Beveiligingsrollen voor Connected Field Service

Met beveiligingsrollen voor Connected Field Service kunnen beheerders de juiste toegang verlenen tot IoT-entiteiten (Internet of Things), waaronder waarschuwingen, activa, apparaten en opdrachten, die allemaal bij Field Service v8.3+ worden meegeleverd. Deze beveiligingsrollen worden toegevoegd aan bestaande Field Service-beveiligingsrollen voor Field Service-beheerders, dispatchers en resources.

In het algemeen wordt met toegang tot IoT-entiteiten toegang tot de entiteit voor klantactiva geïmiteerd voor Field Service-beheerders, dispatchers en resources.

Vereisten

• Field Service v8.3+

• Dynamics 365-systeembeheerderstoegang

• Algemene kennis van Field Service-beveiligingsrollen. Zie voor meer informatie het onderwerp over het instellen van Field Service-gebruikers en -beveiligingsrollen.

Notitie

Het wordt ten zeerste aangeraden kopieën te maken van de Field Service-beveiligingsrollen en de gekopieerde beveiligingsrollen aan gebruikers toe te wijzen. Hiermee wordt voorkomen dat productupdates de configuraties van aangepaste beveiliging overschrijven. Als u een beveiligingsrol wilt kopiëren, gaat u naar Instellingen > Beveiliging > Beveiligingsrollen, selecteert u vervolgens een beveiligingsrolrecord en kiest u Acties > Rol kopiëren Zie de volgende schermopname ter referentie.

IoT-beveiliging toevoegen aan beveiligingsrol van beheerder

Field Service-beheerders hebben doorgaans volledige toegang tot IoT-entiteiten, omdat deze gebruikers wellicht een volledige weergave van IoT-waarschuwingen moeten hebben voor alle apparaten en de mogelijkheid om nieuwe IoT-apparaten te registreren. Zij krijgen normaal gesproken een kopie van de beveiligingsrol Field Service - beheerder.

Als uw organisatie Connected Field Service gebruikt, moet aan deze beheerders ook een kopie van de beveiligingsrol IoT - beheerder worden toegewezen.

Als IoT-beheerdersmachtigingen volledig zijn ingeschakeld, hebben de Field Service-beheerders toegang tot alle IoT-entiteiten. Hiermee kunnen ze het volgende doen:

• Maken
• Lezen
• Schrijven
• Verwijderen
• Toevoegen
• Toevoegen aan
• Toewijzen
• Delen

Zie de volgende schermopname ter referentie.

Aan de beveiligingsrol Field Service-beheerder wordt ook volledige toegang tot Processtroom CFS - IoT-waarschuwing toegewezen. Dit is een bedrijfsprocesstroom voor Connected Field Service.

IoT-beveiliging toevoegen aan beveiligingsrol van dispatcher

Field Service-dispatchers moeten ook een of ander toegangsniveau tot IoT-entiteiten en -records hebben. Als een werkorder bijvoorbeeld is gemaakt als resultaat van een IoT-waarschuwing, moet de dispatcher hiervan op de hoogte zijn zodat kan worden gecommuniceerd met de klant en de planning aan de juiste resources kan worden doorgegeven.

Zoek de beveiligingsrol van dispatchter die uw organisatie toewijst aan dispatchers (meestal een kopie van de beveiligingsrol Field Service - Dispatcher) en wijs handmatig beperkte toegang tot IoT-entiteiten toe, net als in de volgende schermopname.

Voeg vervolgens toegang tot Processtroom CFS - IoT-waarschuwing toe, net als in de volgende schermopname. Dispatchers kunnen de Connected Field Service-bedrijfsprocesstroom gebruiken om de stadia van werkorders als gevolg van IoT-waarschuwingen bij te werken en bij te houden.

IoT-beveiliging toevoegen aan beveiligingsrol van resource

Ten slotte hebben de resources ook toegang nodig tot IoT-entiteiten en records die zijn gerelateerd aan het werk waarvoor ze verantwoordelijk zijn.

Zoek de beveiligingsrol van resource die uw organisatie toewijst aan resources of technici (meestal een kopie van de beveiligingsrol Field Service - Resource) en wijs handmatig beperkte toegang tot IoT-entiteiten toe, net als in de volgende schermopname.

Omdat bedrijfsprocesstromen niet worden weergegeven in de mobiele Field Service-app, hebben resources geen toegang tot Processtroom CFS - IoT-waarschuwing nodig

Aanvullende opmerkingen

• Aan alle gebruikers die met apparaatregistratie en ophaalbewerkingen voor apparaatgegevens (IoT Hub-bewerkingen) moeten werken, moeten de beveiligingsrollen IoT-beheerder en Eindpunt voor IoT-gebruiker worden toegewezen.