Door AI ondersteunde werkorderupdate (preview)

[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

Met de hulp van Copilot in Dynamics 365 Field Service kunnen monteurs werkorders bijwerken in de nieuwe gebruikerservaring van de mobiele Field Service-app. Met deze door AI aangedreven functie kunnen eerstelijnsmedewerkers het uitgevoerde werk in natuurlijke taal beschrijven met behulp van standaard tekst- of spraak-naar-tekst-mogelijkheden. Op basis van hun invoer adviseert Copilot updates van de velden op de werkorder, en werkt deze na bevestiging bij.

Belangrijk

• Dit is een preview-functie.
• Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar vóór een officiële release zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.

De functie werkorderupdate houdt zich ook aan richtlijnen voor verantwoorde AI en vermijdt informatie die bepaalde beperkingen schendt.

Vereisten

• Voor omgevingen in het Verenigd Koninkrijk is de functie standaard uitgeschakeld. Een beheerder moet dit inschakelen. Voor regionale beschikbaarheid raadpleegt u het rapport Internationale beschikbaarheid van Copilot.

• U dient te beschikken over een betaalde Field Service-omgeving. Copilot is niet beschikbaar in proefomgevingen.

• U moet in ieder geval uw omgeving bijwerken naar de nieuwste build voor wave 2 uit 2023.

• U hebt de nieuwe mobiele ervaring ingeschakeld.

Copilot inschakelen om de werkorder bij te werken

Een gebruiker met beheerdersmachtigingen kan deze functie inschakelen. Open de Field Service Mobile-appmodule en ga naar het gebied Instellingen. Ga naar Mobiele instellingen>Functies en zet de schakelaar Copilot voor de nieuwe mobiele ervaring aan.

Werkordervelden die door de functie worden bijgewerkt

Copilot kan de volgende velden op een werkorder bijwerken vanuit de nieuwe gebruikerservaring in de mobiele app:

• Boekingsstatus

• Boekingstijden

• Voltooiing van servicetaak voor werkorders

• Producthoeveelheid voor werkorders

• Status van productregel van werkorder

• Serviceduur voor werkorders

• Status van de werkorderserviceregel

Copilot openen vanuit de mobiele app

Open een boeking in de nieuwe mobiele gebruikerservaring en selecteer het Copilot-pictogram. Selecteer de optie Bijwerken om uw update te beschrijven.

Bekijk de voorgestelde updates en bevestig deze naar eigen inzicht.