Regels voor fraude-waarschuwingen instellen.

Geldt voor: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Dit onderwerp wordt beschreven hoe u regels instelt om klantenservice medewerkers van potentieel frauduleuze informatie te waarschuwen wanneer bestellingen zijn verwerkt. U kunt speciale codes definiëren die automatisch of handmatig verdachte orders stopzetten.

Vereiste: Schakel fraude-controle in

Voordat u fraude controle regels instelt en gebruikt, moet u fraude-controle inschakelen en de basis fraude-controle waarden definieren.

1. Klik op Callcenter > Instellen > Parameters van callcenter.

2. Ga naar het formulier Parameters van callcenter en klik in het linkerdeelvenster op Wachtstanden.

3. Op het Sneltabblad Fraude, selecteer het selectievakje Fraudecontrole om fraude-controle in te schakelen.

4. In de velden Handmatige wachtstandcode voor fraude en Wachtstandcode voor fraude, selecteer de codes die worden weergegeven als een order, automatisch of handmatig, op fraudeblokkering wordt geplaatst.

5. Voer de minimumscores die zijn toegestaan in in de volgende velden, en in het veld Type fraudeopmerking , selecteer het opmerkingtype dat wordt gebruikt wanneer een klant of een klantorder handmatig geblokkeerd wordt.

Variabelen, voorwaarden, en regels voor fraudewaarschuwingen definiëren.

Voordat u een regel maakt, moet u de variabelen en de voorwaarden, die bepalen op welke producten de regel van toepassing is en wanneer de regel moet worden toegepast, aanmaken. Bijvoorbeeld, wilt u een regel maken om te vereisen dat wanneer klant 1202 een order plaatst dat 1,000.00 waard is of meer, moet de verkooporder in de wachtstand worden geplaatst tot de klant kan worden gecontroleerd.

In dit voorbeeld, zijn de variabelen klant 1202 en het ordertotaal 1,000.00. De voorwaarden zijn dat wanneer klant 1202 een order plaatst dat meer dan of gelijk is aan 1,000.00, de verkooporder in de wachtstand wordt geplaatst tot de klantbetaling wordt gecontroleerd.

Gebruik de procedure in deze sectie om de variabelen, de svoorwaarden, en de regels van fraudewaarschuwingen, die worden toegepast, in te stellen.

Fraudevariabelen instellen

Gebruik deze procedure om variabelen voor frauderegels in te stellen.

1. Klik op Callcenter > Instellen > Fraude > Variabelen.

2. In het formulier Variabelen , klik op Nieuw en voer een naam in.

3. Voer een korte omschrijving van het veld variabel in.

4. In het veld Variabele tabel , selecteer de tabel dat het veld variabel bevat.

   In het bovenstaande voorbeeld moet u CustTable selecteren, omdat dit de tabel is die de klanten-ID veld bevat.

5. Selecteer in het veld Veld het veld waarvan de waarde wordt gebruikt als de variabele.

   Voor het bovenstaande voorbeeld, moet u AccountNum selecteren, omdat dit het veld is die de klanten-ID bevat.

6. Herhaal stap 2 tot 5 als u nog meer variabelen wilt toevoegen.

Fraude-voorwaarden instellen

Gebruik deze procedure om fraude-voorwaarden in te stellen.

1. Klik op Callcenter > Instellen > Fraude > Voorwaarden.

2. In het formulier Voorwaarden , klik op Nieuw om een nieuwe voorwaarde aan te maken.

3. Voer de naam en een korte omschrijving van de voorwaarde in en selecteer vervolgens de tabel waarop de voorwaarde is gebaseerd.

   Voor het bovenstaande voorbeeld, moet u de tabel CustTable selecteren.

4. Op het Sneltabblad Velden, klik op Toevoegen om velden en veld informatie aan de voorwaarde toe te voegen.

5. In het veld Veldtype, selecteer het methodetype of het tabelveld en dan, in het veld Veld, selecteer het veld waarvan de waarde in de voorwaarde wordt gebruikt.

6. In het veld Waardetype, selecteer of een variabel of waarde in de voorwaarde worden gebruikt, en selecteer dan een operand voor de voorwaarde.

7. In het veld Waarde, selecteer de waarde voorwaarde van het veld.

   Bijvoorbeeld, om op te geven dat een voorwaarde geld voor klant 1202, voert u de volgende waarden voor de voorwaarde in:

   • Veldtype – Tabelveld

   • Veld - AcctNum

   • Waardetype – Waarde

   • Operand – =

   • Waarde – 1202

Frauderegels instellen

Gebruik deze procedure om een fraude-regel te definiëren die de variabelen en de voorwaarden gebruikt die u in de vorige procedures hebt gemaakt.

1. Klik op Callcenter > Instellen > Fraude > Regels.

2. In het formulier Regels, klip op Nieuw om een nieuwe regel te maken en voer de naam en een korte beschrijving voor de regel in.

3. Op het Sneltabblad Algemeen, voer de fraudescore voor de regel in, en selecteer of de regel moet worden toegepast aan een volledig of order of afzonderlijke orderregels voor een klant.

4. Selecteer het selectievakje Actief in om de regel te activeren.

5. Op het Sneltabblad Voorwaarden, klik op Nieuw om een voorwaarde toe te voegen, en selecteer een voorwaarde van de lijst.

   Herhaal deze stap om voorwaarden te voegen als nodig voor de regel.

6. Klik op Test rule.

Fraudetypen instellen

Gebruik deze procedure om fraude type registraties voor de informatie die bekend staan als frauduleus, waaronder telefoonnummers, e-mailadressen, en postcodes.

1. Klik op Callcenter > Instellen > Fraude > Statische fraudegegevens.

2. Klik in het formulier Statische fraudegegevens op Nieuw.

3. In het veld Type fraude, selecteer het fraudetype, en vervolgens in het veld Waarde, voer een omschrijving of een exacte tekst van het fraudetype in.

   Stel, als u E-mail geselecteerd hebt in het veld Type fraude , zou u een bekend frauduleus e-mailadres invoeren.

Technische informatie voor systeembeheerders

Als u geen toegang hebt tot de pagina's waarmee u deze taak kunt voltooien, moet u contact opnemen met uw systeembeheerder en de volgende informatie op geven.

Categorie	Vereiste
Configuratiesleutels	Handelsovereenkomsten configuratiesleutel Margewaarschuwing configuratiesleutel (als u marge-alerts gebruikt)
Beveiligingsrollen	Verkoop manager (om fraudewaarschuwingen te activeren) Verkoopmedewerker (om verkooporders te maken)

Zie ook

Oorspronkelijke instellingen en parameters configureren (callcenter)