Een lopende enquête opslaan

Wanneer een respondent een enquête start, kan hij deze in één keer of in meerdere zittingen invullen. Wanneer respondenten een enquête in meerdere zittingen invullen, beginnen ze met de enquête en sluiten ze deze. Hun reacties worden opgeslagen, dus wanneer ze de enquête opnieuw openen, worden die reacties opgehaald en begint de enquête opnieuw waar ze waren gebleven. De reacties die tijdelijk worden opgeslagen totdat de enquête wordt verzonden, worden onderbroken reacties genoemd.

Onderbroken reacties zijn beschikbaar gedurende 28 dagen vanaf de datum waarop een respondent de enquête opent. Een respondent kan terugkeren naar de enquête en de reacties binnen 28 dagen indienen. Onderbroken reacties zijn beschikbaar in webbrowsers en op verschillende apparaten. Dit betekent dat een respondent een enquête kan openen in de webbrowser van zijn computer en deze later kan invullen vanuit de browser op zijn mobiele apparaat. De meest recente gegevens worden opgehaald en aan de respondent getoond. Nadat een reactie is ingediend, kan deze niet meer worden bewerkt.

Opmerking

• De voortgang van de enquête wordt alleen opgeslagen voor de enquêtes die via gepersonaliseerde koppelingen worden verzonden. Meer informatie: Werken met gepersonaliseerde koppelingen
• Onderbroken reacties zijn pas beschikbaar in Dynamics 365 Customer Voice als ze zijn ingediend. Ze zijn pas beschikbaar in rapporten nadat een respondent de enquête heeft verzonden.
• Onderbroken reacties worden verwijderd als de auteur van de enquête de structuur van de enquête wijzigt nadat de uitnodiging is verzonden, bijvoorbeeld door vragen toe te voegen of te verwijderen, of door de volgorde ervan te wijzigen.
• De mogelijkheid om een lopende enquête op te slaan, is niet beschikbaar voor enquêtes die zijn gemigreerd van Microsoft Forms Pro naar Dynamics 365 Customer Voice.

Ervaring van de auteur van de enquête

Deze functie is standaard uitgeschakeld en een lopende enquête wordt niet opgeslagen. Als auteur van een enquête kunt u de wisselknop Voortgang van enquête opslaan inschakelen in de sectie Deelnemers in het distributievenster om deze functie in te schakelen. Respondenten kunnen een paar vragen beantwoorden, de enquête sluiten en later terugkeren om deze in te vullen en hun antwoorden in te dienen. Wanneer u deze functie uitschakelt nadat deze is ingeschakeld, worden bestaande gepauzeerde reacties verwijderd, indien aanwezig. Meer informatie: Werken met instellingen voor enquêtedistributie

Ervaring van respondenten

U heeft een productfeedbackenquête via een gepersonaliseerde link naar uw klant met de naam Henry gestuurd. De enquête bevat vier vragen. Laten we Henry's ervaring begrijpen aan de hand van de volgende scenario's:

Scenario 1: Henry opent de enquête in de webbrowser van een computer, beantwoordt de eerste twee vragen en sluit de enquête vervolgens zonder deze in te dienen. Een paar dagen later opent Henry de enquête op een mobiel apparaat. De enquête begint waar Henry was gebleven. Henry wijzigt het antwoord op de eerdere vragen, beantwoordt de resterende vragen en verzendt vervolgens de enquête. Antwoorden worden verzonden naar Dynamics 365 Customer Voice.

Scenario 2: Henry opent de enquête, beantwoordt alle vragen en verzendt vervolgens de enquête. Henry opent de enquête opnieuw via de uitnodigingslink. Een van de volgende situaties doet zich voor:

• Als Eén reactie per persoon is uitgeschakeld, kan Henry een andere reactie indienen voor dezelfde enquête.
• Als Eén reactie per persoon is ingeschakeld, ziet Henry een bericht dat er al een reactie is ingediend.

Zie ook

Werken met instellingen voor enquêtedistributie
Stuur een enquête met behulp van de ingebouwde e-mailcomponist
Stuur een enquête via Power Automate