Serviceovereenkomsten (formulier)

Geldt voor: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Dit onderwerp bevat inhoud uit eerdere versies van Microsoft Dynamics AX, vertaald door een menselijke vertaler. Delen van dit onderwerp zijn automatisch vertaald zonder menselijke tussenkomst. Het onderwerp wordt geleverd in de huidige staat en is niet gegarandeerd vrij van fouten. Het kan fouten bevatten in vocabulaire, zinsbouw of grammatica. Microsoft is niet verantwoordelijk voor mogelijke onjuistheden, onnauwkeurigheden, fouten of schade ten gevolge van eventuele foute vertalingen in dit onderwerp of het gebruik ervan.

Klik op Servicebeheer > Algemeen > Serviceovereenkomsten > Serviceovereenkomsten.

U kunt dit formulier maken en onderhouden van serviceovereenkomsten.

Taken die dit formulier gebruiken

Serviceovereenkomsten maken

Handmatig serviceovereenkomstregels maken

Servicetaakrelaties maken

Automatisch serviceorders maken

Navigeren door het formulier

De volgende tabellen bevatten omschrijvingen voor de besturingselementen in dit formulier.

Serviceovereenkomst

Actieknop	Omchrijving
Serviceovereenkomst	Maak een nieuwe serviceovereenkomst door te voeren van de instellingen handmatig.
Wizard Overeenkomst	Start een wizard die u begeleidt bij het instellen van een serviceovereenkomst.
Kopregelgegevens	Geef informatie over de koptekst weer op Sneltabbladen.
Gecombineerde weergave	Geef de koptekst en regelgegevens samen weer. U kunt de tabbladen voor regels en regeldetails uitvouwen om meer informatie over regels te bekijken.
Sjabloonregels	Regels kopiëren uit een sjabloon aan de overeenkomst.
Overeenkomstregels	Regels kopiëren uit een eerder gemaakte overeenkomst.
Uren	Kostprijzen voor uurtransacties instellen. De kostprijs wordt toegepast op uurtransactieregels die voor de huidige serviceovereenkomst zijn gemaakt.
Onkosten	Kostprijzen voor onkostentransacties instellen. De kostprijs wordt toegepast op onkostentransactieregels die voor de huidige serviceovereenkomst zijn gemaakt.
Bijzondere kosten	Verkoopprijzen voor bijzondere-kostentransacties instellen. De verkoopprijs wordt toegepast op de bijzondere regels die zijn gemaakt voor de huidige serviceovereenkomst.
Serviceobjecten	Serviceobjectrelaties voor de overeenkomst te maken. U kunt vervolgens deze serviceobjecten op de gekoppelde serviceovereenkomstregels opgeven.
Servicetaken	Servicetaakrelaties voor de overeenkomst te maken. U kunt vervolgens deze servicetaken op de gekoppelde regels opgeven.
Overeenkomst verzenden	De serviceovereenkomst met application integration framework (AIF) verzenden. Een verbeterde integratiepoort is vereist voor deze functie. Voor informatie over het configureren van de verbeterde integratiepoort raadpleegt u Managing integration ports.

Leveren

Dit tabblad wordt alleen weergegeven in de regelweergave van het formulier.

Actieknop	Omchrijving
Geplande serviceorders	Serviceorders maken voor de serviceovereenkomst in de opgegeven periode.
Boeken	Serviceorders boeken die zijn gekoppeld aan de geselecteerde overeenkomst.
Weergeven	Weergeven en wijzigen van de serviceorders die zijn gekoppeld aan de huidige serviceovereenkomst.
Annuleren	Serviceorders die zijn gekoppeld aan de geselecteerde serviceovereenkomst annuleren.
Verwijderen	Serviceorders die zijn gekoppeld aan de geselecteerde serviceovereenkomst verwijderen.

Algemeen

Dit tabblad wordt alleen weergegeven in de regelweergave van het formulier.

Knop	Omchrijving
Omschrijving	Een korte omschrijving voor de serviceovereenkomst invoeren.
Serviceovereenkomst	De id van de serviceovereenkomst.
Project-ID	Selecteer het project dat aan de serviceovereenkomst is gekoppeld. Zie Projecten die aan serviceovereenkomsten zijn gekoppeld voor meer informatie.
Projectnaam	De naam van het project die is gekoppeld aan de serviceovereenkomst.
Klantrekening	De klantenrekening waarnaar wordt verwezen in het project die is gekoppeld aan de serviceovereenkomst.
Naam	De naam van de klantrekening waarnaar in het project wordt verwezen dat aan de serviceovereenkomst is gekoppeld.
Contact	Extern contact dat aan de serviceovereenkomst is gekoppeld. Contacten worden in het formulier Gegevens contactpersoon vermeld.
Serviceovereenkomstgroep	De serviceovereenkomstgroep voor de serviceovereenkomst. Als u een standaardserviceovereenkomstgroep in Serviceovereenkomstgroep in Parameters voor servicebeheer hebt opgegeven, wordt deze groep voorgesteld. Zie Informatie over serviceovereenkomstgroepen voor meer informatie.
Serviceorders combineren	Categorie waarop automatisch gemaakte serviceorderregels moeten worden gegroepeerd. Zie Serviceorders combineren voor meer informatie.
Servicelevelovereenkomst	Als u wilt dat de termijnen voor de voltooiing van een handmatig gemaakte serviceorder aan deze serviceovereenkomst toewijzen, selecteert u een serviceovereenkomst.
Standaardregel activiteitstype	Geef het type serviceactiviteit die wordt toegewezen aan serviceorderregels automatisch wanneer ze worden gemaakt.
Uitgesteld	Het selectievakje inschakelen om een serviceovereenkomst uit te stellen.
Begindatum	Geeft de begindatum voor de serviceovereenkomst weer. Deze datum wordt automatisch opgehaald uit de begindatum voor het project van de serviceovereenkomst. U kunt echter een nieuwe datum invoeren.Bij het maken van regels voor de serviceovereenkomst wordt de datum van vandaag gebruikt als standaard. Serviceorders kunnen niet worden gemaakt voor een periode die vóór deze datum.ExampleA-serviceovereenkomst en de regels hebt een begindatum van 1 januari 2011. U maken serviceorders voor de periode van 1 December 2010 tot en met 31 januari 2011. In dit geval worden alleen serviceorders gemaakt voor de periode van 1 januari 2011 tot en met 31 januari 2011.
Einddatum	De einddatum voor de serviceovereenkomst invoeren. Dit veld hoeft niet te worden ingevuld. Zie Einddatum voor meer informatie.
Servicesjabloongroep	Een sjabloongroep invoeren als u de geselecteerde serviceovereenkomst als een sjabloon wilt maken. Zie Servicesjabloongroepen maken voor meer informatie.
Voorkeurstechnicus	Selecteer de werknemer eerst worden beschouwd moet als een technicus is toegewezen.
Verantwoordelijke dienst	De werknemer die verantwoordelijk voor de serviceovereenkomst is.

Regels

Dit tabblad wordt alleen weergegeven in de regelweergave van het formulier.

Knoppen	Omchrijving
Voorhanden voorraad	De voorhanden voorraad voor de verschillende voorraaddimensies weergeven. Deze optie is alleen beschikbaar voor artikeltransactieregels.
Weergave van dimensies	Geef gegevens over financiële dimensies weer, zoals de standaarddimensies en waar de dimensies worden gebruikt in rekeningstructuren en geavanceerde regelstructuren.
Serviceorders maken	Serviceorders maken voor de geselecteerde regel.
Serviceorders boeken	Serviceorders boeken die zijn gekoppeld aan de geselecteerde regel in de opgegeven periode.

Knop	Omchrijving
Transactietype	Transactietype voor de serviceovereenkomstregel.
Medewerker	De werknemer voor het uitvoeren van de servicetransactie.
Categorie	Een categorie selecteren voor de regel van de serviceovereenkomst. De beschikbare categorieën worden beperkt door het transactietype dat u voor dit overeenkomsttype hebt geselecteerd.
Omschrijving	De omschrijving van de transactie De naam die is opgegeven voor de categorie wordt weergegeven in dit veld.
Serviceobjectrelatie	Een serviceobjectrelatie selecteren om deze indien nodig aan de serviceovereenkomstregel te koppelen. Notitie U moet de serviceobjectrelatie maken voordat u de relatie kunt koppelen. Zie Informatie over relaties van serviceobjecten voor meer informatie.
Serviceobject	De naam van het serviceobject dat aan de geselecteerde serviceobjectrelatie is gekoppeld.
Servicetaak	Selecteer een servicetaak om aan de serviceovereenkomstregel te koppelen. Eerst moet u echter een servicetaakrelatie maken. Zie Servicetaakrelaties maken voor meer informatie.
Dienstinterval	Identificatie van service-interval opgeven. Zie Informatie over service-intervallen voor meer informatie.
Begindatum	Een begindatum voor de overeenkomstregel invoeren. De datum wordt afgeleid van de begindatum van de serviceovereenkomst.
Einddatum	Een einddatum voor de overeenkomstregel invoeren.
Gestopt	Selecteren om een serviceovereenkomstregel te stoppen.
Artikelinstellingen	Wanneer u serviceorders maakt, worden artikelregels op twee verschillende manieren gegenereerd, afhankelijk van de selectie in dit veld. Voor het genereren van de regels van het type item in de Serviceorders optie Artikeljournaal. Voor het genereren van artikelbehoefteregels in de Artikelbehoeften optie Artikelbehoefte.
Artikelnummer	Voer het nummer van het artikel.

Regeldetails

Dit tabblad wordt alleen weergegeven in de regelweergave van het formulier.

Knop	Knop	Omchrijving
Regeldetails	Serviceovereenkomst	Geeft de serviceovereenkomst weer waaraan de serviceovereenkomstregel is gekoppeld.
	Transactietype	Transactietype voor de serviceovereenkomstregel.
	Regelnummer	Geeft het serviceovereenkomstregelnummer weer.
	Omschrijving	De omschrijving van de transactie
	Tekst	Een uitgebreide vrije-tekstomschrijving (maximaal 1000 tekens) voor de serviceovereenkomstregel invoeren.
	Serviceobjectrelatie	Een serviceobjectrelatie selecteren om deze indien nodig aan de serviceovereenkomstregel te koppelen. Notitie U moet de serviceobjectrelatie maken voordat u de relatie kunt koppelen. Zie Informatie over relaties van serviceobjecten voor meer informatie.
	Serviceobject	De naam van het serviceobject dat aan de geselecteerde serviceobjectrelatie is gekoppeld.
	Servicetaak	Selecteer een servicetaak om aan de serviceovereenkomstregel te koppelen. Eerst moet u echter een servicetaakrelatie maken. Zie Servicetaakrelaties maken voor meer informatie.
Project	Project-ID	Het project waaraan de transactie is gekoppeld. Zie Projecten die aan serviceovereenkomsten zijn gekoppeld voor meer informatie.
	Medewerker	De werknemer voor het uitvoeren van de servicetransactie.
	Categorie	Een categorie selecteren voor de regel van de serviceovereenkomst. De beschikbare categorieën worden beperkt door het transactietype dat u voor dit overeenkomsttype hebt geselecteerd.
	Regeleigenschap	Geeft de regeleigenschap weer die is overgenomen van het gekoppelde project. Het veld kan worden bewerkt.
	Omschrijving	De omschrijving van de transactie
Tijd	Dienstinterval	Identificatie van service-interval opgeven. Zie Informatie over service-intervallen voor meer informatie.
	Tijdvenster	Een tijdvenster voor de overeenkomstregel invoeren. Zie Informatie over tijdvensters voor meer informatie.
	Begindatum	Een begindatum voor de overeenkomstregel invoeren. De datum wordt afgeleid van de begindatum van de serviceovereenkomst.
	Einddatum	Een einddatum voor de overeenkomstregel invoeren.
	Gestopt	Selecteren om een serviceovereenkomstregel te stoppen.
Prijzen	Hoeveelheid	Aantal uren, onkosten of artikelen in de transactie.
	Kostprijs	De kostprijs per uur, onkosten, of artikel in de transactie. De kostprijs van het aantal uren en onkosten is afhankelijk van de begindatum van de overeenkomstregel, zodat een prijsinstelling die pas ingaat op de datum die na de begindatum van de overeenkomstregel valt, wordt genegeerd.
	Kosten	Kosten van de totale hoeveelheid van de transactie.
	Verkoopvaluta	De valuta weergeven waarin het project wordt gefactureerd. De valuta wordt overgenomen van de klant die aan de serviceovereenkomst is gekoppeld.
	Verkoopprijs	Verkoopprijs per eenheid die wordt berekend in de huidige verkoopvaluta. De verkoopprijs van uren, onkosten en tarieven is afhankelijk van de begindatum van de overeenkomstregel. Daarom wordt een prijsinstelling genegeerd die pas ingaat op de datum die na de begindatum van de overeenkomstregel valt.
	Btw-groep	Een btw-groepscode invoeren of selecteren die door het formulier Btw-groepen wordt gemaakt.
	Btw-groep voor artikel	Een code invoeren of selecteren voor de btw-groep voor het artikel die in het formulier Btw-groepen voor artikel is gegenereerd.
	De veldgroep Financiële dimensies	Een of meer dimensies opgeven voor de regel van de serviceovereenkomst.
	Waar de dimensie %1 wordt gebruikt	De rekeningstructuren en geavanceerde regelstructuren die gebruikmaken van de financiële dimensies die u hebt geselecteerd in de veldgroep Financiële dimensies of Financiële standaarddimensies. Notitie De naam van het veld is afhankelijk van de selectie in de veldgroep Financiële dimensies of Financiële standaarddimensies.

Zie ook

Informatie over serviceovereenkomsten

Informatie over het automatisch maken van serviceorders

Aankondigingen: Om bekende problemen en recente fixes te zien, gebruikt u Probleem zoeken in Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).