Geavanceerde opties configureren voor inspecties

Naast eenvoudige lijsten met vragen kunnen inspecties meer geavanceerde scenario's bevatten, zoals vertakkingen en voorwaardelijke logica. Andere geavanceerde manieren om inspecties te gebruiken zijn onder meer het kopiëren van inspecties, het toevoegen van vertalingen, het importeren en exporteren van inspecties en het koppelen van inspecties aan activa om een ​​onderhoudsgeschiedenis op te bouwen.

Bekijk een korte overzichtsvideo:

Vertakkingen en voorwaardelijke logica toevoegen

Een inspectie kan er anders uitzien en anders werken, afhankelijk van hoe de technicus antwoordt. Voeg vertakkingen en voorwaardelijke logica toe in de sectie Logica van de inspectieontwerper. De inspectie moet over een conceptstatus beschikken.

1. Open een conceptinspectie en selecteer Logica.

2. Om een ​​voorwaarde te definiëren, selecteert u een vraag en antwoord.

3. Definieer de actie voor het geselecteerde antwoord.

   • Pagina zichtbaar maken: als een inspectie meer dan één pagina omvat, een specifieke pagina tonen als de voorwaarde waar is.

   • De vraag weergeven: een specifieke vraag tonen als de voorwaarde waar is.

     De zichtbaarheid van een vraag is gekoppeld aan één regel. Als u wilt dat meerdere vragen bepalen of de vraag wordt getoond, voegt u meer voorwaarden toe aan de regel.

   • Wijzigen in Vereist: de vraag vereist maken wanneer de voorwaarde waar is.

   • Naar vraag springen: naar een specifieke vraag springen als de voorwaarde waar is.

4. Ga indien nodig door met het toevoegen van voorwaarden en acties en selecteer vervolgens Regel toepassen en sluiten.

5. Voeg indien nodig andere regels toe.

Een inspectie kopiëren

Kopieer een inspectie om snel vergelijkbare inspecties te maken.

1. Open de lijst met inspecties en selecteer er een.

2. Selecteer Kopiëren op de opdrachtbalk.

3. Pas het nieuwe inspectieconcept zo nodig aan.

4. Sla de inspectie op en publiceer deze.

Een nieuwe versie van een inspectie maken

Wanneer u een inspectie publiceert, wordt deze alleen-lezen. Als u dit wilt wijzigen, moet u een nieuwe versie maken. Versies van een inspectie staan vermeld op het tabblad Versies.

Als u een inspectie herziet, worden de servicetaken niet met terugwerkende kracht gewijzigd. Servicetaken behouden de inspectieversie die actief was toen een taak werd gemaakt.

1. Open de lijst met inspecties en selecteer er een.

2. Selecteer Herzien op de opdrachtbalk.

   Het systeem maakt een nieuwe versie van de inspectie aan in conceptstatus.

3. Pas het concept zo nodig aan.

4. Als u de nieuwe versie wilt gebruiken en de huidige wilt deactiveren, selecteert u Publiceren.

Een inspectie als PDF-bestand exporteren

Exporteer een inspectie als PDF-bestand om de vragen in een e-mail te verzenden. Hoewel de vragen in het bestand kunnen worden beantwoord, hebben ze geen interactie meer met het Dynamics 365-systeem (zoekopdrachten werken bijvoorbeeld niet) en vloeien ze niet terug naar Field Service.

1. Open de lijst met inspecties en selecteer er een.

2. Selecteer Exporteren>Exporteren naar PDF om het bestand te downloaden.

Inspectieresponsen exporteren als een PDF-bestand

Exporteer inspectieresponsen als een PDF-bestand om ze bijvoorbeeld per e-mail te delen. Deze optie ondersteunt geen aangepaste datum- of getalnotaties, talen van rechts naar links, Hindi of Chinees.

Open de werkorderservicetaak in een nieuw venster en selecteer Responsen exporteren om ze als PDF-bestand te downloaden.

Inspecties importeren en exporteren

Beheerders kunnen inspecties als JSON-objecten exporteren om ze in een andere omgeving te importeren, bijvoorbeeld van een testomgeving in een productieomgeving.

1. Open de lijst met inspecties en selecteer er een.

2. Selecteer Exporteren>Exporteren naar json om het bestand te downloaden in de JSON-indeling.

Vertalingen toevoegen

Voeg een variant van een inspectie toe voor elke taal die uw technici spreken.

Belangrijk

Schakel talen in uw omgeving in zodat technici vertaalde inspecties in de mobiele app kunnen bekijken.

1. Open de lijst met inspecties, selecteer er een en selecteer vervolgens het tabblad Vertaling.

2. Selecteer een taal uit de lijst en voer de vertaling in voor elke vraag.

3. Sla de inspectie op en publiceer deze.

Inspecties koppelen aan klantactiva

Koppel een inspectie aan een klantactivum om technici te laten weten welk activum ze moeten inspecteren en om een servicegeschiedenis op te bouwen. Voer het klantactivum in op het tabblad Servicetaak is gerelateerd aan van de werkorderservicetaak die de inspectie gebruikt.

Fooi

Als u een incidenttype voor een werkorder aan een klantactivum relateert, worden de gerelateerde werkorderservicetaken automatisch aan het klantactivum gerelateerd.

Meerdere activa op een locatie inspecteren

Als technici meerdere klantactiva op locatie moeten inspecteren, hebt u twee opties:

• Maak een inspectie met één vraag voor elk activum en koppel deze inspectie aan één enkele servicetaak. Een enkele servicetaak met meerdere vragen is sneller ingevuld.
• Maak een werkorderservicetaak voor elk activum met elk met één inspectie. Met behulp van werkorderservicetaken die zijn gerelateerd aan klantactiva kan een servicegeschiedenis worden opgebouwd. Het maken van servicetaken voor activa van klanten helpt om die servicegeschiedenis op te bouwen.