Procedure voor het helpen verbeteren van Unified Service Desk
Unified Service Desk gebruikt de productgebruiks-, gezondheids- en prestatiegegevens van het verbeteringsprogramma om de product- en service-ervaring te analyseren en te verbeteren.
De volgende informatie wordt anoniem verzonden door Unified Service Desk:
Besturingssysteemversie en bittype.
Webbrowsertoepassing en versie.
Versie van Unified Service Desk.
Aantal monitors en instellingen voor schermresolutie van de primaire monitor.
Informatie over processorklasse en random-access-geheugen (RAM) van het apparaat.
Toepassingsspecifieke informatie van Unified Service Desk Meer informatie: Telemetriegegevens
De functie voor het helpen verbeteren van Unified Service Desk is standaard ingeschakeld
Met de release van Unified Service Desk 3.3 wordt de functie Unified Service Desk helpen verbeteren standaard ingeschakeld voor Microsoft Dataverse en Unified Service Desk verzendt informatie naar Microsoft.
Notitie
Als u Unified Service Desk 3.2 of eerder gebruikt met het Dataverse-exemplaar, moet u de functie Unified Service Desk helpen verbeteren inschakelen door de algemene optie HelpImproveUSD te configureren en de optie in te stellen op Waar. Meer informatie: Het verzenden van de gegevens van het verbeteringsprogramma naar Microsoft anoniem inschakelen
Tijdens een installatie of upgrade wordt een melding over het overdragen van informatie over productgebruik en productprestaties naar Microsoft weergegeven zoals in de volgende afbeelding te zien is. Deze informatie helpt ons om de productervaring te verbeteren.
Als de waarde van de algemene optie HelpImproveUSD wordt geconfigureerd en ingesteld op FALSE, wordt het verzamelen van gegevens uitgeschakeld en stuurt Unified Service Desk geen informatie naar Microsoft.
Notitie
Het selectievakje in de sectie Unified Service Desk helpen verbeteren op de pagina Info geeft aan of Unified Service Desk al dan niet gegevens verzendt naar Microsoft. Een agent kan het selectievakje niet in- of uitschakelen. Unified Service Desk-beheerders kunnen echter bepalen of gegevens naar Microsoft worden verzonden.
Het anoniem verzenden van de gegevens van het verbeteringsprogramma naar Microsoft uitschakelen
Aanmelden bij de Unified Service Desk Administrator-app.
Selecteer Opties onder Geavanceerde instellingen in het siteoverzicht.
Selecteer op de pagina Actieve UII-opties de optie Nieuw.
Op de pagina Nieuwe optie selecteert u HelpImproveUSD in de lijst Algemene opties.
Voer FALSE (onwaar) in het vak Waarde in.
Selecteer Save.
Notitie
Schakel het verzenden van deze informatie naar Microsoft uit als u slechte prestaties ervaart met Unified Service Desk 4.1.1.1319 of een eerdere versie.
Het verzenden van de gegevens van het verbeteringsprogramma naar Microsoft anoniem inschakelen
Aanmelden bij de Unified Service Desk Administrator-app.
Selecteer Opties onder Geavanceerde instellingen in het siteoverzicht.
Selecteer op de pagina Actieve UII-opties de optie Nieuw.
Op de pagina Nieuwe optie selecteert u HelpImproveUSD in de lijst Algemene opties.
Voer TRUE (waar) in het vak Waarde in.
Selecteer Save.
Notitie
U kunt ook de algehele optie voor het verzenden van informatie over het verbeteringsprogramma naar Microsoft inschakelen door het volgende te doen.
- Ga naar Instellingen>Unified Service Desk>Opties.
- Schakel het selectievakje HelpImproveUSD in.
- Selecteer Deactiveren op de werkbalk.
Notitie
Als u de algemene optie HelpImproveUSD van de pagina Actieve UII-opties verwijdert, wordt het verzamelen van gegevens ingeschakeld en verzendt Unified Service Desk gegevens naar Microsoft
Privacyverklaring
De functie Unified Service Desk helpen verbeteren verzendt Unified Service Desk-gebruiksinformatie, zoals besturingssysteemdetails, browserdetails, toepassingsspecifieke informatie voor Unified Service Desk en de versie van Unified Service Desk van de computer waarop u de client installeert. Unified Service Desk verzendt de informatie naar Microsoft via een veilige verbinding naar Organisatie-inzichten en opgeslagen in Azure-tabelopslag.
Notitie
Organisatie-inzichten biedt de systeembeheerder van een Customer Engagement-organisatie een snel overzicht van hoe de organisatie wordt gebruikt. De systeembeheerder kan de meeste effectieve gebruikers, het aantal SDK-aanvragen dat is geïnitieerd en het aantal dat wordt bekeken door SDK-gebruikers bekijken.
Een lijst met de Azure-onderdelen en -services die zijn betrokken bij de functionaliteit Help verbeteren van Unified Service Desk wordt hieronder weergegeven.
Notitie
Voor meer informatie over aanvullende aangeboden Azure-services raadpleegt u het Vertrouwenscentrum van Microsoft Azure.
Cloud Services OrgInsights Data REST API (webrol)
Deze webrol accepteert aanvragen vanuit de grafieken waarin gegevens worden weergegeven in Organisatie-inzichten. De API leest geaggregeerde gegevens vanuit de Azure-tabellen en geeft deze als resultaat.
De onbewerkte telemetriegegevens van een Customer Engagement-organisatie worden verzameld door de Monitoring Agent (die wordt uitgevoerd op elke computer uit een schaalgroep) en worden geüpload in Bond-indeling (binaire indeling) naar Azure Blob Storage.
Onbewerkte telemetriegegevens in Azure Blob Storage worden geaggregeerd en opgeslagen in Azure-tabelopslag, die wordt gelezen door de cloudservice.
Organisatie-inzichten gebruikt Azure Active Directory-service voor het verifiëren van webservices.
De Monitoring Agent maakt berichten en plaatst deze in de wachtrij wanneer gegevens worden geüpload naar Azure Blob Storage. Deze berichten worden door de CMA-pipe om de geüploade gegevens te aggregeren.
Zie ook
Opties beheren voor Unified Service Desk
Feedback geven over Unified Service Desk