Releasewave 1 van 2024 voor Dynamics 365 Customer Insights - Data plannen en voorbereiden

Belangrijk

Het plan voor releasewave 1 van 2024 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning tussen april 2024 en september 2024 op de markt worden gebracht. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Overzicht

Dynamics 365 Customer Insights - Data verenigt klantprofielen uit verschillende gegevensbronnen, verrijkt ze met de unieke gegevensassets van Microsoft en creëert krachtige AI-gestuurde voorspellingen, segmenten en metingen. Het maakt een diepgaand inzicht in elke klant mogelijk door een holistisch, actueel beeld te bieden met een ongeëvenaarde snelle inzichten. U kunt deze gegevens via alle kanalen, afdelingen en apparaten activeren om op elk contactpunt gepersonaliseerde klantervaringen te bieden.

Klanten verwachten steeds meer van een ervaring. Het leveren van uitzonderlijke ervaringen is dan ook cruciaal voor zakelijk succes. Dit vereist efficiënte gegevensverzameling, inzichtelijke gegevensanalyses en strategisch gegevensgebruik.

In deze release ligt onze focus op drie belangrijke gebieden:

• Verkoop en marketing verenigen: we maken de gegevensopname eenvoudiger. Ons doel is om uiteenlopende klantgegevens snel te transformeren in bruikbare inzichten, waardoor een verrijkt, alomvattend beeld van elke klant ontstaat, zodat verkopers en marketeers een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden. U kunt het inzicht in uw klanten vergroten door marketinginteracties naadloos vast te leggen, inzichten te verkrijgen en klanten te betrekken, terwijl u voldoet aan de gegevens- en privacyregelgeving voor elk van uw merken of LOB's.

• Realtime gegevenspersonalisatie: we zorgen ervoor dat u uw klantervaringen kunt individualiseren op basis van hun realtime betrokkenheid. Dankzij realtime segmentupdates, realtime webtracering en de mogelijkheid om elk contactpunt te personaliseren op basis van klantgedrag, kunt u de conversiepercentages verbeteren en langdurige relaties opbouwen.

• Generatieve AI en Copilot: we brengen een revolutie teweeg in de gegevensverkenning met generatieve AI en Copilot in Customer Insights. Door binnen enkele seconden belangrijke inzichten te genereren en potentiële doelgroepen te identificeren, stelt Copilot in Customer Insights uw bedrijf in staat veel succesvoller te zijn.

Ons doel is om uw teams minder te laten focussen op gegevensintegratie, maar meer op het creëren van waarde en het voorspellen van wat uw klanten vervolgens nodig zullen hebben. Breng klantervaringen op buitengewone manieren tot leven door loyaliteit te bevorderen en bedrijfsgroei te stimuleren.

Bekijk de officiële productdocumentatie en training voor Dynamics 365 Customer Insights.

Updates voor releasewave 1 van 2024 voor Dynamics 365 Customer Insights - Data

Investeringsgebieden

Copilot en AI-innovatie
Het volledige potentieel van uw gegevens benutten en de productiviteit van uw team verhogen met Copilot in Customer Insights. Moeiteloos relevante uit uw gegevens afgeleide gegevens analyseren, verkennen en ontvangen zodat u de klantervaring kunt afstemmen op unieke behoeften en voorkeuren van klanten.

Personalisatie in real time
Beschik over een geharmoniseerd klantprofiel dat de nieuwste klantinteracties bevat, zodat u elke ervaring kunt personaliseren. Reageer op de behoeften van de klant op de momenten die er toe doen, verhoog de kans op conversie met beter begrip en realtime mogelijkheden.

Verkoop en marketing samenbrengen
Breek gegevenssilo's af en krijg alomtegenwoordig inzicht in uw klanten via een geharmoniseerd overzicht van gegevens in de hele organisatie en verbeter uw bedrijfsresultaten op het gebied van marketing, verkoop en service.

Als u meer informatie wilt hebben over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Dynamics 365 Customer Insights - Data:

Bekijk het releaseplan

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers via beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Customer Insights - Data

Nuttige koppelingen	Beschrijving
Releaseplan	Bekijk alle mogelijkheden in de release.
Licenties	Kom meer te weten over licenties voor Customer Insights - Data.
Productdocumentatie	Zoek documentatie voor Customer Insights - Data.
Gebruikerscommunity	Zoek contact met Customer Insights - Data-experts en -collega's in de community.
Aanstaande evenementen	Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in.
Proefversies van producten	Aan de slag met Customer Insights - Data.