Browser- en systeemvereisten
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys is een cloudservice waarvoor geen andere software op de computers van gebruikers hoeft te zijn geïnstalleerd dan een bijgewerkte webbrowser, hoewel er enkele beperkingen gelden. Lees dit onderwerp om erachter te komen welke apparaten, browser en browserinstellingen u moet gebruiken bij het werken met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
In de meeste gevallen ondersteunt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dezelfde browsers en mobiele apparaten als andere modelgestuurde apps in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys en Dynamics 365 Project Service Automation). Deze worden beschreven in Vereisten/ondersteunde configuraties, maar sommige Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functies kunnen mogelijk iets nieuwere systemen en een paar andere uitzonderingen van toepassing vereisen, zoals behandeld in dit artikel.
Ondersteunde desktopbrowsers
De desktopbrowservereisten voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zijn dezelfde als die voor andere modelgestuurde apps in Dynamics 365.
Ondersteunde tabletbrowsers
U kunt de volgende OS/browser-combinaties gebruiken om met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys te werken op een tablet:
- Apple iOS 11 (of hoger) met de huidige Apple Safari-browser
- Google Android 7 (of hoger) met de huidige Google Chrome-browser
- Microsoft Surface-tablets met een ondersteunde bureaubladbrowser
Toegankelijkheid
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys is getest om correct te werken met de volgende toegankelijkheidstechnologieën:
- Microsoft Edge-browser (huidige versie) met schermlezer Microsoft Verteller
- Google Chrome-browser (huidige versie) met schermlezer NV Access NVDA
- Google Chrome-browser (huidige versie) met schermlezer Freedom Scientific JAWS
- Google Android talkback-schermlezer
- Apple iOS Voice Over-schermlezer
Browserconfiguratie
Ongeacht de browser die u gebruikt, moet u uw browser als volgt configureren:
- Pop-ups voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys toestaan
U moet de browser configureren om alle pop-upvensters vanuit uw Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-domein toe te staan (raadpleeg de documentatie van uw browser voor instructies). In de meeste moderne webbrowsers worden standaard alle pop-upvensters geblokkeerd. In sommige webbrowsers wordt u gewaarschuwd wanneer er een pop-upvenster wordt geblokkeerd (bijvoorbeeld via een pictogram in de adresbalk). In andere echter niet. - JavaScript toestaan vanuit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
JavaScript moet zijn ingeschakeld voor uw browser, in elk geval voor uw Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-domein. In de meeste browsers is JavaScript standaard ingeschakeld. - Cookies toestaan vanuit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Cookies moeten, ten minste voor uw Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-domein, zijn ingeschakeld voor uw browser. In de meeste browsers zijn cookies standaard ingeschakeld.
Aanraking inschakelen voor Microsoft Edge-browsers
Als u Microsoft Edge gebruikt op een apparaat met een touchscreen, zoals een tablet, moet u het volgende doen om de op aanrakingen gebaseerde functies voor slepen en neerzetten in te schakelen:
- Voer Microsoft Edge uit.
- Typ 'about:flags' in de adresbalk en selecteer Enter.
- Een pagina met lokale browserinstellingen wordt geopend. Stel onder Standaardenvoorbeeld de optie Schakel in contactgebeurtenissen in op Altijd op.
- Start de browser opnieuw.
Ondersteunde e-mailclients
Marketing-e-mails die met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zijn gemaakt en geleverd, inclusief alle met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys meegeleverde sjablonen, worden correct weergegeven op een breed scala aan e-mailclients van ontvangers, hoewel oudere clients doorgaans minder opmaakopties ondersteunen. Zie Geteste e-mailclients voor een volledige lijst van geteste e-mailclients