Overzicht van het analyseren en integreren van Dynamics 365 Guides-gebruiksgegevens

  • Artikel

Wanneer operators de HoloLens-app van Microsoft Dynamics 365 Guides gebruiken, worden gegevens over de app en het gebruik van guides automatisch opgeslagen in uw privé- en beveiligde Dynamics 365-omgeving. Deze gegevens kunnen op een van de volgende manieren worden geanalyseerd:

  • Door de Power BI-sjablonen voor Guides-analyses te gebruiken.

  • Door deze te integreren in uw eigen aangepaste werkstromen. U kunt bijvoorbeeld een aangepaste werkstroom maken in Microsoft Power Automate of met visualisatieprogramma's of systemen van derden.

Bij het vastleggen van gegevens gelden de volgende beperkingen:

  • Er worden geen gegevens verzameld als een operator in de offline modus werkt.

  • Gegevens gaan mogelijk verloren als een internetverbinding onregelmatig is.

Nadat een onregelmatige internetverbinding is hersteld, moet u voor optimale vastlegresultaten wachten tot de gegevens zijn geüpload in Microsoft Dataverse, voordat de app wordt gesloten.

Hoe het werkt

  • Aanmelden bij Dynamics 365 Guides: gegevens voor alle gebruikers worden automatisch opgeslagen in de tabel MR-appsessies.

  • Een guide maken in de pc- of HoloLens-app: gegevens voor alle auteurs worden automatisch opgeslagen in de tabel Auteursessies voor guides.

  • Een guide gebruiken: interacties van de knoppen Volgende en Vorige worden vastgelegd om de tijd te bepalen die aan elke stap wordt besteed. Operatorgegevens worden automatisch opgeslagen in de tabel Guidesessies en de tabel Stapbezoek in guidesessie.

  • Meldingen activeren of gegevens visualiseren: gebruik Power Platform om uw gegevens te analyseren en erop te reageren.

    Power Platform-voorbeeld.

Opmerking

Uitvoeringsgegevens over guides bieden supervisors en managers inzichten over operationele efficiëntie en het gebruik van Dynamics 365 Guides. Deze functie is niet bedoeld (en mag niet worden gebruikt) om beslissingen te nemen die invloed hebben op het dienstverband van een werknemer of groep werknemers, inclusief rechten met betrekking tot compensatie, beloningen, anciënniteit of andere rechten. Klanten zijn als enige verantwoordelijk voor het gebruik van Dynamics 365, deze functie en enige bijbehorende functie of service in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, waaronder wetten met betrekking tot de toegang tot analyse- en controlegegevens van individuele werknemers. Klanten worden aangemoedigd om een mechanisme te implementeren om hun gebruikers te laten weten dat er analysegegevens over hun gebruik van guides worden verzameld en om hen zo nodig om toestemming te vragen.

Tabel voor MR-appsessies

Dynamics 365 Guides bevat een tabel MR-appsessies die u kunt gebruiken om het algehele gebruik van het product in uw organisatie vast te stellen. Gebruik deze tabel om te bepalen waar u licenties voor Dynamics 365 Guides wilt toewijzen.

In de tabel voor MR-appsessies wordt een record opgeslagen wanneer een gebruiker zich bij een omgeving aanmeldt. In de tabel wordt informatie opgeslagen over het moment waarop de gebruiker zich heeft aangemeld, het sessietype (aanmelden of onderbreken, waarbij wordt bijgehouden wanneer een gebruiker het apparaat weer gebruikt), de apparaatklasse (pc of HoloLens) en de gebruikers-id. Zie Naslaginformatie over Microsoft Dataverse-tabellen (entiteiten) voor meer informatie.

Opmerking

Gegevens in de tabel voor MR-appsessies kunnen worden gebruikt door gebruikers met beheerdersbevoegdheden of door gescripte acties die als gebruikers met beheerdersbevoegdheden fungeren.

De tabel Auteursessies voor guides

Elke rij in de tabel Auteursessies voor guides komt met een interactie in HoloLens of de pc-app en een handleiding in de Auteursmodus. Gegevens over de sessie, zoals de gebruikers-id, de naam van de guide, begintijd, eindtijd en apparaatklasse, worden vastgelegd. Zie Naslaginformatie over Microsoft Dataverse-tabellen (entiteiten) voor meer informatie.

De tabel Guidesessie

Elke rij in de tabel Guidesessie komt overeen met een uitvoering van een guide in de uitvoeringsmodus van HoloLens, ongeacht of een guide van begin tot eind wordt uitgevoerd of de uitvoering slechts enkele stappen omvat. Informatie over de guidesessie wordt ook vastgelegd. Dit kan bijvoorbeeld gaan om informatie over de begin- en eindtijd, de totale uitvoeringstijd en verschillende opties om de voltooiing te definiëren. Zie Naslaginformatie over Microsoft Dataverse-tabellen (entiteiten) voor meer informatie.

Belangrijk

Wanneer een gebruiker een voltooiingsstap betreedt, wordt deze informatie vastgelegd in de tabel Guidesessie. Dit is een andere gebeurtenis dan de RunEnd-gebeurtenis in de tabel Guide-gebeurtenis, die wordt gegenereerd wanneer een operator een guide sluit.

Tabel Stapbezoek in guidesessie

Elke rij in de tabel Stapbezoek in guidesessie komt overeen met een bezoek van een operator aan een stap in de uitvoeringsmodus van HoloLens. Er worden gegevens vastgelegd voor elk stapbezoek, zoals de begin- en eindtijd en de uitvoeringstijd van de stap. Als een operator een stap meerdere keren heeft bezocht, mogelijk door heen en weer te navigeren in de guide, resulteert elk bezoek in een afzonderlijke rij in deze tabel. Zie Naslaginformatie over Microsoft Dataverse-tabellen (entiteiten) voor meer informatie.

Wat kunt u doen met de gegevens?

Met de gegevens die in Microsoft Dataverse-tabellen zijn opgeslagen, kunt u deze gegevens analyseren en in uw werkstromen integreren op manieren die zin hebben voor uw bedrijf. U kunt beginnen door het volgende te doen:

Enkele voorbeelden van wat u kunt doen:

  • De voltooiingsstatus van een guide in de gaten houden en werkstromen activeren. De tabel Guidesessie bevat meetwaarden voor de guidevoltooiingsstatus die u met Microsoft Power Automate kunt gebruiken om werkstromen te activeren. Er kunnen bijvoorbeeld meldingen worden verzonden wanneer een operator een guide heeft voltooid. De tabel Guidesessie biedt twee verschillende meetwaarden die u afzonderlijk of samen kunt gebruiken voor uw gebruiksscenario.

    • Percentage bezochte stappen: wordt berekend door het aantal unieke bezochte stappen in een sessie te delen door het totale aantal stappen in de guide. Deze meting is handig voor lineaire guides waarin u verwacht dat operators elke stap bezoeken.

    • Voltooiingsstap bezocht: bepaalt of een voltooiingsstap is bezocht tijdens de guidesessie. Als de guide meerdere voltooiingsstappen bevat, is de waarde Ja als een van de voltooiingsstappen tijdens de sessie is bezocht.

  • Sessie- en staptijden analyseren om het proces te optimaliseren. Door de uitvoeringstijden voor alle guidesessies en -stappen te analyseren, kunt u processen identificeren die meer tijd kosten dan een bepaalde doeltijd of worden uitgevoerd met grote tijdsverschillen. Uw analyse kan op verbeterpunten in het proces duiden. Met de Power BI-sjablonen voor Guides-analyses kunt u aan de slag met deze analyses.

    Tip

    Wanneer de HoloLens-app handmatig of vanwege inactiviteit wordt opgeschort, wordt het huidige stapbezoek beëindigd. Er wordt een nieuw stapbezoek gemaakt zodra de app wordt hervat. De opschortingstijd van de app wordt niet meegeteld in de waarden van de kolom Duur van stap in seconden. De totale duur van stapbezoeken voor een sessie wordt berekend en vastgelegd in de kolom Actieve sessieduur in seconden van de tabel Guidesessie. In de waarden voor Actieve sessieduur in seconden wordt de opschortingstijd van de app dus niet meegenomen. Op deze manier wordt een nauwkeurigere uitvoeringstijd gemeten dan wanneer alleen naar het verschil tussen de begin- en eindtijden wordt gekeken.

Aan de slag

Gebruik een van de volgende opties om aan de slag te gaan:

Zie ook