Overzicht van Intelligent Order Management

Artikel
04/12/2024

Met Dynamics 365 Intelligent Order Management kunnen klanten de indeling van orders beheren tot en met de afhandeling. Met deze functionaliteit kunnen organisaties orderstromen indelen voor verschillende platforms en apps.

Intelligent Order Management kan in complexe omgevingen worden gebruikt waarin er veel interne en externe systemen en partners zijn die de processen van de toeleveringsketen mogelijk maken. Het platform is zo ontworpen dat het kan worden op- en afgeschaald voor een onderneming, ongeacht de grootte van de organisatie.

Intelligent Order Management is ontworpen voor klanten die B2C- (business-to-consumer), direct-to-consumer- en B2B-orderprocesstromen implementeren.

Voor klanten die nieuwe afhandelingsstrategieën willen implementeren, zoals online kopen en verzenden, online kopen en ophalen, gelden complexe implementatievereisten. Deze klanten kiezen verschillende e-commercesystemen en afhandelingspartners om bedrijfsstrategieën te implementeren. Met Intelligent Order Management kunnen klanten de beste systemen en partners kiezen en deze in één systeem integreren.

Intelligent Order Management is ontworpen als een Microsoft Dataverse-app en heeft hetzelfde gemeenschappelijke gegevensmodel als andere apps in de Dynamics 365-serie. Intelligent Order Management heeft geen afhankelijkheidsrelaties met andere Dynamics 365-apps. De oplossing kan echter via het providerraamwerk worden gebruikt met zowel zakelijke Dynamics 365-apps als andere zakelijke apps.

Partners en klanten kunnen gebruikmaken van het volgende.

Partners kunnen inzicht krijgen in de basisarchitectuur en integratiefunctionaliteit en oplossingen gaan ontwikkelen om te integreren met een externe service of app-functionaliteit ontwikkelen.
Klanten kunnen kennismaken met de belangrijke onderdelen, waaronder de indeling, optimalisatie van de afhandeling, concepten van providerservices, het gegevensplatform en inzichtenfunctionaliteit.

Onderdelen

Intelligent Order Management wordt geleverd als een cloudoplossing. De volgende lijst bevat de belangrijkste onderdelen van de oplossing:

App: de Intelligent Order Management-app bevat een interface waarop de orders en afhandelingsstatus worden weergegeven. U kunt op één plek orders weergeven, ongeacht de orderbron of de wijze waarop deze zijn afgehandeld.
Providers: providers maken de overdracht van orders en afhandelingsgegevens tussen verschillende platformen en apps mogelijk.
Indeling: er worden stromen geonfigureerd om het traject van een order te beheren. Bij de communicatie met providers worden gebeurtenissen gemaakt aan de hand waarvan een order wordt opgenomen in de stroom. Klanten implementeren bedrijfsprocessen voor hun producten en bedrijfsbehoeften.
Service voor voorraadzichtbaarheid: deze service biedt realtime zichtbaarheid van de voorraad in het toeleveringsnetwerk, zodat beslissingen kunnen worden genomen via de orderstroom. De voorraad kan worden doorgegeven vanuit bron- en doelsystemen via de indelingsstromen en providers.
Optimalisatie van de afhandeling: dit is een service die kan worden gebruikt via de indelingsstroom. Met de service kunnen optimalisatiebeslissingen worden genomen over de locatie waarop een order kan worden afgehandeld, aan de hand van concepten als kosten en dichtstbijzijnde bron.
Inzichten: inzicht in metrische gegevens voor orders en afhandeling zijn cruciaal bij het nemen van beslissingen. Dashboards bieden zichtbaarheid in belangrijke ordergegevens en KPI's (Key Performance indicator) voor de afhandeling.

Intelligent Order Management-app

In Intelligent Order Management kunnen organisaties op één weergave voor een order inzicht krijgen in de status van de afhandeling. Orders kunnen afkomstig zijn van verschillende e-commercesystemen, verkooppuntsystemen, en EDI- (Electronic Data Interchange) en CRM-apps (Customer Relationship Management).

Providers

Providers staan toe dat klanten Intelligent Order management met andere systemen integreren. Providers verpakken de API-aanroepen tussen systemen en leveren deze aan de organisatie als acties. De acties kunnen gebeurtenissen genereren die de indeling in gang zetten.

Providers maken gebruik van Power Automate-connectors. Door deze technologie kan Intelligent Order Management verbinding maken met een ecosysteem van platforms en apps die klanten wilen gebruiken.

Intelligent Order Management levert connectors voor gebruik in marktplaats-, e-commerce-, afhandelings- en logistieke systemen en gebruik door partners. Zowel klanten als partners kunnen gebruikmaken van de platformfunctionaliteit van Power Automate- en Microsoft Dataverse-ontwikkelprogramma's om nieuwe providers te ontwikkelen.

Een klant wil mogelijk een provider ontwikkelen voor een bestaand magazijn of productiesysteem in de organisatie. Een partner kan providers ontwikkelen om hun platforms of apps te integreren met het ecosysteem van Intelligent Order Management-providers.

Er zijn twee typen providers: eigen providers en externe providers. Met eigen providers kan verbinding worden gemaakt met Microsoft-apps, zoals Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce of Dynamics 365 Finance. Services die bij Intelligent Order Management worden geleverd, worden ook geïmplementeerd als een provider en worden gebruikt om te communiceren tussen de optimalisatieservice voor de afhandeling en de service voor voorraadzichtbaarheid.

Externe providers worden gebruikt voor services die Microsoft niet levert. Klanten kunnen deze gebruiken om Intelligent Order Management te integreren met verschillende functionaliteiten op e-commerceplatforms en in afhandelings- en logistieke systemen.

Raadpleeg Werken met providers voor meer informatie.

Indeling

Met Intelligent Order Management kan de zakelijke gebruiker rechtstreeks orderstromen wijzigen, zodat deze niet erg afhankelijk hoeft te zijn van de IT-beheerder. Het team voor de toeleveringsketen kan gebruikmaken van de ingebouwde beleidsontwerpfunctie om de regels voor het optimaliseren van de bedrijfsprocessen te ontwerpen.

Het team voor de toeleveringsketen kan de ontwerpprogramma's voor de trajectindeling gebruiken om de reactie op afhandelingsbeperkingen te modelleren en te automatiseren en machine learning toepassen om invloed uit te oefenen op de stroom en deze te optimaliseren. Als een organisatie beperkingen voorspelt of detecteert in het afhandelingsnetwerk, kunnen ze met de ontwerpprogramma's voor de trajectindeling proactief de knelpunten vermijden en de toeleveringsketen over de hele linie efficiënter maken.

Organisaties kunnen tijdens piekvolumes van de orders opschalen door verschillende partners voor orderontvangst, afhandeling en levering te ondersteunen met behulp van vooraf gemaakte connectors. De engine voor orderindeling is ontwikkeld in Microsoft Power Platform dat over meer dan 200 vooraf gemaakte connectors beschikt, waardoor zakelijke gebruikers eenvoudig verbinding kunnen maken met dit ecosysteem. Microsoft blijft het ecosysteem van connectors uitbreiden door met externe ontwerppartners samen te werken.

Service voor voorraadzichtbaarheid

Intelligent Order Management wordt geleverd met een geïntegreerde realtime service voor voorraadzichtbaarheid die zeer schaalbaar en uitbreidbaar is, zodat u over één algmene weergave beschikt van de voorraadposities in alle rechtspersonen.

De engine voor afhandelingsindeling maakt gebruik van realtime voorraadgegevens om de afhandeling te optimaliseren en optimale voorraadniveaus in het gehele kanaal te garanderen.

Optimalisatie van de afhandeling

Intelligent Order Management wordt geleverd met een service voor afhandelingsoptimalisatie, zodat gebruikers verschillende afhandelingsstrategieën kunnen definiëren. Ze fungeren als een engine via het indelingsproces om de beste locatie voor het afhandelen van een order te bepalen.

Inzichten

Intelligent Order Management wordt geleverd met Power BI-dashboards waarop metrische gegevens voor orders en de afhandeling worden weergegeven, zodat u de orderprocessen beter kunt beheren. De vooraf gemaakte dashboards kunnen worden uitgebreid met behulp van de Power BI-hulpprogramma's en -gegevens die zijn opgeslagen in Dataverse.