Beveiligingsrollen in serviceplanning beheren
Beveiligingsrollen helpen de bevoegdheden te bepalen die een gebruiker in het systeem kan uitoefenen. Met beveiligingsrollen wordt ook gedefineerd welke entiteiten een gebruiker kan weergeven of configureren. Zo kan een gebruiker gemachtigd zijn om accounts te bekijken, maar niet om specifieke velden van een account te zien.
In Serviceplanning wordt van de volgende standaardbeveiligingsrollen gebruik gemaakt:
Planningsbeheerder: deze rol kan de serviceplanningservaring instellen. Met deze rol kan toegang worden verkregen tot alle serviceplanningsentiteiten in het systeem en kunnen deze worden ingesteld:
- Resources
- Resourcecategorieën
- Faciliteiten/apparatuur
- Services
- Serviceactiviteiten
- Planbord
- Organisatie-eenheden
- Bedrijfssluiting
Om ervoor te zorgen dat alle planningsmanagers de nieuwe planningservaring kunnen instellen en toegang kunnen krijgen tot de nieuwe planningsentiteiten, moeten aan hen echter ook de rollen Beheerder van klantenserviceplanning en Planningsmanager worden toegewezen.
Zie Gebruikers maken en beveiligingsrollen toewijzen voor meer informatie over het maken van gebruikers en het toewijzen van rollen aan gebruikers.
Planner: deze rol kan serviceactiviteiten maken en plannen.
Om ervoor te zorgen dat alle gebruikers met de rol van Planner services kunnen plannen met de nieuwe planningservaring, moeten aan hen ook de rollen Planner van klantenservice en Planner worden toegewezen.
Meer informatie: Beveiligingsrollen en bevoegdheden
Rollen en hun bevoegdheden begrijpen
Van elke rol in de planningservaring wordt verwacht dat een set acties wordt uitgevoerd. Raadpleeg de onderstaande tabel voor meer informatie over de bevoegdheden van de rol Planningsmanager en Planner:
| Rol | Bevoegdheden |
|---|---|
| Planningbeheerder | Kan CRUD-bewerkingen maken, openen en uitvoeren in services |
| Kan CRUD-bewerkingen maken, openen en uitvoeren in serviceactiviteiten | |
| Kan het planbord openen | |
| Kan faciliteiten en apparatuur maken en openen | |
| Planner | Kan CRUD-bewerkingen maken, openen en uitvoeren in serviceactiviteiten |
| Kan het planbord openen | |
| Kan faciliteiten en apparatuur maken en openen |