Delen via

Generatieve hulp en begeleiding met Copilot

  • Artikel

Copilot biedt in-app hulp en begeleiding die de kracht van generatieve AI gebruikt om gebruikers contextuele ondersteuning te bieden. Copilot heeft toegang tot het volledige scala aan openbare documentatie om nauwkeurige hulp te bieden en de navigatie te stroomlijnen via de uitgebreide mogelijkheden van apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten.

Schermopname van het Copilot-helpvenster in de gebruikerservaring.

Hoe Copilot werkt voor in-app hulp en begeleiding

Copilot transformeert de ondersteuningservaring door een conversatiezijspan te introduceren in apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten. Daarom kunnen gebruikers rechtstreeks in de app vragen invoeren of hun wensen kenbaar maken. Het systeem is effectief in het interpreteren van de context van gebruikersvragen en biedt relevante, op maat gemaakte informatie om te helpen bij het voltooien van taken. Verwacht wordt dat toekomstige verbeteringen de mogelijkheden van het systeem zullen uitbreiden, zodat ze directe navigatie en proactieve actiesuggesties omvatten.

Wanneer generatieve hulp en begeleiding met Copilot voor uw systeem wordt ingeschakeld, kunnen gebruikers de Copilot-zijspan openen met behulp van de Copilot-knop bovenaan elke pagina.

Copilot-helpvenster in de gebruikerservaring.

Met de kracht van generatieve AI

Copilot maakt gebruik van de modernste generatieve AI om gebruikersvragen dynamisch te interpreteren en in realtime antwoorden samen te stellen. Dit proces omvat een geavanceerd mechanisme waarbij de AI eerst de vraag van de gebruiker herformuleert voor duidelijkheid, vervolgens de geïndexeerde openbare documentatie doorzoekt en uiteindelijk de informatie samenvoegt tot een samenhangend, uitvoerbaar antwoord.

Gesprekken gaande houden met Copilot-vervolgvragen (preview)

[Deze sectie is onderdeel van voorlopige documentatie en kan nog worden gewijzigd.]

Copilot kan maximaal drie opvolgingsvragen genereren en weergeven die u kunt selecteren om het gesprek door te laten gaan. Elke vraag wordt gegenereerd op basis van het tot nu toe bestaande gesprek en vertegenwoordigt iets waarover Copilot inschat dat u daarna als vraag wilt stellen. Met deze functie is het snel en eenvoudig om opvolgingsvragen te plaatsen voor antwoorden op vragen van Copilot. De functie is ontwikkeld om een diversiteit aan opvolgingsvragen te bieden, en voorkomt dat u vragen die u al hebt gesteld, opnieuw herhaalt.

Zie Veelgestelde vragen over verantwoorde AI voor vervolg in de Copilot-zijspan voor meer informatie.

Belangrijk

  • Dit is een preview-functie.
  • Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en hebben mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn onderhevig aan de aanvullende gebruiksvoorwaarden, en zijn beschikbaar vóór een officiële release, zodat klanten er al vroeg toegang toe hebben en feedback kunnen geven.

Gebaseerd op openbare documentatie

De in-app hulp en begeleiding van Copilot zijn diep verankerd in de officiële openbare documentatie voor Microsoft-apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten. Deze basis zorgt ervoor dat de AI een uitgebreid inzicht heeft in het systeem en reacties kan genereren die niet alleen nauwkeurig zijn, maar ook zijn afgestemd op de nieuwste functies en best practices die Microsoft heeft ontwikkeld.

Aangepaste en/of algemene inhoud toevoegen aan het genereren van hulp en begeleiding

Beheerders kunnen de kennis van Copilot uitbreiden door er nieuwe kennis aan toe te voegen in Copilot Studio. U kunt bijvoorbeeld afzonderlijke documentbestanden (in bestandsindelingen zoals PDF, ERF of Word) toevoegen of koppelen aan andere informatiebronnen (zoals SharePoint).

Beheerders kunnen ook de Copilot-functionaliteit toevoegen om algemene vragen te beantwoorden. Deze inhoud bevat informatie die deel uitmaakt van de taalmodel die wordt gebruikt, webinhoud die wordt geïdentificeerd via Bing Search en informatie van andere bronnen. Copilot gebruikt deze informatie nadat het de informatie van uw aangepaste kennisbronnen heeft verbruikt.

Zie Kennis toevoegen aan generatieve hulp en begeleiding met Copilot voor meer informatie over het toevoegen van deze mogelijkheden aan uw omgeving.

Proces voor het genereren van richtlijnen met grote taalmodellen

De werkstroom voor het genereren van een antwoord via Copilot kan in de volgende stappen worden opgesplitst.

  1. Query-herschrijving: Copilot herformuleert de oorspronkelijke vraag om het begrip en de zoekeffectiviteit te optimaliseren.
  2. Zoekopdracht document: Copilot gebruikt de zoekindex van Bing om de meest relevante documenten in het domein learn.microsoft.com te vinden.
  3. Responsgeneratie: nadat Copilot over de relevante documentatie beschikt, gebruikt het een groot taalmodel om een alomvattend antwoord samen te stellen, inclusief citaten uit het bronmateriaal.

Verantwoorde AI

Microsoft streeft ernaar verantwoorde AI-praktijken toe te passen met Copilot. We garanderen de privacy van gebruikers door middel van strenge gegevensbeschermingsmaatregelen en houden toezicht op het genereren van inhoud om de relevantie en veiligheid te behouden.

Zie ook