(Berichtenarchief heeft de maximale grootte bereikt) foutbericht wanneer een Microsoft 365-gebruiker een item in Outlook of in de webversie van Outlook probeert te verwijderen
Symptomen
Wanneer een Microsoft 365-gebruiker een item probeert te verwijderen, zoals een agendagebeurtenis in Outlook of in de webversie van Outlook, ervaart de gebruiker de volgende symptomen:
In Outlook ontvangt de gebruiker het volgende foutbericht:
Het berichtenarchief heeft de maximale grootte bereikt. Als u de hoeveelheid gegevens in dit berichtenarchief wilt verminderen, selecteert u enkele items die u niet langer nodig hebt en verwijdert u ze permanent (Shift + Del).
In de webversie van Outlook ontvangt de gebruiker het volgende foutbericht:
De actie kan niet worden voltooid. Er is een fout opgetreden op de server.
Oorzaak
Dit probleem treedt op als de items in de map Herstelbare items van het postvak van de gebruiker het standaardquotum van 30 gigabyte (GB) overschrijden.
Oplossing
U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:
- Zorg ervoor dat Bewaren van postvakgegevens vanwege juridische procedures of In-place bewaring is ingeschakeld. Als een van de functies is ingeschakeld, wordt het opslagquotum voor de map Herstelbare items automatisch verhoogd van 30 GB naar 100 GB.
- Schakel het archiefpostvak in, schakel de archiveringsfunctie voor automatisch uitvouwen in Exchange Online in en maak vervolgens een aangepast bewaarbeleid voor postvakken die in de wacht staan. Nadat u deze stappen hebt voltooid, is het opslagquotum voor de map Herstelbare items in het archief van de gebruiker onbeperkt.
Raadpleeg Het quotum voor herstelbare items verhogen voor postvakken in de wacht voor meer informatie over het verhogen van het opslagquotum.
Meer informatie
De map Herstelbare items is niet zichtbaar voor de gebruiker. Het bevat e-mailitems die zacht zijn verwijderd.
Een item wordt als zacht verwijderd beschouwd in de volgende gevallen:
- Een gebruiker verwijdert een item of leegt alle items uit de map Verwijderde items.
- Een gebruiker drukt op Shift+Delete om een item uit een andere postvakmap te verwijderen.
Gebruikers kunnen de functie Verwijderde items herstellen in Outlook of Outlook Web App gebruiken om een verwijderd item te herstellen.
Raadpleeg voor meer informatie over het herstellen van verwijderde items de map Herstelbare items.
Zie Problemen met het archiveren en verwijderen van e-mail oplossen bij het gebruik van bewaarbeleid voor informatie over problemen die kunnen verhinderen dat e-mailberichten worden verwijderd door bewaarbeleid.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.