Servicerapporten maken

Field Service-technici kunnen servicerapporten maken om het werk samen te vatten dat ze hebben uitgevoerd. Deze rapporten kunnen details bevatten zoals voltooide taken en producten of onderdelen die tijdens de service zijn gebruikt. Technici kunnen een handtekening op het rapport vastleggen en deze vervolgens in de tijdlijn opslaan. De servicerapporten kunnen als een PDF-bestand aan de klant worden aangeleverd. Technici hebben ook zonder internetverbinding toegang tot het rapport.

Het servicerapport is beschikbaar in de mobiele app en de webapp. Bekijk de volgende video voor een begeleid overzicht.

Voorwaarden

Een beheerder heeft het aangepaste rapportagebesturingselement voor servicerapporten geïnstalleerd en ingeschakeld.

Rapporten genereren in mobiele app

1. Open een boeking in de mobiele Field Service-app.

2. Ga naar Meer>Rapport.

3. Leg indien nodig een handtekening vast en selecteer Bevestigen.

4. Om het rapport op te slaan, selecteert u Meer>Opslaan in tijdlijn.

Rapporten genereren in de web-app

Beheerders en dispatchers kunnen ook rapporten genereren wanneer ze een boeking in de Field Service-webtoepassing bekijken.

1. Open een boeking in de Field Service-webapp.

2. Selecteer Rapport op de opdrachtbalk.

3. Om het rapport op te slaan, selecteert u Opslaan in tijdlijn in de opdrachtbalk.