Een exemplaar van een Chrome-proces herstellen
Met Unified Service Desk kunnen agenten beëindigde (vastgelopen) webpagina's herstellen die worden gehost in een Chrome-proces in Unified Service Desk.
Standaard wordt herstel van het Chrome-procesexemplaar ingeschakeld.
Wanneer Unified Service Desk Chrome-procesexemplaren kan helpen herstellen
Unified Service Desk kan agents helpen een Chrome-procesexemplaar te herstellen in de volgende scenario's:
- Wanneer een Chrome-proces onverwacht wordt afgesloten.
- Wanneer u handmatig een niet reagerend Chrome-procesexemplaar in Taakbeheer afsluit.
- Wanneer u handmatig een niet reagerend Chrome-procesexemplaar met een sneltoets afsluit.
Een niet-reagerend Chrome-procesexemplaar herstellen
Wanneer een gehost besturingselement dat gebruikmaakt van een besturingselement van een Chrome-procesbrowser, onverwacht wordt gesloten, geeft de Unified Service Desk-clienttoepassing het bericht Chrome-proces onverwacht gesloten weer.
Als u het gesloten exemplaar (met mogelijk meer dan één webpagina) wilt herstellen, selecteert u Opnieuw laden. Als u Opnieuw laden selecteert, laadt Unified Service Desk de webpagina opnieuw met de laatst bekende URL.
Op de bovenstaande afbeelding wordt de toepassing Klantenservicedashboard gehost met het Chrome-proces. Het Chrome-procesexemplaar is abrupt gesloten en met de optie Opnieuw laden start de toepassing Klantenservicedashboard.
Als u niet wilt herstellen, selecteert u Annuleren. Als u annuleert, slaat de Unified Service Desk-clienttoepassing het herstellen van het Chrome-procesexemplaar over en ziet u het bericht De webpagina reageert niet meer. Als webpagina's van het Chrome-proces vaak onverwacht worden gesloten, neemt u contact op met uw systeembeheerder.
Sneltoetscombinatie gebruiken om het niet-reagerende exemplaar van het Chrome-proces te beëindigen en te herstellen
Wanneer de Chrome-proceswebpagina niet reageert en de webpagina laat vastlopen, selecteert u de webpagina en beëindigt u deze met de sneltoetscombinatie Ctrl+K. Klik met de muis ergens op ge webpagina.
In Unified Service Desk wordt een dialoogvenster weergegeven: U hebt ervoor gekozen om het exemplaar van het Chrome-proces met de naam: <naam van toepassing> te beëindigen door op CTRL + K te drukken. Wilt u doorgaan?.
Selecteer Ja om het Chrome-procesexemplaar te beëindigen. Selecteer Nee om de bewerking te annuleren.
Nadat u het Chrome-procesexemplaar hebt beëindigd, geeft de Unified Service Desk-clienttoepassing het bericht Chrome-proces onverwacht gesloten weer. Selecteer Opnieuw laden om het gesloten Chrome-procesexemplaar te herstellen. Als u niet wilt herstellen, selecteert u Annuleren.
Standaard is de sneltoets voor het beëindigen van een niet-reagerend Chrome-procesexemplaar CTRL + K.
Als u een extra sneltoets wilt bijwerken, moet u de UII-optie toevoegen en het teken opgeven als waarde. Zie Toetsen voor meer informatie over welke tekenwaarden zijn toegestaan.
| Optie UII | Voorbeeldteken |
|---|---|
| On-DemandChromeProcessTerminationShortcut | B |
Volgens bovenstaand voorbeeld is de sneltoets voor het beëindigen van een niet-reagerend Chrome-procesexemplaar CTRL + B.
Notitie
U moet controleren of het teken dat u voor de UII-optie bijwerkt, niet in tegenspraak is met uw bestaande sneltoetsen.
Sneltoets wijzigen
U wijzigt de sneltoets als volgt:
Meld u aan bij het Dynamics 365-exemplaar.
Selecteer de pijl Omlaag naast Dynamics 365.
Selecteer Unified Service Desk-beheerder.
Kies Opties onder Geavanceerde instellingen in het siteoverzicht.
Selecteer + Nieuw op de pagina Actieve UII-opties.
Kies Overig voor het veld Algemene optie.
Typ On-DemandChromeProcessTerminationShortcut in het veld Naam.
Typ de tekenwaarde voor het veld Waarde.
Zie de lijst waardesleutels.Selecteer Opslaan.