Dynamics 365 Remote Assist gebruiken om hulp te krijgen in een andere HoloLens-app

Tip

Dynamics 365 Remote Assist-klanten hebben nu toegang tot Remote Assist in de mobiele versie van Microsoft Teams. Haal uw voordeel uit alles wat Teams te bieden heeft en werk samen met andere gebruikers. Voor de beste belervaring op de HoloLens gebruikt u Dynamics 365 Guides.

Met Guides kunnen dezelfde externe experts u helpen een probleem te vinden terwijl de holografische inhoud van een guide voor u ligt.

Meer informatie en Guides proberen!

Hebt u problemen met een andere HoloLens-app? Gebruik Dynamics 365 Remote Assist om aan een externe samenwerker te laten zien wat er gebeurt zodat deze kan helpen.

1. Met de Startbeweging verlaat u de 3D-weergave van de app waarmee u problemen ondervindt, maar sluit u het startprogramma voor 3D-apps niet.
2. Start Dynamics 365 Remote Assist en bel uw contactpersoon.
3. Zodra het videogesprek is verbonden, gebruikt u de startbeweging om Dynamics 365 Remote Assist te verlaten, maar sluit u het startprogramma voor 3D-apps niet. Uw oproep blijft verbonden.
4. Selecteer startprogramma voor 3D-apps van de app waarvoor u hulp nodig hebt. Als de app is gestart, kan de contactpersoon de inhoud zien en u instructies geven.

Opmerking

Wanneer u de hulp van uw contactpersoon hebt ontvangen, gaat u terug naar Dynamics 365 Remote Assist en verbreekt u de verbinding. Totdat u dit doet, blijft u verbonden en ziet en hoort de contactpersoon wat er op uw HoloLens gebeurt, tenzij u Video uitschakelt (weergegeven door dit pictogram: ) of het geluid dempt (weergegeven door dit pictogram: ).