Delen via


Releasewave 1 van 2024 voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys plannen en voorbereiden

Belangrijk

Het plan voor releasewave 1 van 2024 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning tussen april 2024 en september 2024 op de markt worden gebracht. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Overzicht

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys brengt de werelden van klantbeleving, generatieve AI en marketingautomatisering samen, waardoor bedrijven volledige gepersonaliseerde trajecten kunnen orkestreren voor alle contactpunten om relaties te versterken en loyaliteit te verdienen.

Klanten vragen om digitale en persoonlijke ervaringen tijdens het hele aankooptraject. Ze verwachten naadloze, uitzonderlijke en gepersonaliseerde ervaringen bij elk contactpunt. Dit vereist het analyseren van een grote hoeveelheid gegevens voor een diepgaand inzicht in klanten, een robuuste afstemming tussen verkoop en marketing, en de mogelijkheid om gepersonaliseerde trajecten gedurende de hele levenscyclus van de klant te orkestreren.

In deze release ligt onze focus op drie belangrijke gebieden:

  • Generatieve AI en Copilot: we transformeren de manier waarop u werkt om uw productiviteit te verbeteren. Met Copilot als uw AI-companion kunt u de resultaten opgeven die u wilt bereiken, en Copilot zal de kracht van gegevens en AI benutten om doelgroepen, inhoud, afbeeldingen, trajecten en meer te genereren, zodat u uw project heel snel kunt beheren, bewerken en starten.

  • Klanten betrekken op momenten die er toe doen: we introduceren nieuwe manieren om uw klanten te bereiken en we vergroten de schaal en doorvoer, zodat u op precies het juiste moment contact met hen kunt opnemen. Wij bieden u mogelijkheden om trajecten eenvoudig te optimaliseren en succes te meten, zodat u ervoor kunt zorgen dat elke interactie de juiste resultaten oplevert.

  • Verkoop en marketing samenbrengen: we blijven gegevenssilo's tussen uw afdelingen afbreken, waardoor de samenwerking tussen uw verkoop- en marketingteams wordt bevorderd. Dankzij gedetailleerde kwalificatie van potentiële klanten kunnen verkopers en marketeers de kansenpijplijn maximaliseren en de afsluitingspercentages verhogen door potentiële klanten aan te spreken op het moment dat de kans het grootst is dat ze tot aankoop overgaan.

Ons doel is om u uit te rusten met een ongeëvenaarde reeks hulpmiddelen waarmee u uw productiviteit kunt verhogen bij het leveren van geweldige klantervaringen. We willen u in staat stellen uw klanten diepgaand te begrijpen, op innovatieve manieren contact met hen op te nemen en uw trajecten consequent te verfijnen voor optimale resultaten, waardoor uw prestaties uiteindelijk naar nieuwe hoogten worden getild.

Voor officiële productdocumentatie en training voor Dynamics 365 Customer Insights gaat u naar: Dynamics 365 Customer Insights-documentatie - Dynamics 365 Customer Insights | Microsoft Learn

RSS-abonnement Updates voor releasewave 1 van 2024 voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Investeringsgebieden

Investeringsgebieden

Copilot en AI-innovatie
Geef marketeers de mogelijkheid om hun aanpak opnieuw te definiëren en nieuwe mogelijkheden te ontsluiten met Copilot in Customer Insights en AI-innovatie. Door het potentieel van generatieve AI te benutten kunnen marketeers hun productiviteit naar ongekende niveaus tillen. Copilot fungeert als een betrouwbare dagelijkse assistent, die handmatige taken stroomlijnt en de creativiteit stimuleert. Het resultaat? Verbeterde bedrijfsresultaten die succes stimuleren.

Momenten die ertoe doen
In het huidige dynamische zakelijke landschap is het in realtime anticiperen op de verwachtingen van klanten van cruciaal belang. Om aan deze verwachtingen te voldoen geeft Customer Insights - Journeys op strategische wijze optimale communicatiekanalen en contactpunten aan. Deze zorgvuldig opgezette interacties creëren betekenisvolle momenten die resoneren met klanten, waardoor betrokkenheid en loyaliteit worden bevorderd.

Verkoop en marketing samenbrengen
Breng uw verkoop- en marketingteams dichter bij elkaar, zodat ze niet langer in silo's hoeven te werken en hiaten in de uitvoering en redundanties kunnen elimineren door samen te werken bij het op effectieve wijze bevorderen van een hogere omzet.

Als u meer informatie wilt hebben over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys:

Voor toepassingsbeheerders

Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.

Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers door beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.

Optimaal gebruikmaken van Customer Insights - Journeys

Optimaal gebruikmaken van Customer Insights - Journeys

Nuttige koppelingen Beschrijving
Releaseplan Bekijk alle mogelijkheden in de release.
Licenties Kom meer te weten over licenties voor Customer Insights - Journeys.
Productdocumentatie Zoek documentatie voor Customer Insights - Journeys.
Gebruikerscommunity Zoek contact met Customer Insights - Journeys-experts en -collega's in de community.
Aanstaande evenementen Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in.
Proefversies van producten Aan de slag met Customer Insights - Journeys.