ActiveSync-clients kunnen geen verbinding maken of synchroniseren is vertraagd in een Exchange Server omgeving

• Van toepassing op:

  Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Origineel KB-nummer: 4456227, 4337638

Symptomen

In een Exchange Server 2016- of Exchange Server 2013-omgeving kunnen Exchange ActiveSync clients geen verbinding maken of ondervinden ze vertragingen wanneer gebruikers hun mobiele apparaten synchroniseren. Naast deze problemen zullen alle functies van de CAS-rol niet meer werken. Dit probleem treedt op nadat de Exchange ActiveSync groep van toepassingen enige tijd wordt uitgevoerd, meestal gedurende enkele weken. Daarnaast kan het volgende gedrag optreden:

• Gebeurtenis-id 4227 wordt geregistreerd in het systeemlogboek van de Logboeken.
• De Exchange ActiveSync groep van toepassingen verbruikt veel herinneringen.
• De .NET CLR Memory/% Time in GC-teller voor het w3wp-exemplaar dat overeenkomt met de Exchange ActiveSync toepassingsgroep is ongebruikelijk hoog.
• TCP-poortuitputting treedt op vanwege het grote aantal aanvragen in Exchange ActiveSync.
• De teller W3SVC_W3WP/Actieve aanvragen voor het MSExchangeSyncAppPool-exemplaar toont een gestaag toenemende waarde gedurende enkele dagen of weken.
• De netstat -anob opdracht kan veel verbindingen met een CLOSE_WAIT status weergeven.

Oorzaak

Dit is een bekend probleem dat optreedt wanneer Exchange ActiveSync Ping-opdrachten vastzitten in de groep van toepassingen.

Tijdelijke oplossing

Als Exchange Server 2013 dit probleem wilt omzeilen, moet u regelmatig de Exchange ActiveSync toepassingsgroep voor alle servers gebruiken om de gestrande opdrachten vrij te geven. Zie Recycling Settings for an Application Pool recycling (Recyclinginstellingen voor recycling van een toepassingsgroep <) voor meer informatie over het configureren van een groep van toepassingen om automatisch met regelmatige tussenpozen te recyclen>.

Oplossing

Voor Exchange Server 2016 installeert u cumulatieve update 11 voor Exchange Server 2016 of een latere cumulatieve update voor Exchange Server 2016.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is in de Microsoft-producten die worden vermeld in Van toepassing op.

Verwijzingen

Meer informatie over de terminologie die Microsoft gebruikt om software-updates te beschrijven.