Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) Help, versie 9.x
Welkom bij de Help van Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versie 9.1!
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) is een zakelijke oplossing voor klantrelatiebeheer die u helpt de marketingmogelijkheden voor uw bedrijf te verbeteren, uw omzet te verhogen en uitstekende klantenservice aan uw gebruikers te bieden.
De Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versie 9.1-update introduceert veel functieverbeteringen die zijn ontworpen om uw marketing-, verkoop- en klantenserviceteams sterker te maken. Zie Nieuwe functies in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versie 9.x voor een lijst met nieuwe functies die beschikbaar zijn met deze update. Zie Ondersteuning uitgebreid voor Dynamics 365 voor Customer Engagement-apps, v9 (on-premises) voor de nieuwste reguliere ondersteuning en tijdlijnen voor de productlevenscyclus.
Notitie
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) heeft veel functies gemeenschappelijk met Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Power Apps en Microsoft Dataverse.
Om te voorkomen dat de algemene informatie tussen Customer Engagement (on-premises)- en andere documentatie wordt gedupliceerd, treft u veel verwijzingen en koppelingen in deze handleiding naar de algemene informatie in de documentatie van de desbetreffende functie.
Als u informatie over Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versie 9.0 wilt bekijken, selecteert u 9.0 in de kiezer Versie boven het linkernavigatievenster.
Welkom bij de Help van Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versie 9.0!
Vanaf oktober 2019 is het SKU-/licentieabonnement voor Dynamics 365 for Customer Engagement niet meer beschikbaar voor online klanten. Meer informatie: Dynamics 365-licentieupdate
Met deze wijziging voor online klanten gebruiken we niet langer de term Dynamics 365 for Customer Engagement-apps om te verwijzen naar de verzameling van de volgende apps en bijbehorende services:
- Dynamics 365 for Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Marketing
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Service Automation
Voor online klanten worden deze Dynamics 365-apps (gezamenlijk apps voor klantbetrokkenheid genoemd) uitgevoerd in Microsoft Dataverse en gebruiken een modelgestuurd appontwerp voor Power Apps. Meer informatie: Wat zijn modelgestuurde apps?
Voor on-premises-klanten is 'Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)' de officiële naam van het product dat verkoop-, service- en marketingfuncties biedt. Customer Engagement (on-premises) heeft veel functies gemeen met Dataverse en Power Apps.
Om te voorkomen dat de algemene informatie tussen Customer Engagement (on-premises)- en Power Apps/Dataverse-documentatie wordt gedupliceerd, treft u veel verwijzingen en koppelingen vanuit deze handleiding naar de Power Apps- en Dataverse-documentatie aan.
Documentatie voor vorige versie
Documentatie voor de vorige versie (8. x en eerder) is hier beschikbaar: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.