Het adres van de interne geadresseerde wordt niet automatisch ingevuld of voorgesteld

• Van toepassing op:

  Exchange Online, Outlook on the web, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019 for Mac, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2016 for Mac

Symptomen

Neem het volgende scenario:

• U hebt segmentatie, adreslijsten en adresboekbeleid (AVP's) geïmplementeerd in uw organisatie.
• U hebt een adresboekbeleid toegewezen aan het Exchange Online-account van een gebruiker.
• De gebruiker aan wie een ABP is toegewezen, probeert een e-mailbericht te verzenden naar een geadresseerde in dezelfde organisatie.
• Die geadresseerde maakt geen deel uit van een van de adreslijsten die zijn opgenomen in de toegewezen ABP.

In dit scenario wordt het adres van de geadresseerde niet automatisch ingevuld of voorgesteld in Outlook of webversie van Outlook (OWA). Zelfs als de gebruiker meerdere e-mailberichten naar die geadresseerde verzendt, wordt het adres van de geadresseerde nog steeds niet automatisch ingevuld of voorgesteld voor volgende e-mailberichten.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het adresboekbeleid dat is toegepast op de afzender deze interne geadresseerde niet kan zien in de gal. Om de eerste geïmplementeerde GAL-segmentatie te behouden, voorkomt het adresboekbeleid dat het adres van de geadresseerde automatisch wordt aangevuld of voorgesteld.

Tijdelijke oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om het adres van de geadresseerde automatisch aan te passen of te laten voorgesteld:

• Methode 1: Vraag de gebruiker om het adres van de geadresseerde toe te voegen als een persoonlijke contactpersoon in Outlook of in OWA.
• Methode 2: Als het adresboekbeleid dat wordt toegepast op het account van de gebruiker niet meer nodig is, verwijdert u het adresboekbeleid in Exchange Online.