Gebeurtenisplanning en -beheer
Live evenementen en webinars zijn vaak essentiële verkoop- en marketingkanalen. Maar evenementen en webinars kunnen complex zijn om te regelen, uit te voeren en op te volgen. De Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-functie Gebeurtenisbeheer helpt u gedurende het hele proces: van de oorspronkelijke planning en budgettering tot promotie en publicatie, aanwezigheidsregistratie, de uitzending van webinars, eindanalyses, het genereren van potentiële klanten en de evaluatie van het investeringsrendement.
De belangrijkste functies voor het beheer van gebeurtenissen:
- Functies voor het naadloos beheren van contactpersonen, registratie en aanwezigheid in één systeem.
- Bedrijfsprocessen die gebruikers door de meest belangrijke stappen van gebeurtenisplanning begeleiden.
- Beheer van sessies, sessietracks en sprekers.
- Het beheren van deelnemerspassen om toegang te verlenen tot specifieke sessies of tracks.
- Locatiebeheer voor het bijhouden van gebouwen, kamers en kamerindelingen.
- Gastlogistiek voor het registreren van hotels, de kamertoewijzing en reserveringen.
- Het bijhouden van sponsors en hun sponsorschappen voor elke gebeurtenis.
- Het maken van Microsoft Teams-webinars en live gebeurtenissen.
- Het controleren van de aanwezigheidsgeschiedenis van elke contactpersoon, inclusief bijgewoonde gebeurtenissen en sessies.
Als u gebeurtenissen en alle gebeurtenisgerelateerde records wilt maken, weergeven en bewerken, gaat u naar het werkgebied Gebeurtenissen van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, waar u een nieuwe gebeurtenis kunt maken en vanuit deze ene gebeurtenisrecord de meeste andere typen records en informatie kunt toevoegen die u nodig hebt om de gebeurtenis te plannen, publiceren, promoten en analyseren. Zoals veel recordtypen in Dynamics 365 biedt de gebeurtenisrecord een aanpasbare bedrijfsproceswerkstroom waarmee u door elke fase van het proces wordt geleid.
Gebruik andere delen van het werkgebied Gebeurtenis om met bepaalde recordtypen te werken die verband houden met gebeurtenisplanning, zoals logistiek, sessies, deelnemers, sponsors en meer. Afhankelijk van waarmee u bezig bent, kunt u toegang tot deze typen records krijgen terwijl u werkt in de bovenliggende gebeurtenisrecord. U kunt ook naar het gebied voor een specifiek recordtype gaan om alleen met dat type record te werken of aan verschillende gebeurtenissen werken.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys biedt twee oplossingen voor gebeurtenisbeheer: uitgaande marketing en realtime reizen.
Wanneer Customer Insights - Journeys gebruiken en wanneer uitgaande marketing voor gebeurtenisbeheer
Customer Insights - Journeys bevat een subset van functies voor uitgaand gebeurtenisbeheer plus verschillende verbeteringen. De volgende tabel vergelijkt de functies voor gebeurtenisbeheer voor Customer Insights - Journeys en uitgaande marketing.
| Functie | Uitgaande marketing | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|
| Gebeurtenis met enkele sessie | Ja | Ja |
| Gebeurtenis met meerdere sessies | Ja | Ja |
| Registratie op sessieniveau | Ja | Ja |
| Terugkerende gebeurtenis | Ja | Gepland |
| Sjablonen op gebeurtenisniveau | Ja | Gepland |
| Beheer van sessies, sessietracks en sprekers | Ja | Ja |
| Locatiebeheer | Ja | Ja |
| Sponsoren traceren | Ja | Ja |
| Teamvergaderingen/live gebeurtenissen/webinars maken | Ja | Ja |
| Ondersteuning voor On24 en andere generieke webinarproviders | Ja | Gepland |
| Marketingformulieren gebruiken voor registraties | Ja | Ja |
| Bestemmingspagina van de gebeurtenisportal | Ja | Gepland |
| Wachtlijst | Ja | Gepland |
| Betalingen | Ja | Gepland |
| Registratie van entiteit Potentiële klant | Ja | Gepland |
| Aangepaste registratievelden | Ja | Gepland |
| Einddatum voor registraties instellen | Ja | Gepland |