Problemen met gecombineerde registratie van beveiligingsgegevens oplossen

De informatie in dit artikel helpt beheerders die problemen oplossen die zijn gemeld door gebruikers van de gecombineerde registratie-ervaring.

Auditlogboeken

De gebeurtenissen die zijn geregistreerd voor gecombineerde registratie, worden vermeld in de Microsoft Entra auditlogboeken. Zie Verificatiemethoden in de kolom Service.

De volgende tabel bevat alle controlegebeurtenissen die zijn gegenereerd door gecombineerde registratie.

Activiteit	Toestand	Reden	Beschrijving
Gebruiker heeft alle vereiste beveiligingsgegevens geregistreerd.	Geslaagd	Gebruiker heeft alle vereiste beveiligingsgegevens geregistreerd.	Deze gebeurtenis vindt plaats nadat een gebruiker de registratie heeft voltooid.
Gebruiker heeft alle vereiste beveiligingsgegevens geregistreerd.	Fout	De gebruiker heeft de registratie van beveiligingsgegevens geannuleerd.	Deze gebeurtenis treedt op wanneer een gebruiker de registratie annuleert vanuit de interruptmodus.
Door de gebruiker geregistreerde beveiligingsgegevens.	Geslaagd	Gebruiker heeft de methode geregistreerd.	Deze gebeurtenis treedt op wanneer een gebruiker een afzonderlijke methode registreert. De methode kan Authenticator, telefoon, e-mail, beveiligingsvragen, app-wachtwoord, alternatieve telefoon, enzovoort zijn.
Gebruiker heeft beveiligingsinformatie beoordeeld.	Geslaagd	De gebruiker heeft de beveiligingsinformatie succesvol beoordeeld.	Deze gebeurtenis vindt plaats wanneer een gebruiker Ziet er goed uit selecteert op de beoordelingspagina voor beveiligingsgegevens.
Gebruiker heeft beveiligingsinformatie gecontroleerd.	Fout	Gebruiker kan beveiligingsgegevens niet controleren.	Deze gebeurtenis treedt op wanneer een gebruiker op de controlepagina voor beveiligingsgegevens Ziet er goed uit selecteert, maar er op de achtergrond iets misgaat.
De gebruiker heeft beveiligingsgegevens verwijderd.	Geslaagd	Gebruiker heeft de methode verwijderd.	Deze gebeurtenis treedt op wanneer een gebruiker een afzonderlijke methode verwijdert. De methode kan Authenticator, telefoon, e-mail, beveiligingsvragen, app-wachtwoord, alternatieve telefoon, enzovoort zijn.
De gebruiker heeft beveiligingsgegevens verwijderd.	Fout	De gebruiker kan de methode niet verwijderen.	Deze gebeurtenis treedt op wanneer een gebruiker probeert een methode te verwijderen, maar de poging mislukt. De methode kan Authenticator, telefoon, e-mail, beveiligingsvragen, app-wachtwoord, alternatieve telefoon, enzovoort zijn.
Gebruiker heeft standaardbeveiligingsgegevens gewijzigd.	Geslaagd	Gebruiker heeft de standaardbeveiligingsgegevens voor de methode gewijzigd.	Deze gebeurtenis treedt op wanneer een gebruiker de standaardmethode wijzigt. De methode kan een Authenticator-melding of een code van Authenticator of een token zijn. Het kan ook een aanroep zijn van +X XXXXXXXXXXXX of een tekst met een code naar +X XXXXXXXXXXXX.
Gebruiker heeft standaardbeveiligingsgegevens gewijzigd.	Fout	De gebruiker kan de standaardbeveiligingsgegevens voor de methode niet wijzigen.	Deze gebeurtenis treedt op wanneer een gebruiker de standaardmethode probeert te wijzigen, maar de poging mislukt. De methode kan een Authenticator-melding of een code van Authenticator of een token zijn. Het kan ook een aanroep zijn van +X XXXXXXXXXXXX of een tekst met een code naar +X XXXXXXXXXXXX.

Problemen met interruptmodus oplossen

Symptoom

Stappen voor probleemoplossing

Ik zie de methoden niet die ik had verwacht.

1. Controleer of de gebruiker een Microsoft Entra-beheerdersrol heeft. Zo ja, bekijk de verschillen in het beheerdersbeleid voor self-service voor het opnieuw instellen van wachtwoorden (SSPR). 2. Bepaal of de gebruiker wordt onderbroken vanwege het afdwingen van meervoudige verificatie (MFA) of het afdwingen van SSPR-registratie. Als u wilt bepalen welke methoden moeten worden weergegeven, raadpleegt u het stroomdiagram onder Gecombineerde registratiemodi. 3. Bepaal hoe recent het MFA- of SSPR-beleid is gewijzigd. Als de wijziging recent is, kan het enige tijd duren voordat het bijgewerkte beleid is doorgegeven.

Problemen met de beheermodus oplossen

Symptoom	Stappen voor probleemoplossing
Ik heb geen keuze om een bepaalde methode toe te voegen.	1. Bepaal of de methode is ingeschakeld voor MFA of SSPR. 2. Als de methode is ingeschakeld, slaat u het beleid opnieuw op en wacht u één tot twee uur voordat u de test opnieuw test. 3. Als de methode is ingeschakeld, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker het maximum aantal niet heeft ingesteld voor de methode die ze mogen instellen.

Vereisen dat een gebruiker zich opnieuw moet registreren voor MFA

1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum als ten minste een Authentication Policy Administrator.
2. Blader naar Gebruikers en selecteer de gebruiker die u opnieuw wilt registreren voor MFA.
3. Selecteer Verificatiemethoden>Vereisen opnieuw registreren voor meervoudige verificatie.
4. Selecteer OK om te bevestigen.

Volgende stap

Gecombineerde registratie van beveiligingsgegevens voor Microsoft Entra