Unified Service Desk-configuratie migreren

Nadat u de ontwikkeling of de configuratie van uw agenttoepassing hebt voltooid, kunt u uw meest recente configuratiegegevens van Unified Service Desk migreren van uw ontwikkeling- of testomgeving naar uw productieomgeving. De migratie van uw gegevens houdt het exporteren van uw bestaande configuratiegegevens van het bronexemplaar in, en het importeren van deze gegevens naar het doelexemplaar.

Als u uw configuratiegegevens wilt exporteren, kunt u de configuratiemigratietool en het standaardschemabestand voor configuratiegegevens van Unified Service Desk gebruiken (USDDefaultSchema.xml). Het standaardschemabestand bevat informatie over alle Unified Service Desk-entiteiten, -relaties, en -uniciteitsdefinities voor elke entiteit. Meer informatie: Configuratiegegevens van Unified Service Desk exporteren

Zie voor meer informatie over de configuratiemigratietool Uw configuratiegegevens beheren..

Notitie

Het standaardschemabestand voor Unified Service Desk-configuratiegegevens ondersteunt geen gebruikersinformatie vanuit het bronsysteem.

Voor records die notities en bijlagen bevatten, inclusief aanpassingsbestanden (gecomprimeerde map), zijn deze items niet opgenomen in de record tijdens het exporteren.

Als u de geëxporteerde Unified Service Desk-configuratiegegevens wilt importeren in een exemplaar, kunt u het volgende doen:

• Het hulpprogramma Configuration Migrationgebruiken: met het hulpprogramma kunt de geëxporteerde configuratiegegevens importeren. Voordat u dat echter doet, moet u een van de voorbeeldpakketten van Unified Service Desk implementeren om de onderliggende entiteiten te maken in het doelexemplaar. Meer informatie: Configuratiegegevens importeren met configuratiemigratietool

• Een aangepast pakket gebruiken voor Unified Service Desk: Maak een aangepast pakket voor Unified Service Desk om de geëxporteerde gegevens en de bestanden in een van de voorbeeldpakketten van Unified Service Desk op te nemen en implementeer vervolgens het aangepaste pakket op het Unified Service Desk-doelexemplaar met behulp van het hulpprogramma Package Deployer. Meer informatie: Configuratiegegevens importeren met een aangepast pakket voor Unified Service Desk

Belangrijk

De configuratiemigratietool biedt logboekregistratieondersteuning om gedetailleerde informatie vast te leggen over:

• Problemen die kunnen optreden wanneer u zich bij het Dynamics 365-exemplaar van aanmeldt met het hulpprogramma.

• Activiteiten die door het hulpprogramma worden uitgevoerd tijdens de schemadefinitie en het exporteren en importeren van configuratiegegevens.

• Gegevens die met het hulpprogramma zijn geïmporteerd.

  Het hulpmiddel genereert drie logboekbestanden die vanaf de volgende locatie beschikbaar zijn op de computer waarop u het hulpprogramma uitvoert: C:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Configuration Migration Utility\<Version>. Meer informatie: Problemen met de migratie van configuratiegegevens oplossen met behulp van logboekbestanden

Zie ook

Configuratiegegevens van Unified Service Desk exporteren

Configuratiegegevens van Unified Service Desk importeren