Een aanvraag sluiten
Geldt voor: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Wanneer een aanvraag is opgelost, ofwel intern met een werknemer of extern met een klant of leverancier, kunt u de aanvraag sluiten. De aanvraagrecord wordt opgeslagen, maar de record wordt uit de lijst met aanvragen verwijderd.
Klik op Start > Algemeen > Cases > Alle cases.
Selecteer in de lijst de aanvraag die u wilt oplossen.
Klik in de groep Onderhouden op de knop Status wijzigen en selecteer Afgesloten.
Wanneer u een aanvraag sluit, wordt de serviceovereenkomst die aan de aanvraag is gekoppeld, ook gesloten. Als er een opvolgingsactiviteit voor de aanvraag nodig is, wordt een activiteit gemaakt en ontvangt u een prompt om de activiteit te voltooien.