Kenmerken toewijzen voor resources

Kenmerken zijn vaardigheden of kenmerken die resources bezitten. Met kenmerken kan bijvoorbeeld een licentie of certificering worden aangegeven die nodig is voor bepaalde typen werkzaamheden.

Voeg kenmerken toe aan werkorders om de vaardigheden weer te geven die een resource nodig heeft om de taak te voltooien. Het helpt bij het vinden van de juiste resources met de overeenkomende kenmerken bij het plannen van de werkorder.

Mijn kenmerken

1. Schakel in Resourceplanning over naar het gebied Instellingen.

2. Ga in de sectie Resource naar Vaardigheden.

3. Selecteer Nieuw om een kenmerk toe te voegen.

4. Voer een Naam en eventueel een beschrijving in.

5. Kies een kenmerktype. U kunt kiezen tussen twee opties:

   • Vaardigheid: classificeert het kenmerk als een vaardigheid die wordt beoordeeld met een vaardigheidsniveau.
   • Certificering: kies tussen de Booleaanse opties waar/onwaar voor het kenmerk.

Een deskundigheidsmodel maken

U kunt beoordelingswaarden definiëren in een vaardigheidsmodel dat wordt gebruikt om het vaardigheidsniveau van een resource aan te geven.

1. Schakel in Resourceplanning over naar het gebied Instellingen.

2. Ga in de sectie Resource naar Deskundigheidsmodellen.

3. Selecteer Nieuw om een nieuw model te maken of selecteer een bestaand model.

4. Geef een naam op voor het beoordelingsmodel.

5. Stel een minimale en maximale beoordelingswaarde in en kies Opslaan voor het beoordelingsmodel.

6. Selecteer in de sectie Beoordelingswaarden de optie Nieuwe beoordelingswaarde.

7. Geef een naam en een waarde op.

8. Kies Opslaan en sluiten voor de beoordelingswaarde. Voeg meer beoordelingswaarden toe voor uw beoordelingsmodel.

Wijs resources toe aan kenmerken

1. Schakel in Field Service over naar het gebied Resources.

2. Ga in de sectie Resource naar Resources.

3. Selecteer in de lijst een naam van een boekbare resource.

4. Selecteer op het tabblad Field Service, in de sectie Kenmerken de optie Nieuw boekbare resourcekenmerk.

5. Zoek en selecteer de gewenste Kenmerken en voeg een Beoordelingswaarde toe voor de resource.

6. Selecteer Opslaan en sluiten.

Verbeterde kenmerken (preview)

[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

Belangrijk

• Dit is een preview-functie.
• Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar vóór een officiële release zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.

Voeg meer details toe aan de kenmerken van een resource. Dat is vooral handig als u wilt documenteren wanneer een certificering is afgegeven of wanneer deze verloopt.

Voordat gebruikers verbeterde kenmerken kunnen opgeven, moet een Field Service-beheerder de functie inschakelen na een update te hebben uitgevoerd naar de release voor vroege toegang.

1. Schakel in Field Service over naar het gebied Instellingen.
2. Selecteer onder Algemeen de optie Field Service-instellingen.
3. Stel op het tabblad Functies de optie Verbeterde kenmerken in op Aan.

Als verbeterde kenmerken zijn ingeschakeld, kunt u wat meer informatie toevoegen aan records Kenmerk van boekbare resources.

Een sectie Ondersteunende informatie wordt in de record weergegeven. U kunt een id, uitgiftedatum, vervaldatum en een beschrijving opgeven van een kenmerk dat is gerelateerd aan een specifieke resource.

Wijs de werkorders toe aan kenmerken

1. Open een werkorder.

2. Selecteer Gerelateerd>Kenmerken.

3. Selecteer in de weergave Gekoppelde weergave van vereistekenmerken de optie Nieuw vereistekenmerk toevoegen.

4. Kies de kenmerken, een optionele beoordelingswaarde en de gerelateerde resourcevereiste.

5. Selecteer Opslaan en sluiten.