persona: agent

De volgende tabel bevat de bevoegdheden en aanbevolen toegangsniveaus voor de agentpersona.

Tabelnaam Unieke naam tabel Naam bevoegdheid Aanbevolen toegangsniveau
Activiteit Activiteit Toevoegen, Toevoegen aan, Verwijderen, Bijwerken Lokaal
Toewijzen Hoog
Maak Basis
Lezen, Delen Globaal
Geschiedenis van agentstatus msdyn_agentstatusgeschiedenis Lezen Globaal
Appmodule Appmodule Lezen Globaal
App-profiel msdyn_appconfiguration Lezen Globaal
Definitie van toepassingsparameter
(Afgeschaft)
msdyn_consoleappparameterdefinition Lezen Globaal
Apple Messages for Business-account msdyn_ocapplebusinessaccount Lezen Globaal
Toepassingsuitbreiding msdyn_applicationextension Lezen Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad msdyn_applicationtabtemplate Lezen Globaal
Sjabloon voor toepassingstabblad
(Afgeschaft)
msdyn_consoleapplicationtemplate Lezen Globaal
Toepassingstype
(Afgeschaft)
msdyn_consoleapplicationtype Lezen Globaal
Toewijzingsconfiguratie msdyn_assignmentconfiguration Lezen Globaal
Toewijzingsconfiguratie
 Stap
msdyn_assignmentconfigurationstep Lezen Globaal
Audiobestand msdyn_soundfile Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen Globaal
Verificatie-instellingen msdyn_authenticationsettings Lezen Globaal
Boekbare resource BookableResource Lezen Globaal
Capaciteit van boekbare resource
 Profiel
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Lezen Lokaal
Boekbare resource
Kenmerk
BookableResourceCharacteristic Lezen Globaal
Capaciteitsprofiel msdyn_capacityprofile Lezen Basis
kanaal msdyn_channel Lezen Globaal
Methodeprovider msdyn_channelprovider Lezen Globaal
Kanaalmogelijkheid msdyn_channelcapability Lezen Globaal
Framework voor kanaalintegratie
 v1.0 Provider
msdyn_ciprovider Lezen Globaal
Kenmerk Kenmerk Lezen Globaal
Kenmerktoewijzing msdyn_ocsitdskill Lezen Globaal
Chatwidget msdyn_livechatconfig Lezen Globaal
Contextitemwaarde msdyn_ocliveworkitemcontextitem Lezen Globaal
Toevoegen, Maken, Bijwerken Basis
Contextvariabele msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Lezen Globaal
Gespreksactie msdyn_conversationaction Lezen Globaal
Landinstelling voor gespreksacties msdyn_conversationactionlocale Lezen Globaal
Profiel voor gesprekscapaciteit msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Lezen Lokaal
Gesprekskenmerk msdyn_ocliveworkitem-karakteristiek Lezen Globaal
Gespreksgevoel msdyn_ocliveworkitemsentiment Lezen Globaal
Account voor aangepaste berichten msdyn_ocbotchannelregistration Lezen Globaal
Kanaal voor aangepaste berichten msdyn_occustommessagingchannel Lezen Globaal
Beslissingscontract msdyn_decisioncontract Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen Globaal
Toewijzen, Delen Basis
Beslissingsregelset msdyn_decisionruleset Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen Globaal
Toewijzen, Delen Basis
Afgeschafte workstream <
Entiteitsconfiguratie
msdyn_entityconfig Lezen Globaal
Entiteit msdyn_entityroutingconfiguration Lezen Globaal
Entiteitsrouteringscontext msdyn_cdsentityengagementctx Lezen Globaal
Facebook-pagina msdyn_ocfbpage Lezen Globaal
Google's Business Messages-agentaccount msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Lezen Globaal
Tabelnaam Unieke naam tabel Naam bevoegdheid Aanbevolen toegangsniveau
Definitie van KPI-gebeurtenis msdyn_kpieventdefinition Lezen Globaal
Taal msdyn_oclanguage Lezen Globaal
LINE-account msdyn_oclinechannelconfig Lezen Globaal
Live gebeurtenis voor werkitem msdyn_liveworkitemevent Lezen Globaal
Live werkitem voor deelnemer
(Afgeschaft)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Lezen Globaal
Lokalisatie msdyn_oclocalizationdata Lezen Globaal
Maskeerregel msdyn_maskingrule Lezen Globaal
Doorsturen van hoofdentiteit
Configuratie
msdyn_masterentityroutingconfiguration Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen Globaal
Toewijzen, Delen Basis
Bericht msdyn_ocsystemmessage Lezen Globaal
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Lezen Globaal
Details van training van model msdyn_ocsimltraining Lezen Globaal
Meldingsveld msdyn_meldingsveld Lezen Globaal
Meldingssjabloon msdyn_meldingssjabloon Lezen Globaal
Meldingsveld
(Afgeschaft)
msdyn_consoleapplicationnotificationfield Lezen Globaal
Meldingssjabloon
(Afgeschaft)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Lezen Globaal
Omnichannel-wachtrij (afgeschaft) msdyn_omnichannelqueue Lezen Globaal
Omnichannel-configuratie msdyn_omnichannelconfiguration Lezen Globaal
Persoonlijke Omnichannel-aanpassing msdyn_omnichannelpersonalization Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Basis
Lopend gesprek
(Afgeschaft)
msdyn_liveconversation Maak Basis
Organisatie organisatie Lezen Globaal
Lezen, Delen Globaal
Toevoegen, Toevoegen aan, Bijwerken Lokaal
Toewijzen Hoog
Configuratie van hulpmiddel voor deelvenster msdyn_panetoolconfiguration Lezen Globaal
Parameter (afgeschaft) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Lezen Globaal
Toewijzing van beveiligingsrol persona msdyn_personasecurityrolemapping Lezen Globaal
Persoonlijk snel antwoord msdyn_personalmessage Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Basis
Persoonlijke geluidsinstelling msdyn_Personalsoundsetting Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Basis
PluginAssembly PluginAssembly Lezen Globaal
PluginType PluginType Lezen Globaal
Aanwezigheid msdyn_presence Lezen Globaal
Configuratie van productiviteitsdeelvenster msdyn_paneconfiguration Lezen Globaal
Inrichtingsstatus msdyn_ocprovisioningstate Lezen Globaal
Tabelnaam Unieke naam tabel Naam bevoegdheid Aanbevolen toegangsniveau
Wachtrij Wachtrij Toevoegen, Lezen Globaal
Snel antwoord msdyn_cannedmessage Lezen Globaal
Beoordelingsmodel Beoordelingsmodel Lezen Globaal
Beoordelingswaarde Beoordelingswaarde Lezen Globaal
Opname msdyn_ocrecording Lezen Globaal
- Rol - Rol Lezen Globaal
Configuratie voor doorsturen msdyn_routingconfiguration Lezen Globaal
Stap voor configuratie voor doorsturen msdyn_routingconfigurationstep Lezen Globaal
Regelitem msdyn_ocruleitem Lezen Globaal
Scenariobeschrijving msdyn_scenario Lezen Globaal
SdkMessage SdkMessage Lezen Globaal
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Lezen Globaal
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Lezen Globaal
Zoekconfiguratie msdyn_searchconfiguration Lezen Globaal
Zelfservice msdyn_visitorjourney Lezen Globaal
Gevoelsanalyse msdyn_sentimentanalysis Lezen Globaal
Service-eindpunt ServiceEndpoint Lezen Globaal
Sessiegebeurtenis msdyn_sessionevent Lezen Globaal
Sessiesjabloon msdyn_sessiontemplate Lezen Globaal
Sessiekenmerk msdyn_ocsessioncharacteristic Lezen Globaal
Sessiedeelnemer msdyn_sessionparticipant Lezen Globaal
Sessiesjablonen (afgeschaft) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Lezen Globaal
SharePoint-gegevens SharePoint-gegevens Maken, Lezen, Bijwerken Globaal
SharePointDocument SharePointDocument Lezen Globaal
Model voor zoeken van vaardigheden msdyn_ocskillidentmlmodel Lezen Globaal
Sms-nummerinstellingen msdyn_ocsmschannelsetting Lezen Globaal
Oplossing Oplossing Lezen Globaal
Instelling voor geluidsmeldingen msdyn_soundnotificationsetting Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen Globaal
Systeemgebruiker Gebruiker Lezen Lokaal
Etiket msdyn_octag Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Sjabloonparameter msdyn_templateparameter Lezen Globaal
Sjablooncode (afgeschaft) msdyn_templatetags Lezen Globaal
Configuratie voor importeren van trainingsgegevens msdyn_ocsitdimportconfig Lezen Globaal
Traniningsrecord msdyn_ocsitrainingdata Lezen Globaal
Transcriptie msdyn_transcript Lezen Globaal
Twitter-handle msdyn_octwitterhandle Lezen Globaal
UR-meldingssjabloon msdyn_urnotificationtemplate Lezen Globaal
Toewijzing van UR-meldingssjabloon msdyn_urnotificationtemplatemapping Lezen Globaal
Gebruikersinstellingen msdyn_usersetting Toevoegen, Toevoegen aan, Maken, Verwijderen, Lezen, Bijwerken Globaal
Instelling van spraakkanaal msdyn_ocvoicechannelsetting Lezen Globaal
WeChat-account msdyn_ocwechatchannelconfig Lezen Globaal
WhatsApp-nummer msdyn_ocwhatsappchannelnumber Lezen Globaal
Profiel voor workstreamcapaciteit msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Lezen Lokaal
Werkstroom msdyn_liveworkstream Toevoegen, Toevoegen aan, Lezen Globaal
Toewijzen, Delen Basis

Overzicht van geharmoniseerd doorsturen
Gebruikers beheren voor geharmoniseerd doorsturen
Aangepaste beveiligingsrollen toevoegen in Customer Service