Boekingen plannen binnen tijdsbeperkingen
Wanneer u een entiteit plant die is ingeschakeld voor planning, stelt u datum- en tijdparameters in om te bepalen wanneer de vereiste moet worden geboekt.
De tijdparametervelden Begin toegezegde tijd/Einde toegezegde tijd en Begin/einde van tijdsbestek bestaan allemaal in de resourcevereiste-entiteit. Gebruik deze velden wanneer u andere entiteiten dan werkorders plant.
Notitie
Field Service ondersteunt geen variabele agenda's die de planning beperken tot bepaalde dagen en tijden, bijvoorbeeld wanneer een klant om voltooiing van de werkorder vraagt op maandag, woensdag of vrijdag tussen 12:00 en 17:00 uur. U kunt dit omzeilen door bijvoorbeeld notities te gebruiken om de dispatcher de tijdvoorkeuren van de klant te laten weten of boekingsregels te maken die aangepaste logica met JavaScript gebruiken.
Een vereiste in een tijdsbestek plannen
Plan een vereiste tussen een begin- en einddatum en begin- en eindtijd.
Op het tabblad Instellingen van een werkorder stelt u de velden Begin toegezegde tijd/Einde toegezegde tijd in om het tijdvenster te definiëren waarin een resource moet arriveren en met het werk moet beginnen. Met deze waarden worden de overeenkomende velden voor de de desbetreffende resourcevereiste automatisch ingevuld (en omgekeerd).
Bij het zoeken naar geschikte resources om aan de vereisten te werken, vult de planningsassistent de filters dienovereenkomstig in. Resources die voor de gehele duur beschikbaar zijn, worden als opties weergegeven. Het beloofde tijdvenster moet binnen het zoekbereik liggen (begin van de zoekopdracht en einde van de zoekopdracht) om als zoekresultaat te worden weergegeven. Als een waarde van het beloofde tijdvenster ontbreekt, gebruikt het systeem de andere waarde. Om dergelijke resultaten te retourneren bij het zoeken, moet u ervoor zorgen dat het zoekbereik de beloofde tijd plus de verwachte duur bevat. Als er geen waarde voor de toegezegde tijdswaarde wordt opgegeven, worden de velden genegeerd bij het zoeken in de planningsassistent.
Een tijdzone voor de vereiste instellen
Definieer een tijdzone voor de vereiste om dispatchers te helpen de resultaten van de planningsassistent te bekijken in de tijdzone van de klant. Selecteer voor een vereiste de optie Agenda wijzigen en kies een tijdzone in de vervolgkeuzelijst.
Wanneer u de vereiste boekt, zijn de begintijden van de planningsresultaten in de geselecteerde tijdzone.
Velden voor begin- en einddatum aanpassen
U kunt aanpassen welke velden als begin- en einddatum voor de betreffende vereiste moeten dienen in de metagegevens van boekingsinstellingen. Selecteer in het gedeelte Resources onder Beheer de optie Metagegevens van boekingsinstellingen. Selecteer de entiteitsnaam en ga naar de sectie Toewijzing van kenmerken om het gewenste datum-/tijdveld te kiezen.