Releasewave 2 van 2023 voor Dynamics 365 Sales plannen en voorbereiden

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Welkom bij Dynamics 365 Sales. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Belangrijk

Het plan voor releasewave 2 van 2023 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning op de markt worden gebracht tussen oktober 2023 en maart 2024. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Sales.

Overzicht

Dynamics 365 Sales is de toonaangevende verkooptoepassing waarmee organisaties meer kunnen verkopen door inzicht te krijgen in hun klanten en de manier waarop klanten willen kopen. Dat inzicht wordt verkregen door te kijken naar gegevens, intelligentie en favoriete gebruikerservaringen. Dynamics 365 Sales zorgt dat verkopers van de kracht van bedrijfsgegevens kunnen profiteren op de plek waar zij hun werk doen en in hun favoriete productiviteitstools, zoals Office 365 en Teams. Door zich te richten op de meest relevante en authentieke manieren om klanten te benaderen, kunnen verkopers sneller doordringen tot de kern van de actuele klantbehoeften en efficiënter verkopen.

De manier van werken in de wereld is de afgelopen tien jaar drastisch veranderd en dat geldt nog sterker voor de afgelopen paar jaar. Ook de rol van de verkoper evolueert. Kopers verwachten tijdens hun reis een mix van digitale en gepersonaliseerde ervaringen. De evolutie van verkopers vereist verschillende veranderingen in hun huidige manier van werken. Zo moeten ze in hun werk prioriteiten stellen, werken met intelligente digitale communicatietools, beter samenwerken om de productiviteit te verbeteren en meer tijd besteden aan hun rol als vertrouwde adviseur van hun klanten. Om dit te bereiken, moet worden voorkomen dat verkopers overweldigd raken bij hun poging om de grote hoeveelheden gegevens en informatie te begrijpen. Ze moeten daarom alleen die gegevens gepresenteerd krijgen, die voor hen zinvol zijn en een meerwaarde bieden bij elk contact met de klant.

Voor releasewave 2 van 2023 blijven we gegevens en AI gebruiken om verkopers te helpen hun betrokkenheid te prioriteren. De introductie van Copilot in Sales, een alomtegenwoordige ervaring in Dynamics 365 Sales, helpt verkopers alledaagse taken te verminderen en de uitvoering en bedrijfsresultaten te versnellen door aanbevelingen te doen, gegevens samen te vatten, informatie op te halen en acties uit te voeren in context en binnen de werkstroom.

Hebt u een idee voor een nieuwe functie of feedback? We moedigen u aan contact met ons op te nemen via Verkoopideeën.

Updates voor Dynamics 365 Sales in releasewave 2 van 2023

Investeringsgebieden

Copilot
Met Dynamics 365 Copilot bieden organisaties hun werknemers AI-tools die zijn gebouwd voor verkoop-, service-, marketing-, operationele en supply chain-rollen. Dankzij deze AI-mogelijkheden kan iedereen meer tijd besteden aan de beste aspecten van zijn werk en minder tijd aan alledaagse taken.

Verkopers besteden veel tijd aan het beheren van complexe klantrelaties en veel verkoopteams hebben moeite om verkoperservaringen op te schalen. De productiviteit van verkopers, op het vlak van tijdmanagement en efficiëntie, is essentieel voor succes. Copilot in Dynamics 365 Sales-ervaringen is gericht op het verbeteren van de productiviteit en effectiviteit van verkopers tijdens hun werkstroom door verkopers in staat te stellen het verkoopproces te automatiseren en door acties en beslissingen van verkopers te versterken en verbeteren met door AI mogelijk gemaakte inzichten en acties. Copilot-functies helpen verkopers om tijd te besparen, hun productiviteit te verhogen, hun werklast te verlichten en gefocust te blijven op het contact met klanten en het sluiten van deals.

Copilot en AI-innovatie
Verkopers besteden veel tijd aan het beheren van complexe klantrelaties en veel verkoopteams hebben moeite om verkoperservaringen op te schalen. De productiviteit van verkopers, op het vlak van tijdmanagement en efficiëntie, is essentieel voor succes. Copilot is een AI-assistent die verkoopteams helpt hun dagelijkse werkzaamheden productiever en efficiënter uit te voeren. Er is een chatinterface die verkopers kunnen gebruiken om een snel overzicht te krijgen van hun verkoopkans- en potentiële klantrecords, updates bij te lezen, zich voor te bereiden op vergaderingen en het laatste nieuws over hun accounts te lezen.

Verkoopondersteuning
De manier waarop verkopers en verkoopteams opereren verandert snel, waarbij 90% van de besluitvormers verwacht dat externe en digitale modellen op de lange termijn zullen blijven bestaan. Bovendien geeft 80% van de B2B-kopers (business-to-business) nu de voorkeur aan videoconferentieverbindingen boven audio en telefoon, wat hun cruciale rol in moderne verkoopinteracties onderstreept.

De mogelijkheden voor verkoopondersteuning in Dynamics 365 Sales stellen verkopers in staat om op intelligente wijze met klanten om te gaan. Onze speciaal gebouwde ervaring biedt door AI-gestuurde inzichten in klantrelaties en gesprekken, waardoor slimmere interacties mogelijk worden. Met functies zoals verkoopversneller, reeksen, gerichte weergave en meer kunnen verkopers het verkoopproces effectief doorlopen en standaardiseren. Door gebruik te maken van deze functies kunnen verkopers gezonde klantrelaties onderhouden en impactvolle gesprekken voeren, waardoor verkoopsucces in het huidige digitale landschap wordt gestimuleerd.

Verkoopuitvoering en automatisering van het verkoopproces
De mogelijkheden voor verkoopuitvoering en Sales Force Automation in Dynamics 365 Sales stellen verkopers in staat zich te concentreren op de meest veelbelovende potentiële klanten, hun werkstromen te stroomlijnen en waardevolle inzichten in klantorganisaties te verwerven, wat allemaal kan leiden tot meer verkopen en verbeterde efficiëntie en klantrelaties.

Met de mogelijkheid om potentiële klanten en verkoopkansen te routeren op basis van vaardigheden, locatie en andere bedrijfsregels, kunnen verkopers zich concentreren op de meest veelbelovende prospects. De automatisch gegenereerde vervolgtaken op basis van informatie uit Office-toepassingen bieden vriendelijke herinneringen om verkopers te helpen op koers te blijven. De verbeterde invoerformulieren vereenvoudigen het proces van het creëren van verkoopkansen, terwijl de met AI mogelijk gemaakte oplossing gerichte verkoopsuggesties en nauwkeurige werkstromen biedt. Het klantorganigram helpt verkopers inzicht te krijgen in de rollen van contactpersonen binnen een organisatie relatiekaarten te bekijken.

Voorzieningen voor verkopers
Voorzieningen voor verkopers omvatten met name functies en tools die zorgvuldig zijn ontworpen om tegemoet te komen aan de unieke behoeften en uitdagingen waarmee verkopers in hun dagelijks leven worden geconfronteerd. Deze op de verkoper gerichte oplossingen stellen verkoopprofessionals in staat klantgegevens efficiënt te beheren, de voortgang van deals te monitoren, teamsamenwerking te vergemakkelijken, met klanten in contact te komen, verkoopgesprekken te verbeteren en tijdige waarde te leveren om het sluiten van deals te bespoedigen.

Het primaire doel van dit aanbod is het stroomlijnen en vereenvoudigen van de dagelijkse taken van verkopers, waardoor ze efficiënter en effectiever kunnen werken. Door gebruik te maken van deze mogelijkheden kunnen verkopers niet alleen naadloos hun professionele verantwoordelijkheden nastreven, maar ook mogelijkheden ontdekken om hun tijd en middelen te optimaliseren, wat uiteindelijk resulteert in een hogere productiviteit en een groter aantal succesvolle dealsluitingen.

Voor meer informatie over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het releaseplan voor Dynamics 365 Sales hieronder:

Bekijk het releaseplan

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers via beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Sales

Nuttige koppelingen	Beschrijving
Releaseplan	Bekijk alle mogelijkheden in de release.
Licenties	Kom meer te weten over licenties voor Sales.
Productdocumentatie	Documentatie zoeken voor Sales.
Gebruikerscommunity	Neem contact op met Sales-experts en -collega's in de community.
Aanstaande evenementen	Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in.
Proefversies van producten	Aan de slag met Sales.